DSL Home L telefonisch bestellt - Keine Auftragsbestätigung

Eine Auftragsbestätigung bekommst du erst wenn die Leitungsübernahme mit dem Vorleister geklärt ist, dass dauert ein paar Tage. Auch wird dich Vodafone kontaktieren zwecks Kündigung. Dann hast du schonmal einen ersten Ansatzpunkt.

​@Bumer wow, das war eine flotte Reaktion!
Dankeschön dafür!

Es fällt mir ehrlich gesagt schwer einfach mal abzuwarten.
Mich würde es aktuell sehr beruhigen, wenn ich wüsste, dass die Bestellung tatsächlich ihren Gang nimmt und kein Fehler bei der Hotline passiert ist ...

Wenn es einen Fehler geben würde, hätte man dich schon längst kontaktiert. 😉

Wenn ich mit meinen gesammelten Lebenserfahrungen nur soviel Urvertrauen übrig hätte ...

Bist du eigentlich bestehender o2 Mobilfunkkunde/kundin?

ja. habe seit knapp 3 Wochen einen Mobilfunkvertrag.
Ziehe grad alles Stück für Stück von VF zu O2

Ist das relevant?

Hallo ​@Die Gräfin,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe gleich einmal für dich nachgeschaut, mit deiner Bestellung ist alles in Ordnung. 

Die beiden ungewünschten Mobilfunkverträge sind storniert. Sie waren sicherlich gut gemeint, da sie im ersten Monat kostenfrei waren. Bei einer sofortigen Kündigung wären sie dann auch schon wieder abgelaufen, so dass keine Kosten entstanden wären. Aber jetzt sind sie bereits Geschichte 👍🏻

Der Festnetzanschluss ist noch in Vorbereitung, aktuell stimmen wir den Wechseltermin mit deinem alten Anbieter ab. Sobald dieser feststeht, wirst du direkt informiert und erhältst die Auftragsbestätigung mit allen Informationen über deinen Vertrag per Post. 

Wenn du dazu weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen 🌺

Viele Grüße

Giulia

​@Die Gräfin 

Ist das relevant?

Ja, dann solltest du über den Login vom Mobilfunkvertrag deinen Status unter *Meine Bestellungen* sehen.

​@o2_Giulia vielen vielen lieben Dank fürs Nachschauen und Bescheid geben 🙏 
Das beruhigt mich jetzt doch sehr!

Ja, die SIM-Karten waren gut gemeint - aber mir ist lieber ich muss keine Kündigung im Blick haben, zumal ich auch kein weiteres Gerät zur Nutzung dieser SIM habe 🤷

Eine Frage hätte ich noch: beim Mobilfunkvertrag konnte ich für die Rufnummernmitnahme "sofort" statt erst zum Ende des Vertrages bei VF auswählen. 
Bei der Bestellung des DSL-Vertrages wurde das gar nicht gefragt. Ist das nur untergegangen oder gibt's diese Option hierbei gar nicht?

​@Bumer genau DAS ist ja, was die Sorge ausgelöst hat, denn unter "Meine Bestellungen" sehe ich nur die 2 ungewünschten SIM und meinen Mobilfunkvertrag - aber eben nicht die DSL-Bestellung!