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Außerordentliche Kündigung

  • October 26, 2020
  • 12 Antworten
  • 203 Aufrufe

Liebes Support Team,

Vor kurzem ist mein Familienmitglied umgezogen.

Für seine neue Wohnung brauchte er Internet. Wir haben die Anbieter verglichen, O2 war der einzige der für seine neue Adresse mit bis zu 50 Mbit/s beworben hat. Wir haben den Vertrag unterschrieben.

Heute war der Telekom Techniker vor Ort. Was soll ich sagen.Seine Messung - auf dieser Leitung ist max. 16 Mbit/s möglich, und von Technologie, die es bis 50 Mbit/s schafft, ist definitiv keine Rede.

Jetzt stellt sich die Frage - was nun?  Wie kündige ich jetzt den Vertrag?

Könnte bitte sich ein O2 Mitarbeiter zu meinem Fall äußern?

Danke!

 

 

Lösung von Sächsin

>> Es wird keine Technologie beworben

>> Bin mir nicht mal sicher, wie das beworben wird, glaube aber nicht als VDSL sondern nur als Bis zu 50.

Liebe Superstars :-)))))

50 Mbit/s ist VDSL ;-)

 

 

Und was ist an "bis zu" unverständlich?

 

Der Tarif hat lt. PIB eine Minimalgeschwindigkeit von 6 MBit/s und kann deshalb auch gebucht werden, wenn kein VDSL möglich ist und viele nutzen das auch, weil der M ggü. dem S eben den Vorteil des unlimited Volumens hat und somit auch keine weitere Drosselung (beim S wird nach 100GB auf 2 MBit/s gedrosselt) passiert.

12 Antworten

schluej
Legende
  • October 26, 2020

Moin Moin,

schau mal in die Vertragsdaten was bei Deinem Tarif als minimal Datenrate angegeben ist.

Ich fürchte da bist Du mit 16Mbit “fett” drin. Also geht nur ordentlich Kündigen.

Ist es diese hier?

Mit Glück war nur kein VDSL Port frei. Dann könnte es bald schneller gehen. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 26, 2020

Moin Moin,

schau mal in die Vertragsdaten was bei Deinem Tarif als minimal Datenrate angegeben ist.

Ich fürchte da bist Du mit 16Mbit “fett” drin. Also geht nur ordentlich Kündigen.

Mit Glück war nur kein VDSL Port frei. Dann könnte es bald schneller gehen. 


Moin.

Ich habe extra geschrieben, das beworben wurde “mit bis zu 50 Mbit/s” für die Leitung die THEORETISCH nur bis 16 Mbit/s liefern kann (tatsächliche Rate ligt bei 10-11). Wäre die theoretische Grenze 50 Mbit/s aber tatsächliche Geschwindigkeit 10-11 - dann hätte ich einfach Pech, stimmt.


schluej
Legende
  • October 26, 2020

Wenn Du den Home M hast ist

  • min.    6 /  0,7 MBit/s 
  • avg.  38 /  9 MBit/s
  • max. 50 / 10 MBit/s

also alles ok.


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 26, 2020

Wenn Du den Home M hast ist

  • min.    6 /  0,7 MBit/s 
  • avg.  38 /  9 MBit/s
  • max. 50 / 10 MBit/s

also alles ok.


Also wenn aus deiner SIcht OK ist mit VDSL zu werben dort wo VDSL gar nicht verfügbar ist - ja, alles OK :-)

Ich sehe es aber ein wenig anders.


schluej
Legende
  • October 26, 2020

Meine Sicht ist völlig unerheblich.

Ich behaupte nur das Du eine außerordentliche Kündigung nicht durch bekommst. Weil die Leitung innerhalb der Vertraglichen Parameter läuft.

Mit Glück hast du Vodafone fürs Kabelnetz dann könnte man mit Glück auf Coax umsteigen...


stefanniehaus
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Vertraglich vereinbart wird ja der Geschwindigkeitskorridor. Nicht mehr und nicht weniger.

Solange der eingehalten wird, ist alles in Ordnung. 


Denner
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  • Legende
  • October 26, 2020

Bin mir nicht mal sicher, wie das beworben wird, glaube aber nicht als VDSL sondern nur als Bis zu 50.


  • Besucher:in
  • October 26, 2020

Es wird keine Technologie beworben, es gibt nur Pakete.

Wie bei jedem Vertrag sollte man das Kleingedruckte nicht nur flüchtig lesen. Die Minimalwerte sind rechtlich das einzig Verbindliche, so ärgerlich es auch sein mag.

Im Schnelldurchlauf: S und M minimal 6Mbps, L minimal 50 und XL minimal 105Mbps.

Ab M hast du eine Internet Flat, bei S geht es nach 100GB im Monat weiter runter.


Denner
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  • Legende
  • October 26, 2020

Check noch mal die Verfügbarkeit

 

Gibt jetzt inklusive Kabel und hotspot 

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 27, 2020

>> Es wird keine Technologie beworben

>> Bin mir nicht mal sicher, wie das beworben wird, glaube aber nicht als VDSL sondern nur als Bis zu 50.

Liebe Superstars :-)))))

50 Mbit/s ist VDSL ;-)

 

 

 


Sächsin
Legende
  • Lösung
  • October 27, 2020

>> Es wird keine Technologie beworben

>> Bin mir nicht mal sicher, wie das beworben wird, glaube aber nicht als VDSL sondern nur als Bis zu 50.

Liebe Superstars :-)))))

50 Mbit/s ist VDSL ;-)

 

 

Und was ist an "bis zu" unverständlich?

 

Der Tarif hat lt. PIB eine Minimalgeschwindigkeit von 6 MBit/s und kann deshalb auch gebucht werden, wenn kein VDSL möglich ist und viele nutzen das auch, weil der M ggü. dem S eben den Vorteil des unlimited Volumens hat und somit auch keine weitere Drosselung (beim S wird nach 100GB auf 2 MBit/s gedrosselt) passiert.


o2_Matze
  • Moderator
  • October 29, 2020

Hallo @Mike GGG 

Willkommen in unserer o2 Community. 

So wie es sich darstellt ist an deiner Adresse kein VDSL verfügbar, der o2 My Home M wird dann auf einer ADSL Leitung geschaltet und diese schafft max 16Mbit.

Durch Leitungsdämpfung und Länge zum Hauptverteiler gehen dann noch oft ein paar Mbit runter, so dass man dann am Ende netto zwischen 10 und 12 Mbit im Downstream landet. 

Daran können wir aktuell nichts ändern, hier kann ich nur um Geduld bitten, sobald der lokale Anbieter bei dir VDSL ausgebaut hat sollten wir dir diese Technologie auch zur Verfügung stellen können. 

VG Matze