O₂ Home: Rechnung

hallo, wir haben den Vertragsinhaberwechsel durchgeführt (ich bin der neue Vertragsinhaber).und der vorherige Vertragsinhaber kann nicht auf seine letzten Rechnungen zugreifen. Ich wäre froh, wenn ihm/mir die letzten Rechnungen per Mail zugeschickt werden könnten. Danke

Ich habe eine Rechnung über 90Euro erhalten, da ich das o2 Leihgerät(Router) nicht rechtzeitig zurückgegeben habe. Heute, nach einem Monat, habe ich das Gerät zurückgesendet. Bekomme ich mein Geld nun zurück?

Meine erste Rechnung entspricht nicht Vertragszusammenfassung!Edit o2_Kathi 28.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich DSL, Kabel & Glasfaser zu o2 Home: Rechnung

Hallo O2,wie ich feststellen musste (EVN) wurden mir mind. mit der letzten Rechnung Gebühren für die Festnetzanrufe vom Handy zu einer family&friends Nummer belastet. Es sind beides Altverträge mit family&friends und daher gebührenfrei. Bitte die Einstellungen prüfen die Gebühren stornieren.  Vielen Dank

Hallo O2 Team,Ich bekam einen Brief ("letzte Erinnerung"), dass ich das SEPA-Mandat noch nicht erteilt. Aber ich habe schon online erteilt unter o2.de/meine-daten/sepa und die Info "Vielen Dank. Sie haben dem Lastschriftverfahren bereits zugestimmt" gesehen.Kann das einmal bitte überprüft werden ob es passt? Danke und viele Grüße

Hey Community,ich warte seit 10 Monaten darauf dass meine Sonderkündigung (Homespot Kündigung, wegen Umzug zurück zu Eltern, mit bereits bestehendem o2 Vertrag) bearbeitet wird. Der Kundenservice lügt mich an.Mal heißt es „ja ich bearbeite das für sie und sie kriegen eine Bestätigung“. Viele andere Male heißt es, „ich setze die Kündigung auf höchste Priorität“ und immer das gleiche Ende ob im Chat oder am Telefon. Long Story Short, werde immer wieder vertröstet und nichts passiert keine Mail keine Bestätigung keine Post, nichts weiter. Zahle monatlich eine viel zu hohe Rechnung für etwas was ich überhaupt nicht in Anspruch nehmen kann. Von der Kundenbetreuung wurde mir auch immer bestätigt dass alles vollständig wäre und sie keine Ahnung hätten wieso die Kollegen meine Kündigung noch nicht bearbeitet haben…ist das auch eine Lüge ?Fehlt  vielleicht doch was und es wird mir einfach nicht gesagt ? Ich will einfach

Guten tag,mein Vertrag ist vier Jahre alt. 30.06 ich habe den Tarif im Zusammenhang mit dem Umzug gekündigt. Jetzt wird mir die monatliche Zahlung für August abgeschrieben. Kündigung dauert einen Monat. Warum sollte ich für August bezahlen und wie verbiete ich Sepa ?Mein elektronisches Benutzerlogin ist seit mehr als zwei Monaten nicht mehr verfügbar.Danke! 

Hi,ich bin seit nun mehr fast einem Jahr nicht mehr bei o2. Dennoch bekomme ich monatlich Online-Rechnungen mit der Gutschrift drauf, die ich weder auszahlen lassen kann, noch den Kundenservice kontaktieren kann, da ich ja keine Kundin mehr bin.Kann ich mir die Gutschrift auszahlen lassen?  Danke im Voraus

Liebes O2-Team,hier die tragische Erfahrung, die ich in letzter Zeit mit O2 machen musste und die der Grund dafür ist, warum ich nach langjährigem Vertrauen in O2 nun ernsthaft darüber nachdenke, meinen Anbieter für Mobilfunk und DSL, sowie den meiner Familie, zu wechseln.Nach monatelanger Wohnungssuche in München fand ich endlich eine Wohnung zur Untermiete für ein Jahr, in der ich den bestehenden Internetanschluss des Eigentümers weiter nutzen muss. Ob es an der neuen Adresse im Hauptverteiler an der Straße einen freien Port existiert ist das einzige was O2 checken kann. O2 regelt das nicht mit dem Vermieter, Hauptmieter und dem aktuellen Internetanbieter. In der Wohnung gibt es keine Möglichkeit, eine neue DSL-Steckdose zu installieren; der bestehende Anschluss ist über Glasfaser. Ob es technisch überhaupt möglich wäre, eine zusätzliche DSL-Verbindung zu schalten, lasse ich dahingestellt, da dies pragmatisch und logistisch unvernünftig wäre, und meiner Meinung nach

