Ich werde am 16.02.2021 umziehen und möchte mein DSL mitnehmen. aber wenn ich Mein O2 eingebe, kommt immer der gleiche Text heraus. „ Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dies kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern“ Ich versuche seit einem Woche. Bitte hilfe. Es gibt weniger Zeiten.
Edit by o2_Juliane: Titel angepasst.
Lösung von blablup
Du kannst den Umzugsauftrag telefonisch bei der Hotline erteilen.
Anmerkung: Der Auftrag soll 4 Wochen vor dem Umzug erteilt werden.
Du kannst den Umzugsauftrag telefonisch bei der Hotline erteilen.
Anmerkung: Der Auftrag soll 4 Wochen vor dem Umzug erteilt werden.
Am besten in der Auslastungsanzeige gucken, vormittags ist meist weniger los. Da andere Kunden in den vergangenen Wochen die Hotline erreichen konnten, liegt offensichtlich kein generelles Problem mit der Hotline vor.
Hallo
Willkommen in unserer o2 Community.
Benötigst du noch unserer Hilfe, dann werden wir gerne für dich aktiv.
Lieben Gruß Matze
Hallo Support,
mann kann leider wieder keinen Umzugsauftrag online machen. Die DSL Move Seite ist im ständigen Loading wenn man die Adresse eingegeben hat. Hab auch soeben die Hotline angerufen, glaub nicht das die Dame mich verstanden hat. Sie hat mir denn gleichen Link geschickt und meinte man kann es nur Online beantragen. Ich bitte um Hilfe zu diesem Thema.
Vielen dank und mit freundlichen Grüßen,
D
Hallo,
dann stelle den Umzugsauftrag mit diesem Formular: https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/umzugsauftrag-dsl-pdf/
LG
18.07.2023 o2_Katja: Link aktualisiert
Hi
ich heiße dich in unserer Community herzlich willkommen 💙
Wenn der Onlineumzug nicht veranlasst werden kann, ist der erste Weg der über die Hotline. Sollte das auch nicht klappen, hat Vilureef dir dankenswerter Weise das Formular bereits verlinkt (vielen Dank dafür 💙).
Hast du dich telefonisch nochmal bei unseren Kolleg:innen gemeldet oder uns das Formular zugeschickt?
Liebe Grüße
Larissa
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