Vertragsverlängerung DSL

Hallo,

hast du vorsorglich gekündigt?

Um vom Kombi-Vorteil zu profitieren, ist das wichtig. Erhältst du aktuell einen? Wenn ja auf den DSL oder Mobilfunk?

LG

Hallo Vilureef,

nein, gekündigt habe ich nicht. Und nochmal nein, ich habe keinen Kombirabatt.

Gruß

Hallo,

dann läuft er auch nicht aus. Mobilfunk und DSL laufen unter einer Rechnung?

LG

Ja, laufen beide unter der selben Rechnung.

Gruß

Hallo,

dann sollte sogar eine Vvl mit Kombi-Vorteil drin sein, wenn der Mobilfunk noch keinen hat.

LG

Habt ihr mich vergessen? 

Hallo,

habe bitte Geduld, niemand wird hier vergessen.

LG

Die Frage wäre noch, welchen DSL und Mobilfunkvertrag du nutzt. Nicht dass es den Kombivorteil in dem Fall gar nicht gibt... Welcher Tarif läuft länger? 

Ich habe den Home L und den Free M. Der Free M läuft bis April 2023.

Dann wäre der DSL der ältere Vertrag(?) und du erhältst auf den Free M keinen Kombivorteil? 

Hallo @Poesi17 ,

schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung deines DSL Vertrages interessierst.

Ich habe dir soeben ein Angebot per Email zugeschickt.
Wenn es dir gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Landingpage annehmen. 

Einen Kombirabatt kannst du lediglich auf deinen Mobilfunkvertrag erhalten, bei der nächsten Vertragsverlängerung. 
Da der DSL der Kombigeber Vertrag ist. 

Liebe Grüße Maria

Leider habe ich bis jetzt keine eMail bekommen, obwohl meine Adresse noch aktuell ist. Aber ich glaube sowieso das in meinem Kundenkonto irgendwas nicht stimmt, da ich auch keine Bestätigungsmail bekomme wenn ich meine eMail-Adresse ändern möchte… 

Hallo @Poesi17 ,

hast du denn auch schon mal in deinen Spamorder geschaut, 
ob die Email dort gelandet ist?

Liebe Grüße Maria

Ja, aber auch dort ist nichts zu finden.

Hallo @Poesi17 ,

mh, das ist schon merkwürdig.

Ich habe dir soeben eine Privat Nachricht geschrieben, schaue dazu einmal hier in deinen Posteingang.
Dann überprüfen wir einmal deine Daten und wir schauen, dass wir dir das Angebot dann noch mal zukommen lassen können. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @Poesi17 . 
Entschuldige bitte die späte Rückmeldung. 

Wie bereits in der PN erwähnt, haben wir deine E-Mail Adresse aktualisiert und senden das Angebot nochmal zu.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung ob alles geklappt hat. 

Liebe Grüße, 

Anna

Es klappt weiterhin nicht, ich bekomme zwar die Rechnung-ist-da-Mails von euch aber sonst nix…

Hallo @Poesi17 . 

Schade, hast du auch alle Ordner durchgeschaut ? 

Wenn es bei dir per E-Mail nicht funktioniert kannst du dich gerne an die Kollegen in der Hotline wenden, dort gibt es die Möglichkeit das Angebot per Sprachaufzeichnung zu bestätigen. 

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo @Poesi17 ,

konntest du inzwischen ein Angebot über die Hotline erhalten oder sollen wir es noch mal per Email versuchen?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @Poesi17 . 
Wir haben dir das Angebot nochmal zugeschickt. Magst du einmal schauen ob es nun angekommen ist? 

Gebe uns bitte eine Rückmeldung ob du das Angebot öffnen konntest. 

Gruß, 

Anna

Hallo @Poesi17 ,

bisher hast du dich noch nicht wieder zurück gemeldet. 
Ist dir die Nachricht vielleicht durchgerutscht?

Liebe Grüße Maria

Hallo @Poesi17 ,

da du dich bisher nicht zurück gemeldet hast, gehe ich davon aus, dass du deinen Vertrag bereits über einen anderen Kontaktweg verlängert hast. 

Melde dich gerne wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

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