widerrufsrecht abzocke

Wo hast du den Vertrag abgeschlossen? 

Was stand in der Bestätigung zur Verfügbarkeit? 

Du hast hier im Mobilfunkbereich gepostet. Nicht wundern, wenn das verschoben wird 

@Anit1234 Wie/wo genau hast Du denn den Vertrag abgeschlossen? Wann sollte genau die Aufschaltung sein? Was steht in Deinem Vertrag/in Deiner Vertragszusammenfassung und den Dir zur Verfügung gestellten AGB?

Da stand bereitstellung 31.03.2022 und JEDER Berater hat mir gesagt dass ich spätestens von der Bereitstellung 14-tägiges Widerrufsrecht habe, aber jetzt plötzlich geht das NICHT! Ich finde es eine Unverschämtheit auf diese Art und Weise Kunden zu locken und dann muss man 2 jahre bei euch bleiben. DAS ist unglaublich. Der Kundendienst hatte mir gestern noch am Telefon gesagt ich hätte natürlich Widerrufsrecht weil Vertragsbeginn 31.03.2022 ist. ich habe jeden tag angerufen, emails geschrieben und jetzt plötzlich wollt Ihr mich zwingen 2 Jahre als Kunde bei euch zu bleiben?

Werde heute die Verbraucherzentrale informieren und weitere Schritte einleiten. Ich werde und möchte NICHT Kunde bei euch bleiben. Ihr gebt falsche Informationen raus nur um die Kunden anzulocken.

Wo hast du den Vertrag abgeschlossen? Online, telefonisch oder im Shop? 

telefonisch

Was stand in Deinen vertraglichen Vorabinformationen? Du kannst gerne einen anonymisierten Screenshot hier posten.

da kann ich jetzt nicht mehr reinschauen wenn ich auf die mail gehe - das angebot ist abgelaufen:-)))))))))))))) Ich habe nur das mit der Post und da steht Bereitstellung 31.03 und in den AGB…

Widerrufsrecht ab Vertragsabschluss spätestens aber ab der Bereitstellung...Daraufhin habe ich Kundendienst angerufen und MEHRERE haben mir dann bestätigt dass ich auch noch ab dem 31.03 widerrufen kann...Komisch jetzt geht es nicht mehr?

@Anit1234 Wenn Du telefonisch bestellst, danach ein Angebot bekommst und ein Abschluss zustandekommt, hast Du dieses Angebot auch angenommen. Vorher erhältst Du aber bereits eine Vertragszusammenfassung, in der alle Bedingungen aufgelistet sind. Diese meine ich, nicht das Angebot. Wenn Du die nicht findest, schaue doch bitte auch mal im Spam-/Junk-Ordner nach.

Gerne stelle doch hier auch mal ein anonymisiertes Foto der Unterlagen, die Du per Post bekommen hast, ein.

Eigentlich beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt der schriftlichen Widerrufsbelehrung. 

als ob das was bringt jetzt hier im Forum nochmal alles zu verschicken???

Ich habe gestern vorgestern jeden Tag angerufen bei o2. Gestern mails bekommen dass die Widerrufsfrist abgelaufen ist - Bisher hat es NIEMANDEN interessiert und niemand wollte mir helfen. also wird das hierüber auch nichts. Habe einen Brief an Südwestpark Nürnberg geschickt mit noch netter Bitte diesen vertrag zu widerrufen…..wie gesagt verbraucherzentrale und rechtschutz dann - denn FALSCHE Informationen an Kunden zu geben um Ihn zu locken  - ob das rechtens ist werden wir ja dann sehen

Bis zum letzten werde ich versuchen aus diesem Vertrag rauszukommmen und werde mich auf allen plattformen äussern dazu.

Die korrekten Informationen findest du in der Widerrufsbelehrung, die dir zugegangen ist. 

Du kannst alternativ eine Vertragsanzweiflung per Post oder Fax einreichen

Adresse

Telefonica Germany GmbH & Co OHG

Vertragsanzweiflung

90345 Nürnberg

Fax 01805 571766 

Da steht Sie haben das Recht binnen 14 Tagen ohne Angabe von gründen, diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tag ab dem Tag, an dem Sie, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Das bedeutet also ich habe am 31.03 die Ware erhalten, nachdem der Techniker den Router freigeschaltet hat. Was ist Vertragsanzweiflung genau?

@Anit1234 Du bist hier in einem Kundenforum und es wird gerade versucht, Dir zu helfen. Wenn Du einfach nur weiter rumschreien und diejenigen anmeckern willst, die Dich unterstützen wollen, viel Spaß dabei. Ich bin dann mal raus.

