O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo,bei der T****** kann man schon höhere Bandbreiten vorbestellen, könntet ihr bitte die Umstellung auf VDSL machen?Ich hätte gerne nur die 50 MBit/s, keine Vertragsänderung, VDSL-fähiger Router ist vorhanden. Vielen Dank

Hallo, ich habe meinen Vertrag fristgerecht bei Ihnen zum 04.10.2020 gekündigt. Die Kündigung wurde bereits Anfang des Jahres vorgenommen.Zuerst habe ich meine Kündigung bei Ihnen online vorgemerkt und danach telefonisch bestätigt. Daraufhin hat mich sogar eine Mitarbeiterin im Juni kontaktiert um mir ein Angebot zu machen. Dieses war allerdings nicht attraktiv und ich bestand auf meine Kündigung.Das war alles noch lange vor Ende der Kündigungsfrist.Nun habe ich Anfang August den Anbieter gewechselt und O2 behauptet, dass ich nicht fristgerecht gekündigt hätte und mein Vertrag um 1 Jahr verlängert wird.Nachdem ich online recherchiert habe, habe ich festgestellt, dass ich nicht die einzige bin, die so behandelt wird.Ich konnte O2 bisher wirklich empfehlen und war auch immer zufrieden.Aber nun bin ich wirklich sauer und kann jedem nur von Ihnen abraten.Es ist eine Masche die telefonische Kündigung nicht im System zu vermerken, damit der Kunde automatisch ein Jahr länger bleiben muss.Alle

Hallo, wir möchten unsere Festnetznummer zu einem neuen Vertrag Festnetz und DSL bei o2 mitnehmen. Check24 teilt uns mit, das sie keine Möglichkeit haben, bei der Übermittlung des Auftrages die gewünschte Rufnummernmitnahme anzugeben. Wie können wir vorgehen? Hat jemand die Rufnummermitnehme erfolgreich hinbekommen?

Hallo,seit 2019 bin ich Kunde mit dem DSL-Tarif O2 my Home L, der dank Mitarbeiter-Vorteilen für zwei Jahre einige Rabatte beinhaltet.Ich habe Interesse, den Vertrag zu verlängern, wenn dieser zu ähnlichen Konditionen fortgeführt werden kann. Allerdings benötige ich weiterhin eine Mobilfunkflatrate, welche in den neuen Tarifen offenbar nicht mehr enthalten ist.Könnt ihr mir ein gutes Angebot machen? An den aktuellen Leistungen habe ich keine Änderungswünsche.Viele GrüßeBurkhard

Habe telefonisch am Dienstag (28.06.) einen Router nachbestellt, wie lange braucht die Lieferung des Routers? Und bekomme ich eine Bestätigung per Mail? (Da kam nämlich noch nichts.)

Ich Ich möchte einen Vorgesetzten sprechen in meiner Sache!  

Liebes O2-Team,da mir im Chat kein individuelles Angebot unterbreitet werden konnte und ich telefonisch in der Service-Hotline niemanden erreiche, schildere ich mein Anliegen hier:Ich habe meinen DSL-Vertrag mittlerweile seit 2009 und habe aktuell den O2 DSL Classic S Flex Tarif. Das Preis-Leistungs-Verhältnis empfinde ich bei diesem Tarif nicht mehr als zeitgemäß. Als langjähriger Kunde möchte ich O2 die Chance geben, mir ein attraktives Angebot zu unterbreiten, bevor ich meinen aktuellen DSL-Vertrag bei O2 kündige und zu einem Anbieter mit besseren Konditionen wechsle.Vielen Dank im Voraus für Ihre Bemühungen eine schriftliches Angebot per E-Mail.

Sehr geehrten Damen und Herren, ich finde es hat schade, das man als Bestandskunde schlechtes Angebot bekommen als Neukunde. Auf Angebot von Neukunden komme ich nur als Bestandskunde mit Kombivorteil und wenn das Handy ausläuft hat man den Standartpreis.

Hallo zusammen, ich habe letzte Woche den “ o2 my Home M”-Vertrag inklusive des Routers bestellt. Daraufhin habe ich zwar eine Eingangs- und Auftragsbestätigung bekommen, aber keinen Link, über den ich den Auftragsstatus verfolgen kann. Somit weiß ich weder, ob mein Wunschtermin zum Anschluss angenommen wurde, noch ob der Router versandt wurde. Kann mir da jemand helfen? Vielen Dank schon einmal :)

3 Tage vor dem Umzugstermin teilt mir Vodafone mit, das ein DSL Anschluss an der neuen Wohnung entgegen aller bisherigen Ansagen nicht möglich sei.Ich kann von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen - hänge dennoch aber noch drei Monate im Vertrag fest (hochgradig bescheiden und nicht kundenorientiert mMn). Nun brauche ich in meiner neuen Wohnung alsbald einen DSL Anschluss. Mobilfunk habe ich hier seit Jahren - gibt es hier ein gutes Kombiangebot? U.u. mit der Möglichkeit gerade die ersten drei Monate irgendwie eine kostengünstige Lösung zu finden, damit ich nicht zwei Anbieter bezahlen muss?Denn drei Monate auf DSL zu verzichten ist definitiv keine Option.. Besten Dank für Ratschläge. 

