DSL-Umzug beantragen in Mein o2 funktioniert nicht

Ich kann den Kundenservice nicht erreichen. Ich habe oft angerufen.

Am besten in der Auslastungsanzeige gucken, vormittags ist meist weniger los. Da andere Kunden in den vergangenen Wochen die Hotline erreichen konnten, liegt offensichtlich kein generelles Problem mit der Hotline vor.

Hallo @Nickname06 

Willkommen in unserer o2 Community. 

Benötigst du noch unserer Hilfe, dann werden wir gerne für dich aktiv.

Lieben Gruß Matze 

Hallo Support,

mann kann leider wieder keinen Umzugsauftrag online machen. Die DSL Move Seite ist im ständigen Loading wenn man die Adresse eingegeben hat. Hab auch soeben  die Hotline angerufen, glaub nicht das die Dame mich verstanden hat. Sie hat mir denn gleichen Link geschickt und meinte man kann es nur Online beantragen. Ich bitte um Hilfe zu diesem Thema.

Vielen dank und mit freundlichen Grüßen,

D

Hallo,

dann stelle den Umzugsauftrag mit diesem Formular: https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/umzugsauftrag-dsl-pdf/

LG

18.07.2023 o2_Katja: Link aktualisiert

Hi @Dzenkins,
ich heiße dich in unserer Community herzlich willkommen 💙
Wenn der Onlineumzug nicht veranlasst werden kann, ist der erste Weg der über die Hotline. Sollte das auch nicht klappen, hat Vilureef dir dankenswerter Weise das Formular bereits verlinkt (vielen Dank dafür 💙).

Hast du dich telefonisch nochmal bei unseren Kolleg:innen gemeldet oder uns das Formular zugeschickt?

Liebe Grüße
Larissa