Vertragsänderung von DSL S auf DSL L

Hallo,

dass liest sich bei dir, dass DSL bei dir vor Ort nicht zur Verfügung steht.

LG

laut speedtest, sind 250k möglich und n upgrad von 10m auf 100 ist ja schonmal was

Hallo @c3n50r807 ,

herzlich Willkommen in unserer Community! 

Du hast derzeit einen DSL-Tarif mit 10 mbit/s und möchtest auf 100 mbit/s upgraden?

Dein DSL-Tarif läuft schon über uns, richtig?

Was wird dir denn für eine Geschwindigkeit über unseren Verfügbarkeits-Check angezeigt?

Generell stimme ich da Vilureef zu, für mich liest sich das auch so, als würden wir an deiner Adresse kein DSL liefern können.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung

Liebe Grüße

Manuela

Laut dem oben verlinkten speedtest:

Bei dir sind technisch bis zu 250 MBit/s möglich. Deine Tarifempfehlung findest du unten.

Deine erfolgreich geprüfte Adresse:

@o2_Manuela 

meine zuerst etwas patzigere art lag daran, dass ich dieses schon vor über einem jahr versuchte. leider waren die callcenter überfordert, weiterhin ist die o2 hompage nicht grade userfriendly aufgebaut.

Mfg

Tim

Was ist denn technisch möglich? 

DSL, Kabel oder LTE? 

@Bollermann clicke link, gib adresse ein, mach test, get answer, mir ists egal ob dsl oder kabel oder angela merkel die die bits in briefcouvers verpackt durch die welt trägt -.- , teil sagt 250 möglich.

der text mit möglich kommt vom o2 test

vergaß zuu erwähnen ja bin schon kunde seid 2018, habe dsl s

Das haben wir gelesen..  

Die Frage ist, welche Technologie *bis zu 250mbits unterstützt ... 

Steht nach dem Verfügbarkeitscheck da unter "i" 

Bei dir sind technisch bis zu X MBit/s möglich. Deine Tarifempfehlung findest du unten.

Deine erfolgreich geprüfte Adresse: "xxxx 22xxx Hamburg" "i" ​​​​​ ← Klick das "i" 

Dann kommt diese Info: 

An deiner geprüften Adresse sind bis zu X mbits über Kabel, X mbits über DSL möglich 

Dann kannst du schauen, ob ein DSL Upgrade möglich ist oder ggf ein Wechsel auf Kabel infrage kommt. 

Mal so nebenbei:

Status Ihrer aktuellen Bestellung

Ihr O2-Auftrag

was ist kürzlich in dierser firma?

seid bestelldatum kamen weder email noch brief.

@Bollermann danke der hilfe aber das kann doch nciht seind das die community isch um die belange anderer kunden kümmert

also das ist stand vom letzen jahr, es gab 2 telefonate, einer inkompetent und zu letzt im jannuar eine herzliche dame … letztere sagte mir das selbe wie du.

diese frau behauptete dies zu regeln schickte mir einen neuvertrag und seiddem warte ich…..

Ja... eben .. Wenn die Verfügbarkeit bis zu 16mbits schreibt, wirst du keine höhere DSL Geschwindigkeit als Jetzt  bekommen...  🤷🏻‍♀️ 

Bedeutet: jeder Tarifwechsel oder Neuabschluss für mehr als 16mbits  wird abgelehnt... 

keiner von den anwesenden mitarbeitern von O2 versteht das ein kunde ne schnellere leitung als 16mbit will?

was ist aus dme wir melden uns? za faq

@c3n50r807 

Jeder versteht dich.. nur ist das halt nicht möglich.. 

Ansonsten kündigen und Kabel abschließen. 

"Wir melden uns" war wohl die E-Mail mit "technisch nicht möglich' 

Und  @o2_Manuela  hatte dir ja schon geantwortet und dich auch gefragt, was bei dir möglich ist... Da nur "16mbits" wirst du auch keine andere Auskunft bekommen.  

"Wir melden uns" war wohl die E-Mail mit "technisch nicht möglich'  ->welche email?

soweit ich weiß is kabel wohl möglich..

Ich meinte diese Nachricht... 

"Aktuell ist es leider doch nicht möglich, Ihnen einen O2 DSL-Anschluss zur Verfügung zu stellen. Wir melden uns in Kürze bei Ihnen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.“

Die kam doch sicherlich nach dem Neuauftrag?  

250mbits über Kabel ist bei dir möglich... Steht ja bei deiner Verfügbarkeit... 

Ich schrieb ja schon 

"Dann kannst du schauen, ob ein DSL Upgrade möglich ist ...."

→ NICHT MÖGLICH

..."oder ggf ein Wechsel auf Kabel infrage kommt."

→ ob ein direkter Technologiewechsel von DSL auf Kabel möglich ist, wird dir ein o2Mod beantworten können. 

​​​​​​Ansonsten 

DSL  kündigen und Kabel neu abschließen.

Ich wünsche dir eine positive Antwort und eine schnellere Leitung ... Wenn auch über Kabel 😉

Die kam doch sicherlich nach dem Neuauftrag?    nein, beim check des auftragen nachdem login, im bereich abgeschlossen

→ ob ein direkter Technologiewechsel von DSL auf Kabel möglich ist, wird dir ein o2Mod beantworten können. 

da bin ich mal gespannt

mir ist die technoiloigie wurst….

schade das das unternehmen namens O2 so…. zeitreich ist

Da o2 keine eigenen DSL Leitungen hat sondern diese lediglich anmietet, "muss" man das nehmen, was die örtlichen Vorleister zur Verfügung stellen. 

Also warte hier erneut auf einen Mod und Auskunft. 

Die Hotline scheint ja diesbezüglich nicht sehr kompetent und zuverlässig zu sein. 

Hallo @c3n50r807 , 

du hast hier ja super Unterstützung von Bollermann erhalten (Lieben Dank!)

Ein Wechsel von DSL auf Kabel ist im Rahmen einer Vertragsverlängerung durchaus möglich.

Du möchtest demnach einen Wechsel zum o2 My Home L mit bis zu 100 Mbit/s über Kabel?

Gerne können wir dir hierzu ein Angebot erstellen.

Hast du bereits einen Router, der eine Verbindung über Kabel unterstützt?

Wir können dir sonst den Mietrouter FritzBox! 6660 für 4,99€/Monat anbieten.

Deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse ist noch aktuell?

Da wir das Angebot dorthin senden würden.

Liebe Grüße

Manuela

wenn ihr mir bestätigt das kabel möglich ist?

klar ist diese aktuell

meine 7490 wird noch n jahrzehnt haltne (müssen), oder kann diese kein kabel?

Nein, die 7490 “kann kein Kabel”.

Hallo @c3n50r807 ,

Sächsin hat recht, die 7490 kann nicht für einen Kabelanschluss genutzt werden. 

Wir bieten hier die 6660 an, für monatlich 4,99 €.
Sollen wir dir ein Angebot zusammen mit der Hardware machen, 
oder möchtest du dir selbst die Hardware besorgen?

Liebe Grüße Maria

Hallo @c3n50r807 ,

bisher hast du dich noch nicht zurückgemeldet.
Ist dir die Nachricht vielleicht durchgerutscht?

Bist du denn weiterhin noch einem Angebot interessiert?