Storno O2 Home Glasfaser

Hallo liebes O2 Team,

ich melde mich auf diesem Wege, da mir hier erfahrungsgemäß am besten geholfen wird.

Ich habe am 17.11.2025 unter Bestellnummer S - 69734054 einen Glasfaseranschluss bestellt. Es musste aber zuerst noch die Glasfaser-Dose installiert werden. Monatelang ist nichts passiert und ich wurde immer wieder vertröstet. Daher habe ich mich an den örtlichen Anbieter gewendet und nach Bestellung eines Anschluss dort ging es ganz schnell und die Glasfaser-Dose wurde am 31.08.2026 installiert. Am 26.08.2026 habe ich die Glasfaser Bestellung bei O2 bereits über das Kontaktformular storniert, bisher jedoch keine Rückmeldung erhalten. Stattdessen erhalte ich E-Mails, dass der Anschluss nun bald aktiviert wird.

Laut Bestellbestätigung kommt ein Vertrag erst mit der Auftragsbestätigung zustande. Diese habe ich bis heute nicht erhalten. Ich bitte daher hier nochmals darum, die Bestellung zu stornieren.

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße