Vertragsverlängerung Glasfaser

Hallo ​@mue386,

herzlich willkommen.
Zur besseren Übersicht hab ich dir mal einen eigenen Beitrag erstellt.
Vielen Dank für dein Interesse.
Gerne erstellen wir dir ein Angebot zur Vertragsverlängerung und lassen dir dieses per Mail zukommen.
Ist Glasfaser bereits an deiner Adresse verfügbar und soll auch ein Router zur Miete ins Angebot eingebunden werden?
Hast du bereits einen bestimmten Tarif bzw. eine Geschwindigekeit ins Auge gefasst?

Gruß
Antje

 

Hallo, es geht um den Anschluss meiner Eltern, dort soll jetzt Glasfaser von der Deutschen Telekom ausgebaut werden. Aktuell ist nur DSL verfügbar. Die Frage ist ob o2 den Glasfaserausbau trägt wenn man den o2 DSL Vertrag in einen Glasfaservertrag wechselt. Kannst du ein Angebot per Mail zusenden? Kann ich dir die Kundendaten nicht öffentlich lesbar übermitteln?

Bist du Vertragsinhaber oder deine Eltern? Bei letzterem müssten sie sich über ihren Anschluss einen Community Account erstellen und mit dem hier im Beitrag melden.

Wenn noch kein Glasfaser verfügbar, gibt's kein Angebot.

Laut der online Verfügbarkeitsprüfung steht da: bald verfügbar. Meine Eltern haben einen Werbe-Brief vom Konkurrenten 1&1 bekommen, dass die den Ausbau übernehmen wenn man mit dem Vertrag dort hin wechselt. Nun würde ich sie aber gerne bei o2 behalten wollen. Wie ist das in solchen Fällen? Übernimmt o2 die Ausbaugebühren oder gilt das nur bei neuen Verträgen?

Magst du mal dir gestellte Fragen beantworten? Danke.

Hallo ​@mue386, wie von Bumer bereits gefragt, würde ich gerne noch kurz klären, ob du selbst der Vertragsinhaber des DSL-Anschlusses deiner Eltern bist. Ich sehe bei deinen Daten einen o2 My Home L Flex Tarif. Geht es dabei um den Anschluss, um den es hier geht?

Falls nicht, müssten deine Eltern bitte selbst einen Community-Account erstellen, der mit ihren Vertragsdaten verknüpft ist. Wie die Registrierung funktioniert, haben wir hier erklärt: Registrierung für die o2 Community 

Gib uns gerne kurz Bescheid, damit wir dir am besten weiterhelfen können. 😊

LG, Senay