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Gelöst

Vertragsverlängerung nach Kündigung

Forum|Forum|5 years ago
October 21, 2020
8 Antworten
532 Aufrufe

K_10
Besucher:in

Hallo zusammen,

mein DSL Vertrag “My Home M” ist zum 29.11.2020 gekündigt.

Ich wurde scheinbar in Abwesenheit zweimal von der Kundenrückgewinnung angerufen. Bei Rückruf auf die Nummer erklingt nur eine automatische Ansage nach der die Verbindung beendet wird.

Bei einem Rückholangebot wäre ich interessiert, den Vertrag zu verlängern / die Kündigung zurück zu nehmen. Daher möchte ich mich erkundigen, ob ich auch hier ein Verlängerungsangebot erhalten kann.

Viele Grüße

K_10

Lösung von o2_Andrea

Hallo @K_10 ,

gerade wollte ich einmal nachsehen, was ich dir schönes anbieten, da sehe ich, dass ich zu spät bin. Ich wünsche dir viel Freude an deiner Vertragsverlängerung. :wink:

Viele Grüße,

Andrea

Hast du schon mal in unser digitales Wohnzimmer geschaut? War da was für dich dabei?

Vilureef
Forum|Forum|5 years ago
October 21, 2020

Hallo,

ja kannst du.
Schon geschaut was für Bandbreite bei dir verfügbar ist? Welchen Tarif möchtest du? Ist deine Email Adresse unter mein o2 aktuell?

Bitte auf einen Moderator warten, kann ein wenig dauern.

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+37

Joe Doe
Legende
Forum|Forum|5 years ago
October 21, 2020

@K_10 Deine Vertragsverlängerung bzw. Rücknahme der Kündigung sollte bis Ende Oktober durch sein, da sonst 1.) der Vertrag wirklich gekündigt ist (Port Kündigung spätestens 3 Wochen vor Vertragsende zum Vorleister raus und kann nicht mehr rückgängig gemacht werden) 2.) ab 03.11. der My Home M schlechter wird (keine Festnetz zu Mobilfunkflat mehr enthalten)

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can

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K_10
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
October 21, 2020

@Vilureef danke für die Infos.

Meine Daten sind aktuell und der Tarif sollte der gleich bleiben (My Home M)

@Joe Doeebenfalls vielen Dank, die schlechteren Konditionen ab 3.11. waren mir neu.

Dann hoffe ich, dass sich zeitnah ein Mod meldet und werde ansonsten die Hotline bemühen.

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Vilureef
Forum|Forum|5 years ago
October 21, 2020

Hallo,

hast du noch einen Mobilfunkvertrag? Dann wäre auch Kombi-Vorteil möglich.

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K_10
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
October 21, 2020

@Vilureef nein, ein Mobilfunkvertrag ist nicht vorhanden.

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o2_Solveig
Moderatorin
Forum|Forum|5 years ago
October 22, 2020

Hallo @K_10 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

Aktuell ist hier wirklich viel los. Falls es dringend ist, kannst es auch auf einem der anderen Servicekanäle versuchen

Ansonsten habe bitte noch etwas Geduld.

Wir vergessen dich nicht :wink:

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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o2_Andrea
Team
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
October 29, 2020

Hallo @K_10 ,

gerade wollte ich einmal nachsehen, was ich dir schönes anbieten, da sehe ich, dass ich zu spät bin. Ich wünsche dir viel Freude an deiner Vertragsverlängerung. :wink:

Viele Grüße,

Andrea

Hast du schon mal in unser digitales Wohnzimmer geschaut? War da was für dich dabei?

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