zwei dsl-Verträge

Ja, einfach Neunschluss bestellen, nur die Rufnummer ist futsch.

danke, hätte nicht gedacht, dass es so einfach ist. das Internet vom alten Vertrag wird dann einfach überschrieben, oder? 

Es wird eine zweite Dose gesetzt.

Danke für den Link, ist echt hilfreich. Habe schon bestellt, habe jedoch noch Fragen.

1. falls sie ein Moderator sind, können sie mal schauen, wieso ich keine Bestätigungsemail bekommen habe?
2.  Falls ich keine freien Adern habe: kann wenigstens das Internet von o2 angeschlossen werden? Brauche meine jetzige dsl-Leitung nicht.

mfg und danke

Hallo @roswlo 

hast du die Bestätigungsemail evtl. schon bekommen? Falls nicht schauen wir uns das gerne an, würden aber vorher noch die Kundendaten über eine private Nachricht abgleichen.

Wenn du den anderen DSL-Vertrag gar nicht mehr nutzt, wäre das Umstöpseln wahrscheinlich die einfachste Lösung, genau.

Viele Grüße und einen schönen Sonntag,

Michi

Guten Tag, alles hat wie geplant funktioniert(zwei Dosen).

Jedoch habe ich seit gestern das Problem, dass mein Internet komplett ausgefallen ist und ich somit kein Internet mehr habe.

Ich habe gesehn wie die ganzen Kabel an einem Internetverteiler in meiner Nähe ausgetauscht wurden und vermute, dass da etwas schief gelaufen ist.

Könnte ich bitte so schnell wie möglich einen Termin bekommen, damit das geregelt wird?

Ich bin ja auch Telekomkunde, falls das schneller gehen würde mit dem Termin.

mfg

Eine Störung sollte man telefonisch melden.

Service-Rufnummer

089 78 79 79 40 0 (zum Festnetzpreis)

Rufe diese Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

habe leider meine 4stelllige Nummer verloren. die brauch ich anscheinend auch um im Kundencenter meine Kundennnummer zu finden. Kann also leider nicht anrufen.

@o2_Michi 

wäre es möglich, wenn sie mir einen Termin ausmachen könnten?

Es kann nicht sein, dass mir anscheinend einfach mein Internet entfernt wurde. 

mfg

Nein, Termin kannst du nur telefonisch ausmachen. 
 

Die PKK mit Personal Ausweis im Shop holen oder hotline anrufen und per Post senden lassen oder das Formular faxen. 

Hi @roswlo

Wir lassen dir deine persönliche Kundenkennzahl per Post zukommen, in ein paar Tagen hast du diese dann in deinem Briefkasten. 

VG Matze  

@o2_Matze 

danke, jedoch habe ich das Problem schon gelöst, der Technikertermin wurde schon gemacht.

Die Kennzahl habe ich im Store abgeholt.

mfg

@roswlo 

Vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Berichte bitte wie es mit der Entstörung weitergegangen ist. 

VG Matze