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Prüfung meines Glasfaservertrags / Tarifanpassung an aktuelle Konditionen

A
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Sehr geehrte Damen und Herren,
liebes O2-Team,

ich wende mich heute mit einem ehrlichen Anliegen bezüglich meines vor fast zwei Jahren abgeschlossenen Glasfaservertrags an Sie. Da der Anschluss bisher noch nicht freigeschaltet wurde, befindet sich der Vertrag rechtlich gesehen kurz vor der monatlich kündbaren Phase.

Aktuell wird das Glasfasernetz in meiner Straße endlich physisch verlegt (bzw. Ist eine Verlegung in den nächsten 6 Monaten absehbar), worüber ich mich sehr freue. In diesem Zuge habe ich nun auch Informationsmaterial und Angebote von Mitbewerbern vor Ort erhalten.

Da ich eigentlich sehr gerne bei O2 bleiben möchte, habe ich mich online informiert und gesehen, dass Sie Ihren Bestandskunden beim Wechsel auf Glasfaser mittlerweile deutlich attraktivere Konditionen anbieten als vor zwei Jahren. Aktuell liegen die Tarife bei 20–30 Euro in den ersten zwei Jahren, kombiniert mit einem dauerhaften Bestandskunden-Bonus von 10 Euro. Der Vertrag von vor fast 2 Jahren steht noch bei den damaligen 40 Euro pro Monat.

Ich stehe gerade tatsächlich zwischen den Angeboten und möchte die Entscheidung gerne vom besten Gesamtpaket abhängig machen. Da ich den Anschluss nun bald nutzen kann, frage ich mich, ob Sie meinen bestehenden Vertrag auf die aktuell gültigen Konditionen für Bestandskunden umstellen können.

Ich würde mich über ein faires Angebot zur Tarifanpassung per E-Mail freuen, sodass ich meinen Glasfaseranschluss mit einem guten Gefühl über O2 laufen lassen kann.

Vielen Dank für Ihre Mühe und Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen

Edit o2_Gerrit 15.08.2026 verschoben nach  O₂ Home: Vertrag & Tarife

    10 Antworten

    Klaus_VoIP
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    Welches Ausbaugebiet bzw. Netzbetreiber? Telekom oder UGG oder WT???

     

    @Moderation : Bitte zu HOME verschieben!

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    5G_Tester
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    • 5G_TesterLegende
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    • August 10, 2026

    Und um welchen Tarif geht es? 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    A
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    • ASO-LD-WW
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    • August 10, 2026

    Wird über die Telekom ausgebaut, die bereits Zettel im Briefkasten hinterlassen, die suggerieren, dass man nur mit denen eonen Anschluss bekommt.

     

    Würde meine Frage ja gerne direkt an die Vertrags/Kündigungsabteilung von O2 schicken, aber entweder fehlt mir geistiges Potential, oder es ist tatsächlich so schwierig, Kontakt per mail aufzunehmem...

    A
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    • August 10, 2026

    Im Vertrag steht der Glasfaser M-Tarif, der würde mir reichen

    5G_Tester
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    • August 10, 2026

    oder es ist tatsächlich so schwierig, Kontakt per mail aufzunehmem…

    ja es gibt keinen Mail Support, sondern das Kontaktformular

    https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    5G_Tester
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    • August 10, 2026

    Im Vertrag steht der Glasfaser M-Tarif, der würde mir reichen

    Wenn du Mobilfunk bei O2 hast, wären das aktuell 29,99 mit Kombivorteil für 150 Mbit/s im Download. 

    Welche Geschwindigkeit und welchen Preis hast du beim alten Tarif? 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    A
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    • August 10, 2026

    Jap, die 30Euro hab ich auch gesehen, bin auch mobilkunde, daher fänd ichs gut, wenn ich nicht unnötig 10euro mehr zahlen müsste.

    Und es gäbe wohl auch noch extra Bestandskundenbonus(den hab ich jetzt auch, und der fiele so weg)

    Habe tatsächlich über die Serviceadresse eine mail schicken können- mal sehn, was da zurückkommt- Danke für den Tipp!

    bs0
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    • August 10, 2026

    Welche Serviceadresse? Die Kundenbetreuung hat keine E-Mail-Adresse. Oder meintest du das Kontaktformular?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    5G_Tester
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    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • August 10, 2026

    Jap, die 30Euro hab ich auch gesehen, bin auch mobilkunde, daher fänd ichs gut, wenn ich nicht unnötig 10euro mehr zahlen müsste.

    Hast du DSL / Festnetz aktuell bei einem anderen Anbieter? 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • August 15, 2026

    Hallo ​@ASO-LD-WW,

    herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

    Hast du bereits eine Antwort erhalten oder bist du an einem Angebot von uns hier per E-Mail interessiert?

    Viele Grüße,

    Gerrit

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