Bekomme Mails zu „meinem“ Vertrag bin aber kein Kunde

Hallo,

wirst du in der Willkommen Email mit Namen angesprochen?

LG

Hallo!

nein, in den Mails steht immer „Lieber o2 Kunde“. 
LG 

Hallo,

stimmt. Habe mir gerade eine eigene angesehen. Steht bei dir unter „Herzlich Willkommen bei o2“ der Satz: Schön, dass Sie sich erneut für uns entschieden haben.

LG

Nein da steht „Lieber o2 Kunde, viel Spaß mit Ihrem neuen Tarif o2 Unlimited..“ darunter dann ALLE Vertragsdetails, inklusive Handynummer.

Zu dieser Mail kam auch eine Mail „Haben wir Ihre korrekte E-Mail Adresse?“ 

Ich klickte auf „Nein bitte löscht meine E-Mail-Adresse“, aber hat ja scheinbar nichts gebracht.

Hallo,

da man bei dir keinen Identitätsdiebstahl ausschließen kann, würde ich dir raten mal die Kundenbetreuung 089787979400 anzurufen. Die Rufnummer hast du ja. Da wird sich herausstellen ob es auf deinen Namen läuft. Noch als Hinweis: wenn nach einer PKK bei der Vorabfrage gefragt wird, einfach „Weiter“ sagen bis jemand ran geht.

LG

Hi ja ich hab die Nummer für die Hotline benutzt, die in der Mail mitgeschickt wurde, das war ein guter Hinweis! Es ist kein Identitätsdiebstahl, sondern die Person, die den Vertrag abgeschlossen hat (gleicher Vor- und Nachname), hat ihre E-Mail Adresse falsch angegeben .. 

Danke für die Hilfe!

Hallo,

wurde das Problem mit der Email Adresse auch gleich behoben?

LG

Hi @IsiLou,
herzlich willkommen in unserer Community 
Als ich dein Titel deines Beitrages gelesen habe, hatte ich gleich einen Kloß im Hals, denn das sind so Szenarien, die keiner gerne liest. Daher habe ich direkt mal einen Blick hier reingeworfen und freue mich, dass du dein Anliegen mit unseren Kollegen direkt telefonisch und ohne Umwege klären konntest 
Dann sind jetzt unsere Kollegen aus dem Datenschutzbereich am Drücker, schauen wir mal, was dabei rauskommt.

Vielen Dank an Vilureef für die Unterstützung bei diesem sensiblen Thema 

Liebe Grüße
Larissa

Danke das ist lieb, schön dass das über die Community so gut und so schnell geklappt hat dank @Vilureef 

Jetzt bin ich aber schon gleich wieder raus hier, weil ich bin ja gar kein Kunde .. ;) macht’s gut ihr Lieben  

Auch von mir ein großes Dankeschön an Vilureef. 💙

Auch wenn du kein Kunde bist, vielleicht hast du trotzdem Interesse an unseren Angetestet-Bereich.

Dort vergeben wir wöchentlich mehrere Testgeräte an unsere Community-Mitglieder.

Schau dich dort gerne um, evtl. ist ja etwas Interessantes für dich dabei.💙

LG Steffen