Hallo!Ich habe bei meiner letzten Überweisung für die monatliche Gebühr meines Festnetzinternetanschlusses leider bedeutend zu viel überwiesen. Statt 35,00 € sind es versehentlich 354,00€ geworden.Da ich die Rechnung am Freitag in der Bank am Automaten überwiesen habe und den Fehler zu spät bemerkt habe, blieb mir keine Möglichkeit mehr direkt an den Schalter zu gehen, um die Überweisung noch Rückgängig machen zu können. Ich mache kein Online-Banking.Heute macht die Bank erst um 09:30 Uhr auf und ich schätze mal, dass die Überweisung bis dahin wohl gebucht ist.Wäre der Betrag nicht so dermaßen hoch, würde ich ja sagen, dass man das mit kommenden Rechnungen ausgleichen/verrechnen könnte, sprich; die nächsten Monate wären bezahlt.Problem ist aber, dass ich das Geld zum Leben brauche.Ich hoffe nun, dass man mir kulanter Weise den zu viel gezahlten Betrag zurück überweisen kann. Am Liebsten umgehend

Vor einem Monat wurde mein kostenloser Router von o2 ausgetauscht und neuerdings berechnet.Mir wurde dann von o2_Kathi Moderatorin zugesagt, dass die Berechnung aufgehoben wird und nicht mehr erfolgen wird.Jetzt habe ich die Rechnung vom 20.09.24 bekommen und dort wird wieder eine Gebühr für den Router berechnet (s. Bildausschnitt).Ich habe keinerlei Vertragsänderung zugestimmt, bisher war im Vertrag ein kostenloser Router enthalten (seit 2006). Den defekten Router habe ich bereits zurück gesandt. Warum jetzt diese Berechnung?

Moin, mich würde interessieren warum sagt keiner das man ein Einschluss preis von 49,99€ zahlen muss für ein Fritzbox. Mitarbeiter hat mir gesagt es kostet 4,99€ monatlich und jetzt kam Rechnung plus 49,99€ plus versand kosten (was auch ok ist) aber ganz ehrlich dann könnte man auch kaufen router. Jetzt habe ich telefoniert mit MA er sagt ich habe bestimmt ein email erhalten mit preis liste, habe ich aber nicht sonst hätte ich Router nicht bestellt sondern lieber kaufen eigene.  ich hätte router von vodafone und am Anfang an heißes es passt weil Anschluss von Vodafone ist, dachte ich ok perfekt. 2 wochen hat alles funktioniert dann aufeinmal nix mehr so schwach, Vodafone techniker war zwei mal bei mir um nach 3-4 wochen fest zu stellen ich brauche doch neues router haha, könnte man von Anfang an sagen. Habe ich bestellt 4,99€ monatlich plus Versand kosten.  meine frage ist warum steht nirgends wo das man zusätzlich 49,99€ zahlen muss, überall wo man guckt s

Hallo wie kann ich einzugsmächtigung bestätigen ich hab oft versucht aber finde ich nicht(mein o2)Danke Edit o2_Kathi 31.08.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo, ich habe bereits mit dem Kundenservice telefoniert, per WhatsApp mein Anliegen weitergegeben und was passiert? Nichts!In meiner aktuellen Rechnung wird mir mein alter Router, der bereits seit Anfang November bei O2 eingegangen ist (schriftliche Bestätigung liegt vor) weiterhin berechnet. Ich kann nicht nachvollziehen wieso es nicht möglich ist diese Rechnung endlich zu korrigieren …Enttäuschte GrüßeRalf

Hola pido por favor paciencia ya que realmente necesito ayuda de su parte, soy nueva en Alemania y desafortunadamente soy nueva en Alemania y no tengo quien pueda ayudarme para que la comunicación sea mejor. el día 27 de mayo del 2023 me llegó una notificación avisándome que mi RAUTER para el internet llegaba ese día, para que el internet que contrate empezara a funcionar, yo instale y registre mi internet con FRITZ el dia 29 de mayo del 2023, el internet funciona bien, pero me di cuenta que no llego la factura, me he acercado a las oficinas de o2 para que me brinden atencion y acesoria y no a sido posible, el día 5 de julio llegó un correo que la cancelación de mi pedido había sido exitosa y yo nunca cancele el pedido porque necesito el internet y a venido funcionando con normalidad, al día de hoy me llega la factura por un valor de 152€ y dice que debo devolver los dispositivos, necesito que cobren los meses que no sean registrado y que el internet siga funcionando co

