O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo, wir haben einen Home XL mit o2 Tv XL inkl. Netflix… nun haben wir gemerkt dass auf unserem iPad die App nicht mehr funktionierte. Leider brauchten wir diese für einen kurzen Moment, daher habe ich über die o2 App eine TV L Flex dazu gebucht, damit wir die neue TV App nutzen können.  nun war ich letzte Woche in einem Shop und habe dort kurz mein Anliegen geäußert, daraufhin haben sie die flex. Variante raus genommen & mir gesagt, dass sie die alte Version nur durch die neue ersetzen müssen und dass wäre alles. Wir haben nichts unterschrieben, noch einen Vertrag erhalten. Ebenso wurde uns nichts weiter erzählt… nun habe ich heute von o2 einen Brief erhalten, wo mir die neuen Konditionen mitgeteilt wurden, dort steht nun ein weiter o2 TV Xl inkl. Netflix für 24,99€ 24 Monate drin.  Ich habe darauf den Mitarbeiter angerufen, er meint er wisse von nichts, ich kann nicht persönlich in den Shop, da es sonst zu Zerstörungen und eventuellen Schmerzen kommen kann.  wie bekomme ich jet

Ich hab am 04.05. einen neuen DSL Vertrag abgeschlossen und dazu die Option Talk International gebucht. Diese Option würde ich jetzt gerne widerrufen ohne den gesamten DSL Vertrag zu widerrufen. Ist das möglich?

Hallo,ich habe am 30.03.2026 einen o2 Kabel-Internetanschluss bestellt.In Mein o2 wurde mir bereits ein Aktivierungstermin am 23.04.2026 angezeigt.Jetzt ist mein Auftrag jedoch plötzlich verschwunden. Ich kann ihn in Mein o2 nicht mehr sehen, und ich habe keine E-Mail oder sonstige Benachrichtigung dazu erhalten.Vorher blieb der Status die ganze Zeit bei „Bestellung Ihrer Leitung“.Bedeutet das, dass der Auftrag storniert wurde, oder handelt es sich eher um einen Anzeigefehler in Mein o2?Ich wäre für jede Hilfe dankbar.Viele Grüße

Hallo Community,was ist mit O2 nur los?Schon wieder nicht eingehalten was telefonisch besprochen.Hab meinen DSL Anschluss (O2 Home M mit 50MBits) online gekündigt, weil er mir nach 15 Jahren zu teuer vorkam. Aktueller Preis war 33,42 €.Die Kundenrückholabteilung war danach aktiv geworden und versprach ein attraktives Angebot, wenn ich die Kündigung zurück nehmen würde. Telefonisch wurde mir ein Preis von 22,42€ angeboten, den ich dann angenommen habe. Die Mitarbeiterin hat den Audiomitschnitt gestartet und das Angebot von 22,42€ pro Monat bei Kündigungsrücknahme mit mir besprochen und ich habe zugestimmt.Heute Online mal nachgeschaut was daraus geworden ist. Naja, 1,00 € Rabatt auf 33,42 € pro Monat für 24 Monate. War ja nicht anders zu erwarten. Alles genau besprochen und nichts davon eingehalten, ist mir leider schon so oft bei O2 passiert nach fast 20 Jahren Kunde von O2.Heute wieder beim Kundenservice angerufen. Kann mir keiner weiter helfen. Auf den Audiomitschnitt haben sie keine

Hallo!  Möchte mich mal wieder melden, mein Vertrag M150. Wie bereits beschrieben, vom 1. Tag an eine  sehr stabile Leitung+Telefon. Noch nie Leistungsminderung, messe mit Zack Speed Test. Da ich  nichts negativ Berichten kann, werde ich mich von Zeit zu Zeit mal melden. Hoffe nur dass ich  von diesem klasse Forum, nicht entfernt werde weil ich mich nicht regelmäßig melde. Mit meiner  Leitung bin ich mehr als zufrieden.                                   AndreasEdit o2_Kathi 06.05.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Moin, ich habe vor  gut 1 1/2 Monaten für meinem Vater ( schon sehr lange o2 Kunde) seinen Umzug gemeldet und es hieß DSL wäre in der neuen Wohnung vorhanden, somit wäre es ein Vertragsverlängerung. Aber in der Wohnung war kein Anschluß und ich musste nochmals anrufen, da hat man mir den Home Spot ans Herz gelegt, was bis jetzt auch gut läuft, nur hat man mir aber nicht erzählt, das der alte Vertrag noch weiter läuft.  Nur durch Zufall, weil ich die App habe, habe ich das entdeckt. Eben hab ich da nochmals angerufen, nun sagte man mir, daß erst zum 8.5.  gekündigt werden kann. Nun muss mein Vater noch was zahlen, was er eh schon seit 1 Monat nicht mehr nutzen kann, da er ja umgezogen ist. Das ist echt nicht fair! Man muss das einem doch sagen, wo bei ich immer gefragt habe, ob der alte Anschluss dann aufgehoben ist. Ja, ist dann erledigt. Ich verstehe das nicht.Was kann ich tun, damit mein Vater 86 Jahre alt, Gehörlos, kleine Rente, nicht noch eine doppelte Belastung hat? Ich hoffe, in

