Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

eingehende Telefon Anrufe gehen seit dem 11.November nicht mehr

  • November 28, 2021
  • 78 Antworten
  • 682 Aufrufe
W
Einsteiger:in

Seit dem 11.November bin ich nicht mehr erreichbar.

Fritzbox 7490 getauscht. Telefonie Daten neu eingelesen.

Telekom Mitarbeiter Telefondose geprüft. Keine Fehler. 
Neue Fritzbox 7590 gekauft. Alles neu gemacht. Nichts.

Telefon neu Fritz Fon C 6 .

Alte Telefone ausprobiert, nichts. 
Seit dem 16.11. Ticket an den Aussendienst. 
Nichts hat sich getan. Es soll ein Schaltproblem von der Telekom sein. 
Gestern mit Bremen telefoniert, Abbruch Server Fehler, auch als Fehler 

Meldung in der Box. 
Kann mir jemand sagen, was das ganze soll.?

Kann mir jemand helfen ?

 

verschoben von Tom_

von Mobilfunknetz → Festnetz / DSL

Lösung von Widder23

Hallo Manuela, es stimmt. Heute ist das Ticket geschlossen worden.

Der Anruf des Techniker von gestern hat erstaunliches zu Tage gebracht. Es soll eine Rufumleitung gewesen sein. Die eingehenden Anrufe wurden von o2 umgeleitet. Es wurde dann geprüft und was auch immer gefunden, und jetzt geht es. Es soll ein Problem von o2 sein. 
Näheres wollte oder konnte mir keiner sagen. Ist auch egal. Es geht und ich bin zufrieden. Merkwürdig ist es schon. Kann es sein, dass du dabei eine Rolle gespielt hast? Wenn ja, möchte ich mich bedanken. 
Auch der Techniker war seh gut. 
 

 

Das wars.

lg

Widder23

    78 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • November 29, 2021

    7590 wurde manuell eingerichtet, d.h. ohne Übertrag aus der 7490? 

    Wurde ein anderes Telefon ausprobiert?

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    W
    Einsteiger:in
    • Widder23
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • November 29, 2021

    Danke für die Antwort. Ich habe noch ein analoges Telefon ausprobiert.

    Nichts. 
    in der neuen Fritzbox 7590 habe ich die Telefonie nach Anschluss der 

    Dsl Leitung neu einlesen lassen. Wurde mir von o2 empfohlen. 
    Anschl. Habe ich dann das Update der FritzBox 7490 eingespielt. 
     

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • November 29, 2021

    Sorry, aber da passt nichts zusammen. Was ist hiermit “neu einlesen lassen” gemeint?

    Und ein “Update” oder Übertrag von der 7490 wäre wg. dem Problem eher ein großer Fehler. 

    Du solltest nach einem Werksreset der 7590 nur so vorgehen:

    1. Internet-Zugangsdaten eingeben
    2. auf Fernkonfiguration der Telefoniedaten durch o2 warten (max. 30 Min.)
    3. Telefone den Rufnummern zuweisen

     

     

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    W
    Einsteiger:in
    • Widder23
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • November 29, 2021

    Sorry ich habe mich wohl falsch ausgedrückt. Genau so wie oben 

    beschrieben habe ich es gemacht. 
     

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • November 29, 2021

    Dann kann nur die Störstelle helfen.  Also eher VoIP-Serverproblem. 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      W
      Einsteiger:in
      • Widder23
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • November 29, 2021

      Ja es ist ein Server Problem .Das ist auch o2 bekannt. Ich habe auch ein Ticket. Die Telekom war auch bei mir zuhause und hat die Telefonbuchse geprüft. Alles ok. Wer ist für dieses Problem zuständig.

      o2 oder Telekom. 
      o2 behauptet die Telekom,,

      Was soll ich bloss machen ?

       

      Thomas3
      Legende
      • Thomas3Legende
      • November 29, 2021

      Hallo @Widder23 und willkommen in der O₂ Community ,

      welche Ansage bekommt der Anrufende,wenn er bei dir anklingelt? Es sind aber auch deine Rufnummer(n), die die Box eingelesen hat und welcher Sip-Fehler-Code wird im Ereignisslog der FB angezeigt?

      Gruß

      edit : Das Internet läuft ohne Probleme und du bekommst auch eine Telefonica(Hansenet) IP?

      --... ...--  -.. .  - .... --- -- .- ... ...--
        W
        Einsteiger:in
        • Widder23
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • November 29, 2021

        Der Anrufer ist zur Zeig nicht erreichbar. Versuchen sie es später noch mal. 
        Einen Sip Fehler gibt es nicht. 
        Internet Verbindung wurde erfolgreich hergestellt. 
        ip Adresse , Dns Server zwei Server 

        Gateway und Breitband-Pop:

         

        Thomas3
        Legende
        • Thomas3Legende
        • November 29, 2021

        Schau mal bei utrace.de unten auf der Seite bei Whois, ob die IP-Adresse von Telefonica ist. Das gleiche auch mit den DNS-Servern.