Seit Kauf des ersten PC in 2000 bin ich Kunde bei AOL, nutze aber nur noch den email-Dienst bzw. das email Konto. Der DSL Zugang läuft lange schon über einen anderen Provider. Ich zahle derzeit aber weiterhin 13,95 EUR mtl., vermutlich für den ehemaligen DSL Zugang. Tarifdetails (enthaltene Leistungen der 13,95, ggf. Vertragslaufzeit, Kündigung zu wann möglich) können über o2 nicht abgefragt werden. Wie kann man Vertragsdetails erhalten ? Kann die DSL-Leistung gekündigt werden und das email Konto kostenfrei geführt werden ? 

Eine Frage an die Runde,Ich bin im Besitz einen Handy Buisness Tarifes. Nun habe ich einen privaten O2 DSL-Vertrag abgeschlossen.Kann man diese beiden Verträge miteinander kombibieren lassen um den Rabatt-Vorteil zu erhalten. Beide Verträge laufen Seperat, aber auf meinen Namen und Adresse.mfg

Sehr geehrte Damen und Herren,ich möchte einen DSL-Tarif-Wechsel vornehmen. Folgende Situation: Zurzeit läuft ein bestehender DSL-Vertrag „o2 DSL S“ mit 25 MBit/s, der seit Ende 2018 nicht mehr von o2 angeboten wird, für 29,99€ im Monat.Laut aktuellen Informationen können Bestandskunden zum monatlich gleichen Preis den DSL-Tarif „o2 my Home M“ mit 50 Mbit/s buchen, ohne etwaige Fair-Use-Mechanik mehr und ohne Aufpreis. Aus diesem Grund möchte ich dieses Angebot wahrnehmen und ein Wechsel/Upgrade.Die entsprechende Geschwindigkeit ist lt. Verfügbarkeitscheck gegeben. Ein Router ist bereits vorhanden und soll weiterhin genutzt werden. Die Laufzeit des Vertrags darf gerne wieder bei 24 Monaten liegen. Die E-Mail Adresse in meinem Profil ist korrekt hinterlegt. Bitte keine weiteren Optionen hinzubuchen.Vielen Dank für Ihre Zeit, ich verbleibe Mit freundlichen Grüßen

Halloich habe vor 2 Wochen meinen DSL Umzug bei der Kundenservicehotline angemeldet.Eine Bestätigung per Mail habe ich bis heute nicht erhalten, hatte aber vor einer Woche nochmal explizit bei der Hotline nachgefragt.Umzugsdaten sind im System hinterlegt, man wartet auf eine Bestätigung der Telekom, aber ich habe bisher noch keine Bestätigung per Mail das ich den Umzug beauftragt habe von O2 erhalten.Online im Servicebereich kann ich seit Wochen nichts nachsehen, immer nur Fehlermeldungen, diese sind O2 auch bekannt, nur beseitigt werden sie nicht.Ich habe auch weder Zeit noch Muße um ewig die Hotline anzurufen.Also,  wann bekomme ich die mir zugesagt Eingangsbestätigung meiner Umzugsmeldung, die mir schon vor zwei Wochen per Mail geschickt werden sollte?Wann kann ich endlich wieder den Onlineservice nutzen, außer um Werbung zu erhalten? Edit: Verschoben zu DSL: Vertrag und Tarife - o2_Kurt

Hallo,ich war bei Alice und hatte dort einen Vertrag von 16 MB für 29.90 Euro im Monat. Alice wurde von O2 übernommen.Die Umstellung damals hat sehr gut geklappt. Habe einen kostenlosen Router erhalten und hatte dann 20 MB für 29,90. War richtig begeistert. Ich musste dafür keinen Tarif wechseln.Vor ca. 3 Jahren bin ich umgezogen und auch das ist alles super gelaufen. Seit dem Umzug musste ich leider feststellen, das jedes Jahr meine MBs gedrosselt werden. Ich bezahle  mittlerweile für 10 MB jetzt 29,90 Euro. Das merke ich beim Streaming. Ruckelt jetzt des öfteren.Ich verstehe nicht, warum ich nicht automatisch die 50 MB für 29,90 bekomme. Ich bin wirklich enttäuscht.Ich habe jetzt 2 Möglichkeiten. Meinen Vertrag bis zum 12.06.2021 zu kündigen. Da ich kein Provider Hopper bin, würde ich gerne bei O2  bleiben.Daher hätte ich gerne bitte ein Angebot für einen Tarifwechsel für 50 MB. Meinen kostenloser Router von O2 möchte ich weiterhin kostenlos behalten.Mit freundlichen Grüßenkanngarnic

Hallo Zusammen, ich benötige dringend meine PKK, um eine 1. Anmeldung / Registrierung meines neuen Vertrages durchführen zu können und dementsprechend meinen Internetzugang einrichten zu können. Der Anmeldungs-Link, welchen ich als Neukunde erhalten habe, funktioniert leider nicht. Schon einmal vielen Dank.

Hallo   Ich habe am 10.06. Online einen vetrag DSL xl abgeschlossen, und am 10.06 auch direkt widerufen per Email.Trotzdem wird mein Vertrag weiter bearbeitet und ich bekomme Bestätigungen über Techniker Termine .  Ich habe die Hardware  sowie den Vetrag widerufen . Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen . Danke  LG 

Hallo,gerne hätte ich gewusst, ob ich mit Whatsapp über WLAN in die USA kostenlos telefonieren kann?Oder wird mir das auf meinen O2 DSL Komplett Premium berechnet?liebe Sonntagsgrüße 

Hallo liebes O2 Team Meine Tochter hätte gerne DSL. Sie wohnt aber nicht bei mir und ist auch noch nicht volljährig. Ihre Mutter, bei der sie wohnt, kann leider keinen Anschluß beantragen. Ich bin langjähriger Kunde bei O2 und würde ihr gerne einen DSL Anschluß für sie beatragen. Dazu habe ich gestern und heute bei der Hotline angerufen. Die nette Dame hat auch versucht einen Vertrag zu erstellen. Dieser wurde allerdings abgelehnt. Ich habe selbst einen DSL Anschluß sowie einen Homespot. Es wäre sehr schön wenn mich ein Mitarbeiter von O2 kontaktieren könnte um einen solchen Vertrag zu erstellen. Danke

Halloich bin seit dem 14.5.2021 bei O2 Flex DSL 100 und habe bei Verivox am 17.5.2021 einen Wechselantrag gestellt. Die Kündigungsbestätigung bekomme ich erst jetzt zum 27.5.21 mit einer Vertragslaufzeit bis zum 13.7.2021 das kann nicht sein. Gilt hier nicht eine Mindestvertragslaufzeit von 4 Wochen plus den angebrochenen Monat. Also eine Vertragslaufzeit bis zum 30.6.21?

Hallo, ich wollte mich einmal erkundigen, wie es sich verhält, wenn man umzieht und in der neuen Wohnung kein vergleichbarer DSL-Anschluss verfügbar ist. Sondern nur eine Lösung über 4G.Danke für die Info. 

Hallo,ich bin DSL Kunde bei o2 - habe aber keine Festnetznummer/ Telefon.Ich habe die Zugangsdaten (Nutzername und Password) zu mein o2 vergessen und komme ohne die Festnetznummer nicht weiter. Habe lediglich meine Kundennummer.Wie kann ich hier weiter kommen?Danke!

Hallo,ich habe am morgen einen DSL-Aktivierungstermin von 8 bis 12, aber ich bin seit Freitag abend in Quarantäne, deshalb muss ich den Termin verschieben. Wann ist der nächste möglich Termin? Ich kann nicht die Hotline verstehen, weil mein Deutsch nicht gut ist, und ich habe keine Antwort in chat bekommen.Viele Grüsse  

Ich finde meine persönliche Kundenkennzahl für den Festnetzanschluss nicht. 

Hallo, habe mal eine Frage zu meinem DSL Vertrag. Ich bin jetzt seit 2011 Kunde und habe noch einen monatlich kündbaren Altvertrag von Alice - jetzt o2 DSL Classic S Flex.Ich habe den Vertrag damals mit 16.000 MB abgeschlossen. Bin jetzt mittlerweile zweimal umgezogen und habe immer den Vertrag mitgenommen. 2018 habe ich dann mal eine Email bekommen, dass ich als treuer Kunde ein kostenloses Upgrade auf DSL 50.000 bekomme. Leider hat sich seitdem nie was an der Geschwindigkeit getan. So langsam wird mir die 16.000er Leitung zu langsam ca. 12-15 mb/s kommen rein). Ich habe hier im Forum gelesen, dass es die Möglichkeit eines Systemwechsels von A DSL 2+ auf V DSL gibt. Wäre dies grundsätzlich bei meinem Vertrag kostenlos möglich, ohne dass sich was am Vertrag ändert (Laufzeit, Grundgebühr)? Und bekomme ich dann dadurch die 50er Leitung? An meinem Standort ist 175.000 Verfügbar bei der Telekom..Vielen Dank für eure Hilfe 👍