Ich habe mir meine Mobilfunkkarte verlängert und eine IPhone dazu genommen- das ist sehr gut gewesen. jedoch bei meinem DSL Anschluss wurde einfach ein Umzug draus gemacht, ein Technikertermin wurde nicht per Mail( die verifiziert ist) durch gegeben. Dann hab ich durch den Kundenservice an einem Sales Point den Auftrag neu machen lassen mit der Aussage „ die Expressaktivierung“ macht dir das Internet schnell wieder auf die Leitung - jetzt 4 Wochen Später weder eine Expressaktivierung noch eine Kulanz dahinter, die mich für den Zeitraum entschädigt durch diesen verbeulten Trottel von der VVL , noch jemand kompetentes der die Sache klären kann. Ich wohne immer noch an der selben Adresse, nichts hat sich geändert nur ich muss jetzt gucken wie ich MEIN HOMEOFFICE MACHEN kann, wo sich wieder keiner verantwortlich führt. Mobilfunk VVL 5/5 Sternen , DSL VVL -5/5 Sternen. 

Hallo zusammen,ich versuche aktuell, einen DSL-Vertrag online bei o2 abzuschließen, habe aber ein Problem am Ende des Bestellprozesses.Beim Schritt „Zahlungsmethode hinzufügen“ muss das Pflichtfeld „Gebäudeart wählen“ ausgefüllt werden.   Dieses Feld lässt sich jedoch nicht anklicken bzw. reagiert überhaupt nicht. Dadurch kann ich die Bestellung nicht abschließen.Ich habe bereits Folgendes ausprobiert:- Seite neu geladen  - privater Modus (Inkognito)  - verschiedene Browser  - anderes Gerät  Leider ohne Erfolg.Hat jemand aktuell das gleiche Problem bei der DSL-Bestellung oder ist das ein bekannter Fehler?Vielen Dank für eure Hilfe! Edit o2_Kathi 05.05.26 Verschoben aus dem Bereich DSL, Kabel & Glasfaser zu o2 Home

Hallo zusammen,ich veröffentliche diesen Beitrag, weil der Fall meiner Schwester inzwischen ein Maß erreicht hat, welches aus unserer Sicht nicht mehr akzeptabel ist, und weil wir hoffen, dass er auf diesem Weg endlich ernsthaft geprüft wird.Meine Schwester ist alleinerziehende Mutter, arbeitet zu 100 % im Homeoffice und ist daher zwingend auf einen funktionierenden Internetanschluss angewiesen.Bereits Anfang Januar wurde in einem O2-Shop ihr Umzug angekündigt und die Bereitstellung des Anschlusses für die neue Wohnung veranlasst. Der Umzug selbst erfolgte am 17. Januar. Zunächst wurde ein Freischalttermin für Ende Januar vereinbart.Beim vereinbarten Termin stellte ein Techniker fest, dass die Telefondose in der neuen Wohnung nicht funktioniert. Daraufhin wurde der Anschluss auf Kabelinternet mit Fritzbox-Kabel umgestellt. Danach verging erneut Zeit, bis die Fritzbox überhaupt eintraf. Das Ergebnis ist jedoch bis heute unverändert: Meine Schwester hat weiterhin keinen funktionierenden

Hallo, ich habe am 7.3.26 einen Glasfaseranschluss beantragt (xxxxxxxx) aber noch keine weiteren Informationen bekommen, der Schalttag soll der 27.03.26 dein. MfG ManuelEdit o2_Kathi 25.03.26 Auftragsnummer aus Datenschutzgründen entfernt

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe meine Kündigung fristgerecht über die o2 App eingereicht. In Ihrem Schreiben teilen Sie mir mit, dass meine Kundennummer nicht gefunden werden konnte. Das ist für mich nicht nachvollziehbar, da die Kündigung über mein persönliches Kundenkonto erfolgt ist, in dem alle meine Daten eindeutig hinterlegt sind. Hiermit teile ich Ihnen nochmals meine Kundennummer mit:Kundennummer: 2xxxxxx81 Ich fordere Sie auf, meine Kündigung entsprechend dem ursprünglichen Kündigungsdatum zu bearbeiten und zu bestätigen. Zusätzlich möchte ich darauf hinweisen, dass die vertraglich zugesicherte Internetgeschwindigkeit zu keinem Zeitpunkt erreicht wurde. Die tatsächliche Geschwindigkeit lag dauerhaft um ein Vielfaches unter der vereinbarten Leistung. Der Anschluss ist für mich daher nicht nutzbar. Eine Verzögerung aufgrund interner Probleme Ihrerseits (z. B. nicht auffindbare Kundendaten) liegt nicht in meinem Verantwortungsbereich. Bitte bestätigen Sie mir die Kündigun