        --... ...--  -.. .  - .... --- -- .- ... ...--
        W
        Einsteiger:in
        • Widder23
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • November 29, 2021

        Ok mache ich 

          W
          Einsteiger:in
          • Widder23
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • November 29, 2021

          Alles geprüft. Telefonica und Hansenet. 
           

          rentek
          Legende
          Forum|alt.badge.img+15
          • rentekLegende
          • Legende
          • November 29, 2021

          Welche Fehlermeldung taucht in den Ereignismeldungen der Fritzbox auf?

          W
          Einsteiger:in
          • Widder23
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • November 29, 2021

          Keine 

          Joe Doe
          Legende
          Forum|alt.badge.img+37
          • Joe DoeLegende
          • Legende
          • November 29, 2021

          @Widder23 Wird deine o2 Festnetznummer im Hauptmenü als registriert (grüner Punkt) angezeigt?

          Ist deine o2 Festnetznummer eingehend FON1, FON2 und dem Fritz Fon zugewiesen? (Telefonie/Telefoniegeräte) 

          Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
          Thomas3
          Legende
          • Thomas3Legende
          • November 29, 2021

          Wenn du nicht zufällig versucht hast, die Rufnummer(n) gleichzeitig auch auf anderen Geräten zu registrieren, fällt mir auch nichts mehr ein, außer :arrow_down:

          Dann kann nur die Störstelle helfen.  Also eher VoIP-Serverproblem. 

          :tools:

          --... ...--  -.. .  - .... --- -- .- ... ...--
          W
          Einsteiger:in
          • Widder23
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • November 29, 2021

          Meine Rufnummer ist richtig für Fritzfon eingerichtet. 
          Die störstelle hat das Problem wohl an die Telekom weitergegeben. 
          Ist das richtig.? Was kann ich noch tun, ich muss mir wohl einen anderen Anbieter suchen. 
          Die Angelegenheit zu verstehen, fällt mir schwer.

          Klaus_VoIP
          Legende
          • Klaus_VoIPLegende
          • November 29, 2021

          Wenn Internet über Telefonica funktioniert, dann kann es eigentlich nicht an der Telekom liegen, denn der VoIP-Server steht bei o2. Mich wundert aber, das es keinen SIP-Fehler(wirklich?) gibt und die Telefonie nicht geht. 

          Dann müssten zumindest abgehende Gespräche gehen.

          Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
          W
          Einsteiger:in
          • Widder23
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • November 29, 2021

          Abgehende Gespräche gehen . 
          1.Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.

           

          Gespräch nach Bremen wurde unterbrochen mit dieser Meldung nach dem ich über 20 Minuten telefoniert habe .

          Internettelefonie mit   0421..über sip.alice-voip.de war nicht erfolgreich. Ursache: (555)

          1a.Dies wurde angezeigt . Zeitüberschreitung fast immer . 
          erst internet Verbindung kurz unterbrochen dann zeitüberschreitung  

          und dann Verbindung wieder hergestellt. Das übliche um die Zwangsttrennung .... 

          Klaus_VoIP
          Legende
          • Klaus_VoIPLegende
          • November 29, 2021

          Wir können hier sogar kranken Kamelen das Fliegen beibringen, aber an die VoIP-Server lassen die uns nicht ran. Sorry. Aussichtlos über Forum. 

          Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
          W
          Einsteiger:in
          • Widder23
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • November 29, 2021

          Danke aber wenn es der voip server ist, dann ist es doch O2 problem ?

          Klaus_VoIP
          Legende
          • Klaus_VoIPLegende
          • November 29, 2021

          Natürlich, wenn Internet einwandfrei funktioniert kann es nicht an der Telekom liegen. Das sind Serverfehler!

          Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
          W
          Einsteiger:in
          • Widder23
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • November 29, 2021

          Ok dann muss ich wohl wechseln. 
          Danke für die Hilfe. 
           

          rentek
          Legende
          Forum|alt.badge.img+15
          • rentekLegende
          • Legende
          • November 30, 2021

          Verliert die Fritzbox, wenn das Gespräch unterbrochen wird, auch die DSL-Verbindung (Power/DSL blinkt)?

          Dann ist es ein Problem der Telekom, da die Leitung unterbrochen wird.

          W
          Einsteiger:in
          • Widder23
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • November 30, 2021

          Nein 

          W
          Einsteiger:in
          • Widder23
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • November 30, 2021

          Es ist und bleibt ein serverfehler und von o2 kein Wort . 

          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica