Vertragswechsel von DSL S Flex in DSL M (Flex)

​@Mathias M 

Willkommen in der Community 

1. Bei Flex gibt es keinen Kombivorteil. Sonst ja. 
2. Die Preise online gelten nur wenn du 12 Monate kein o2 Kunde warst. 

Richtig, das Angebot richtet sich an Neukunden und Flex-Verträge erhalten keinen Kombivorteil mehr...

Ok, vielen Dank. Was ist dann mit dem Tarif DSL M (ohne Flex).
Laut Portal/o2-App kann der Vertrag für Neukunden abgeschlossen werden:

 

• Für O2 Mobilfunk-Kunden (zusätzlicher 10 € Kombi-Vorteil bereits in der Grundgebühr berücksichtigt) ab 19,99 € mtl. in den ersten 12 Monaten, danach dauerhaft 29,99 € mtl. (statt 39,99 € mtl.)
  
  Der Von o2 übersandte Vertrag besagt aber 39 Euro abzgl. 10 Euro für die gesamte Laufzeit und somit 29,99 Euro schon ab dem ersten Monat. Was ist hier korrekt? 
  
   
• Preise gelten unter der Voraussetzung, dass am Standort keine Glasfaser- oder Kabel-Technologien verfügbar sind. Sollte am Standort parallel zur DSL-Technologie Glasfaser oder Kabel verfügbar sein, dann gilt ein Preis ab 29,99 € mtl. in den ersten 12 Monaten.
  
  —> Ich kann hier nicht prüfen, ob bei uns parallel auch Glasfaser möglich wäre. Das wäre m.M.n. aber neu, da viele hier eher auf Kabelanschluss laufen 

auch das gilt für zusätzliche, neue Verträge , 

du kannst bei einer Vertragsverlängerung in einen  24 Monate Vertrage 

durchaus einen Kombi-Rabatt bekommen, 

wenn ein berechtigter Mobilfunkvertrag besteht,  damit etwas zum kombinieren da ist,

es baucht also einen Gebervertag, der selbst keinen Kombi-Rabatt bekommt.

https://www.o2online.de/e-shop/internet-festnetz

Gib hier deine Adresse ein und dann kannst du sehen welche Technologien verfügbar sind. 

​@Mathias M 

ein O2 Moderator kann dir ein Angebot erstellen , 

das du in Ruhe prüfen kannst, 

es dauert aber ein paar Tage. 

​@Mathias M 

"Für O2 Mobilfunk-Kunden (*zusätzlicher 10 € Kombi-Vorteil bereits in der Grundgebühr berücksichtigt) **ab 19,99 € mtl. in den ersten 12 Monaten, danach dauerhaft 29,99 € mtl. (statt 39,99 € mtl.)

**Preis gilt für Neukunden ohne o2 Home Vertrag in den letzten 12 Monaten. 

Du kannst also lediglich den 10€ Kombivorteil erhalten 

Dann noch einmal Danke für die zahlreichen und vor allem schnellen Antworten.

Aus den Anworten entnehme ich, dass ich als bestehender Kunde mit einem DSL-Vertrag und einem Mobilfunkvertrag für einen DSL - M mit einer Laufzeit von mindestens 24 Monaten 39,99 Euro (abzgl. Kombivorteil 10 Euro), gesamt 29,99 Euro ab dem ersten Monat bezahle und somit nicht in den Genuss des Angebots komme (da Vertrag ja bereits existiert).

Letzte Frage:

Es gibt ja keinen typischen Wechselprozess eines DSL-Vertrages innerhalb des Portals, wie dies bei Mobilfunkverträgen üblich ist. Kann ein Wechsel dennoch über das Portal erfolgen, in dem der neue Vertrag einfach ausgewählt wird (alte würde dann automatisch beendet werden) oder muss hier zwingend die Hotline kontaktiert werden?
 

​@Mathias M 

Eine selbständige aktive Änderung ist für Home Tarife nicht vorgesehen. 

Online kannst du ausschließlich Neuanschlüsse bestellen. 

oder muss hier zwingend die Hotline kontaktiert werden?

​@Mathias M 

ein O2 Moderator kann dir ein Angebot erstellen , 

das du in Ruhe prüfen kannst, 

es dauert aber ein paar Tage. 

hat aber den Vorteil, dass du das Angebot per Mail bekommst und in Ruhe prüfen kannst,

dann nimmst du das an oder auch nicht.😉