Hallo, ich habe zum 20.6.26 meinen Kabel Internet Vertrag bei O2 gekündigt, gibt es für mich ein Angebot wenn ich bleibe.Bitte per Mail.Danke 

Hallo o2-Team,ich nutze aktuell den o2 DSL Classic S (50 Mbit/s) für 33,42 € monatlich. Da mein Vertrag seit 2021 läuft und monatlich kündbar ist, möchte ich nun auf 100 Mbit/s upgraden.Ich habe ein Auge auf das Angebot von congstar geworfen: Dort bekomme ich die 100 Mbit/s ebenfalls monatlich kündbar für 35 €. Da ich eigentlich gerne bei o2 bleiben würde, wollte ich fragen, was ihr mir für 100MBit anbieten könnt, um preislich attraktiv zu bleiben (idealerweise Richtung 30 €).Zusatz-Infos: Ich nutze mittlerweile einen eigenen Router. Die alte o2 HomeBox 6441, die hier noch steht, werde ich im Zuge der Umstellung natürlich zeitnah an euch zurücksenden. Bitte schickt mir doch ein unverbindliches Angebot für das Upgrade per E-Mail zu. Teilt mir dabei bitte auch mit, wie sich der Preis bei einer neuen 24-monatigen Laufzeit im Vergleich zur Flex-Variante verändern würde.Vielen Dank vorab und liebe Grüße! 

Hallo liebes O2-Team,ich nutze aktuell den Alttarif O2 DSL Classic M Flex mit einer Geschwindigkeit von 50 MBit/s im Download und 10 MBit/s im Upload. Da ich mehr Bandbreite benötige, interessiere ich mich für ein Upgrade auf die nächsthöhere Stufe (VDSL 100).Dabei sind mir folgende Punkte wichtig: Ich möchte unbedingt die monatliche Kündigungsfrist beibehalten und keinen Vertrag mit 24 Monaten Mindestlaufzeit abschließen. Aktuell erhalte ich einen Kombi-Vorteil von 5 Euro. Bleibt dieser bei einem entsprechenden Upgrade auf 100 MBit/s in dieser Form erhalten? Was wäre die neue monatliche Grundgebühr für 100 MBit/s Download / 40 MBit/s Upload unter Beibehaltung der Flex-Option und des Kombi-Vorteils? Fallen einmalige Gebühren für die Tarifumstellung an? Verfügbarkeit von VDS 100 am Wohnort ist gegeben, geeigneter Router vorhanden. Ich freue mich über ein entsprechendes Angebot. Solte sich eine Moderatorin oder ein Moderator hier melden, können wir gerne die Details (PN für Datenaust

Hallo,ich möchte mich bezüglich meines aktuellen DSL-Vertrags O2 my Home XS 16 erkundigen, der noch bis zum 05.11.2026 läuft.Ich hätte gern ein persönliches Angebot für eine mögliche Verlängerung um 24 Monate — mit denselben Vertragsmerkmalen wie bisher.Meine bei Euch hinterlegte E-Mail-Adresse ist aktuell.Vielen Dank im Voraus für eure Rückmeldung.Mit freundlichen GrüßenElemer

Guten Tag, kann ich meine Kündigung online Widerrufen ohne Telefonischen Kontakt aufzunehmen ?

Hi, habe vor einer Woche, die am Telefon vereinbarte, Vertragsverlängerung widerrufen, wie lange dauert es bis das final bearbeitet wird? 

Hallo,bei uns will die Deutsche GigaNetz zusammen mit den Stadtwerken Glasfaseranschlüsse verlegen.Kann ich mit einen solchen Glasfaseranschluss nach zwei Jahren Anschlussfrist problemlos zu O2 Glasfaser wechseln?Ich bin mit meinem O2 Home M DSL sehr zufrieden. Und die Glasfaserangebote von O2 sind das was uns vollkommen reichen würde.GrußJens

Hallo und guten Abend, ich wollte mein Home xxl Vertrag verlängern.er endet zum 25.6.26 habe auch schon Mal angerufen aber man sagte mir es gibt noch kein Angebot. Ich bezahle jetzt.34,95.mit Router für 1000 Leitung. Ich würde gerne Bleiben, aber wenn ich wieder 59,98 bezahlen sollte werde ich wohl wechseln. Gibt es eine Möglichkeit den selben Preis zu bekommen denn ich jetzt habe. Gruß  Mexx

Hallo liebes o2-Team,ich möchte gerne von meinem aktuellen DSL-Anschluss auf Kabel-Internet mit 600 MBit/s (o2 Home XXL) wechseln.Wichtig zu wissen: Ich habe meinen DSL-Vertrag erst vor Kurzem verlängert. Bitte prüft, ob ein Technologiewechsel jetzt schon möglich ist und schickt mir ein unverbindliches Angebot per E-Mail zu.Einen Router benötige ich nicht, da wir ein eigenes Endgerät (Kabel-Router) nutzen werden.Vielen Dank!