LG

Das wollten schon soviele am Telefon:-) mir helfen. Ich schreie nicht rum, Und ja zurecht bin ich wütend...ich habe bestimmt mindestens 20 mal im Kundendienst angerufen….JEDES MAL andere Infos, weiterverbunden bis hin zu 5 verschiedenen Mitarbeitern und jedesmal hieß es, der kann ihnen helfen:-) Ihr wollte NICHT HELFEN sondern die Kunden anlocken und das wars. Also kannst du gerne rausgehen, ist mir egal….Ich werde weiterhin die Tatsachen ehrlich äußern und das was mir bei euch passiert ist. Viele Kunden nehmen sich vielelicht nicht die zeit und nehmen es dann hin, weil sie merken da passiert nichts von eurer Seite. Ich werde das nicht hinnehmen, allein aus Prinzip, weil ich es abartig finde dass ein Dienstleister so etwas macht 

@Anit1234 Was genau war an KUNDENforum mißverständlich? Du schreibst hier mit Leuten, die selbst KUNDE bei o2 sind und keine Mitarbeiter. Mods erkennst Du generell am @o2_***** vor dem Namen.

Aber mach’ mal, wirst schon wissen, was Du tust.

P.S.: Verträge lesen, bevor man sie bestätigt, hilft ganz oft; ebenso, sich vielleicht mit Foren, in denen man schreibt, vorher kurz auseinanderzusetzen - langsam aber sicher habe ich da ein bis zwei Vermutungen, was schief gelaufen ist, das ist jedoch selbstverständlich nur meine Meinung.

Viel Erfolg weiterhin.

Sorry ich dachte du wärst von o2

Du kommunizierst hier mit anderen Kunden. Wenn du einen Brief geschickt hast, warte auf die Rückmeldung. Danach kannst du dich immer noch bei der Verbraucherzentrale beraten lassen.

Übrigens, DSL ist eine Dienstleistung und keine Ware.

@Anit1234

hier das Formular zur Vertragsanzweifelung

https://static2.o9.de/resource/blob/716104/f96cd395c590a5aa336f00458a36c3a4/tef_information_vertragsanzweiflung-pdf-download-data.pdf

hier im weltweit öffentlichen Kunden-helfen-KundenForum schauen

auch O2_Moderatoren mit rein, dies kann allerdings durchaus 14 Tage dauern.

Für schnellere Unterstützung wende dich an den Kundenservice.

und schau hier gerne mal rein

Schau auch einmal hier: https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/von-widerruf-bis-umtausch-wenn-sie-mit-der-ware-nicht-zufrieden-sind-5117

Dort steht:

Wie lange habe ich Zeit, einen Vertrag zu widerrufen?

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Allerdings gilt diese Frist erst, wenn Sie von Ihrem Vertragspartner oder Verkäufer über Ihr Widerrufsrecht informiert wurden und Ihnen die Widerrufsbelehrung vorliegt. Reicht der Händler die Belehrung nach, haben Sie ab dann 14 Tage Zeit für den Widerruf. Das Widerrufsrecht erlischt spätestens nach einem Jahr und 14 Tagen.

Die Frist beginnt zu unterschiedlichen Zeitpunkten:

• Haben Sie Waren bestellt, beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten. Der Tag, an dem die Frist beginnt, wird jedoch bei der Berechnung nicht mitgezählt.
• Erfolgt die Lieferung in Teilen, beginnt die Frist an dem Tag, an dem die letzte Lieferung erfolgt. Ausnahme sind hier Abo-Verträge, z.B. Zeitschriften-Abo. Hier beginnt die Frist mit Erhalt der ersten Leistung.
• Haben Sie einen anderen Vertrag (zum Beispiel über eine Dienstleistung oder Strom- oder Gaslieferung, Telefon- oder Internetanschluss) geschlossen, beginnt die Frist ab Vertragsschluss.

Trotzdem viel Glück.

Jetzt sagt o2 wenn ich eine Vetragsanzweiflung schreibe, mache ich mich schadenersatzpflichtig?

Was bedeutet das genau? ich will ja nicht am Ende noch Strafe bezahlen?

Oder ist das nur eine unrichtige Aussage

wo?  sagt das wer?

(ich halte dies für Quatsch)

bitte gib doch mal an mit welchem Kontaktweg du kommunizierst,

sonst sind hier alle am rumraten.

Entweder wird der Vertragsanzweifelung stattgegeben oder nicht.

Dies wird ausschließlich schriftlich bearbeitet.

per mail und jetzt hat mich jemand über Messenger angeschrieben. Der war nett und als ich gesagt haeb ich mache eine Vertragsanzweiflung schrieb er: dass mir das frei steht mit Vertragsanzweiflung ich aber im Falle einer Anfechtung unter Umständen mich schadenersatzpflichtig mache?

Ich kenne mich da nicht aus...aber ehrlich gesagt möchte ich in keinster Weise noch Strafe bezahlen. Bin einfach mit meiner Geduld am Ende, weil ich nichts mache seit tagen wochen außer stundenlange mails zu schreiben und zu telonieren. 

@Anit1234 : Warum willst du den DSL Anschluss nicht mehr haben?

falsche Rechnung, falsche Informationen bzg. Internetmöglichkeiten, falsches Angebot, preise mündlich und tatsächlich stimmen nicht überein. weil bis auf eine nette Dame am Telefon alles andere schief lief. 

und weil ich mehrmals nach auftragsbesätigung gefragt habe ab wann widerruf gilt und mir jedesmal was falsche sgesagt worden ist...hätte die Aufträgsbesätigung NIE angenommen...