DSL Vertragsverlängerung nicht Online möglich

Hallo,

DSL kann man Online auch nicht verlängern.

LG

Hast du einen Kombivorteil auf dem DSL-Vertrag und wenn ja, besteht weiterhin der geberberechtigte Mobilfunkvertrag dazu?

Wenn ja, dann lass den DSL-Vertrag einfach so weiterlaufen.

Ja mit Kombivorteil. Weiterlaufen wäre zu meinem Nachteil, da der Rabatt auf 24 Monate begrenzt war. Leider hat sich noch kein O2 Mitarbeiter hier mit einem neuem Angebot gemeldet.

Hallo,

dazu musst du ein paar Tage Geduld mitbringen.

LG

Wie @Sächsin  schon schrieb, hat der DSL einen Kombivorteil und besteht der Gebervertrag noch,  bleibt dieser.  Wenn es kein Kombivorteil war, dann ist der Rabatt abgelaufen?  

Möchtest du im bestehenden Tarif bleiben oder auf einen anderen wechseln? Wenn ja, in welchen? 

Ist deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt? 

Ein Angebot folgt dann voraussichtlich in x-14 Tagen per E-Mail.

Hallo,

bekommst du neben dem Kombi-Vorteil, auch noch einen Rabatt auf die Grundgebühr, der jetzt abläuft?

LG

Also ein Kombivorteil sehe ich garnicht, wo ich gerade so nachschaue. Aber ein rabatt und der läuft aus. Ich würde gerne im gleichen Tarif bleiben, aber natürlich nicht wenn es teurer wird. Ich bin seit ewigkeiten bei O2, damals war alles noch besser ;-). Aber so langsam kommt mir der Gedanke zu wechseln, zu kompliziert und teuer bei O2 inzwischen.

Hallo,

dann ist das ein normaler Rabatt auf die Grundgebühr. Hast du überhaupt Mobilfunk bei o2?

LG

Ja habe ich auch, seit ich weiß nicht genau 15-20 Jahren.

Hallo,

im bestehenden wirst du bei einer aktiven Vvl nicht bleiben können. Du wechselst dann in die Tarifgeneration die seit 11/2020 besteht. Da bekommst du dann generell 10€ Kombi-Vorteil, solange dein Mobilfunk dazu berechtigt. Die Mobilfunkflat ist jetzt nicht mehr inkl., kann aber bei der Vvl mitgebucht, eventuell mit Rabatt ansonsten 4,99€, oder später selbstständig in „Mein o2“ gebucht werden.

LG

Na hoffentlich bekomme ich bald ein Angebot von O2. Egal wie die da was zusammen rechnen, insgesamt sollte es aber nicht teurer werden.

Hallo @JensAu . 

Lieben Dank für deine Geduld. 
Gerne habe ich dir ein Angebot per E-Mail zugeschickt. 

Wenn dir das Angebot gefällt kannst du es direkt bestätigen, erst dann wird der Auftrag ausgeführt. 

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Danke für die Unterstützung hier im Beitrag. 

Gruß, 

Anna

Die Flat in deutsche Mobilfunknetzte ist doch derzeit auch nicht Bestandteil meines Vertrages oder? Soll 4,99€ extra Kosten? Wird nicht benötigt. Was ist mit dem Kombivorteil?

Ok gibt es als Rabatt wieder die 4,99. Aber in Summe würde ich mehr bezahlen als zuvor? Inakzeptabel.

Hallo,

in der aktuellen Tarifgeneration ist sie nicht mehr inkl., deshalb ist sie extra aufgeführt. Schau mal ob du dort noch einen Rabatt findest?

Steht er nicht in den vorvertraglichen Tarifinformationen mit drin, siehe Screenshot?

LG

Nein, kein Hinweis auf ein Kombi-Vorteil. Wieso? 

Gibt es eigentlich irgendwann auch einen neuen Router, meiner ist bereits Uralt. Gibt doch bestimmt neuere Technik.

Hallo @JensAu ,

einen Kombirabatt erhältst du nicht. 
Da du keinen weiteren Vertrag hast und somit auch kein Gebertarif besteht. 

Du erhältst aktuell einen monatlichen Rabatt auf die Grundgebühr. 
Und in dem Angebot meiner Kollegin ist auch ein Rabatt auf die Grundgebühr enthalten. 

Ein neuen Router kannst du gerne über uns mieten, wenn du möchtest. 
Zum Beispiel die Fritzbox 7590, für monatlich 5,99 €.

Melde dich gerne, wenn wir dir dazu auch ein Angebot erstellen sollen. 

Liebe Grüße Maria

Hallo,

@o2_Maria läuft dieser eventuell in einen anderen Datensatz? Oder @JensAu hat nur einen Vertrag im o2 Netz?

LG

Also nochmal! Ich habe einen O2 Mobilfunk Vertrag!!!! Und eben den DSL Vertrag den ich nun verlängern versuche! Eventuell hilft meine Kunden Nummer für den Mobilfunk Vertrag: 3075xxxx

Edit Vilureef: Kundennummer anonymisiert!

Hallo,

du hast verschiedene Kundennummern. Diese müssen erstmal zusammengelegt werden, damit du vom Kombi-Vorteil profitieren kannst. Dazu muss der DSL zum Mobilfunk geschoben werden.

LG

Die Bedingungen zur Gewährung eines Kombi-Rabatts findest du hier:
https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/kombivorteil/

Bitte auch das PDF-Dokument dort lesen!

Guten Abend liebes O2 Team, gibt es Neuigkeiten bezüglich der Zusammenlegung meiner Kundendaten und eines Angebotes für die Vertragsverlängerung? Oder würde es keine positive Auswirkungen haben? 

Hasllo @JensAu ,

eine Accountzusammenführung kann ich nicht erkennen, wo hast du diese denn beauftragt?

Die Accountzusammenführung ist kostenpfloichtig und muss von dir beauftragt werden.

Viele Grüße,

Andrea

So langsam fühle ich mich hier verarscht. Bitte lesen Sie doch hier den Verlauf. Sie zwingen mich ja schon fast den Anbieter zu wechseln