Bei der Verfügbarkeitsabfrage über der Homepage von o2 ist seit Tagen nichts mehr zu sehen von Glasfaser. Ich habe einige Adressen eingegeben. Es wird nur noch Internet über Kabelanschluss angeboten. Ich denke, dass UGG die Aktivitäten eingestellt hat. Wenn ich eine Abfrage bei der Telekom mache, steht dort, dass ab 2 juli 2026 weitere Informationen zur Verfügung stehen. Im Stadtkern gibt es schon Anschlüsse von der Telekom, die seit einiger Zeit laufen. Den Rest wollte die UGG seit zwei Jahren ausbauen. Hat jemand weitere Informationen wie es jetzt weitergeht? Ich denke, dass die Telekom jetzt weiter ausbauen wird. o2_Giulia, 02.05.2026, 19:19: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu  O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo! Es gab schon einmal hier ein ähnliches Problem, aber ich weiß nicht, wie es gelöst worden ist. Ich werde in einigen Wochen umziehen. Meine Wohneinheit (es handelt sich um das Dachgeschoss des Gebäudes) wird postalisch als 3a geführt, ist im System aber als Teil der Hausnummer 3 hinterlegt. Im Dachgeschoss liegen Kabelanschlussdosen und diese wurden auch in vergangenen Jahren als Kabelanschluss genutzt. In der Datenbank des Verfügbarkeitschecks ist - wie gesagt - nur die Hausnummer 3 hinterlegt (mit entsprechenden positiven Ergebnissen), nicht allerdings die Dachgeschosswohnung 3a.Können die Anschlussdosen in der Dachgeschosswohnung 3a in der Datenbank hinzugefügt werden, damit a) sie postalisch korrekt erfasst werden und b) Angebote im Verfügbarkeitscheck auch mit der Adresse 3a angezeigt und gebucht werden können?Danke schon mal für die Hilfe! o2_Giulia, 03.05.2026, 15:01: verschoben von O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu  O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo, ich habe bei der Telekom einen DSL Vertrag abgeschlossen und möchte nun innerhalb der Widerrufsfrist zu O2 DSL wechseln. Die Telekom Rufnummer soll portiert werden. Wie stelle ich das am besten an? Online? Anrufen? Wer erledigt den Widerruf bei der Telekom?  Vielen Dank für eure Tipps

Guten Tag,im Bestellprozess für einen Festnetz & DSL-Vertrag mit Anbieterwechsel und Rufnummermitnahme zu O2 bin ich an dem Punkt bez. bisheriger Vertragspartner gestolpert:“Ich bin befugt, über den Wechsel des Telekommunikationsanschlusses alleine zu entscheiden.”Trifft dies auch im Erbfall bzw. unter folgenden Rahmenbedingungen zu?Gesamtrechtsnachfolge qua Gesetz durch den noch lebenden Ehepartner Sterbeurkunde ist vorhanden Dem bisherigen Anbieter wurde der Todesfall/Erbfall noch nicht gemeldet Der noch bestehende Vertrag beim bisherigen Anbieter läuft daher noch auf beide Eheleute!So müsste ich nicht noch separat vor dem Wechselauftrag den bisherigen Anbieter zwecks Änderung informieren. Vielen Dank im Voraus!

Guten Abend,die Tarife “O2 Home S25/50” haben den gleichen Grundpreis wie der Tarif “O2 Home XS”.Leider habe ich auf der Website bei der Tarifauswahl als Neukunde kein Angebot für den XS-Tarif gefunden; der S-Tarif wird aber für die ersten 12 Monate mit 14,99 € statt 34,99 € beworben.An meiner Adresse kann auch nur der XS-Tarif ausgewählt werden – daher bitte ich Sie, mir ein Angebot zu erstellen.Ich würde von meinem alten Anbieter – Vertrag noch ungekündigt – gerne (optimalerweise zum 01.06.) zu O2 wechseln, meine Festnetz-Nummer mitnehmen & den vorhandenen Router weiterverwenden; ein Mobilfunkvertrag ist nicht vorhanden & wird aktuell auch nicht benötigt. Vielen Dank im Voraus!Viele Grüße & ein schönes Wochenende