Guten Tag,ich habe meinen DSL Vertrag gekündigt. Die Kündigung verlief sehr problematisch und hat sich über Monate gezogen. Ich habe den Router leider nicht in den vorbestimmten Zeitraum zurückgesendet, jedoch direkt nach dem Abzug des Schadenersatzes. Ich habe mehrfach , wirklich MEHRFACH mit der Hotline telefoniert und jedes mal war jeder Mitarbeiter überrascht , dass ich das Geld immer noch (3-4 Monate später ) nicht auf dem Konto habe. Mir wurde jedes Mal gesagt, dass das Geld schon überwiesen worden ist und jedes Mal würden neue Tickets erstellt, damit ich das Geld bekomme. Es sind jetzt ca. 5 Monate vergangen und ich habe leider das Geld immer noch nicht. Ich weiß auch nicht mehr was ich noch machen kann, da wenn ich die Hotline anrufe, mir nicht wirklich geholfen wird. Was soll ich nun tun ? Kann ich irgendwie beweisen , dass ich das Geld nicht bekommen habe ? Liebe Grüße 

Hallo Ihr Lieben,folgendes Problem:Ich hatte jetzt nach meinem Umzug ein ewiges hin und her mit Routern, mit dem Kundenservice und so weiter.Jetzt geht das Problem weiter.Mir wurde massiv zu viel in Rechnung gestellt. Der einzige Posten, den ich „verstehe“ ist, dass ich versehentlich bei dem ganzen hin und her, den alten Router noch nicht zurückgeschickt habe. Auch wenn die Gebühr dafür lächerlich ist, für einen so alten Router..Mehrfache Grundgebühren, Anschlusskosten, Router, die ich GAR NICHT habe!Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen, die Hotline war mal wieder wenig hilfreich..Lieben Dank.

Hallo, auf meiner aktuellen Rechnung wurde ganz plötzlich der junge Leute Rabatt seit meinem Geburtstag nicht mehr abgerechnet. Ich bin zwar nun tatsächlich 30 geworden. Jedoch sollte der Rabatt laut Richtlinie "nicht vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit" gestrichen werden. Und diese endet bei mir erst am 19.12.24. Ich fühle mich durch die Streichung ohne mich in Kenntnis zu setzen ein bisschen hinters Licht geführt. Kann man dafür eine zufriedenstellende Lösung finden?Ansonsten bleibt mir wohl nichts anderes übrig als den Vertrag wegen geänderten Konditionen die so vertraglich nicht festgehalten sind fristlos zu kündigen.

ich habe bei meine offenen rechnung den rechnungsbetrag beglichen und habe 68,48€ zu viel überwiesen und jetzt sagen das es bis zu wochen dauert am telefon und im livechat wieder was ganz anderes hat da jemand erfahrung bitte um hilfeEdit o2_Kathi 12.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Guten Tag , ich habe meine Bankdaten aktualisiert , aber in diesem Monat wurde das Geld von der alten Karte abgehoben. Der nächste Abzug von der neuen Karte ?Edit o2_Kathi 12.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich Mobilfunk zu Hause zu o2 Home: Rechnung

Hallo liebes O2 Team,  Bei meinem Vertrag wird jetzt seit Januar der 5% Haspa Joker Rabatt nicht mehr abgezogen. Konto ist das selbe geblieben. Nur das Haspa Joker Konto wurde Mitte letzten Jahres, umgestellt auf die neuen Haspa Verträge. Durfte also zeitlich nichts damit zu tun haben. Kann man das wieder ändern? Gruß OlliX  

Ich wollte heute wie immer meine aktuelle Rechnung einsehen und nun wird zum öffnen plötzlich ein Kennwort verlangt.Ich habe das so nicht eingerichtet. Was soll daEdit o2_Kathi 09.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo! XXXXXX Schreibt. Ich habe O2 Internet in Shlir installiert. Ich habe ein Konto mit 100 Euro, ist es für ein paar Monate? Warum haben sie die Zahlung nicht im Einklang mit dem Tag der Zahlung zurückgezogen? Und noch eine Frage, was soll man in die Zeile "Name des Empfängers" schreiben? Wie können Sie jetzt richtig Geld überweisen? Kundennummer: XXXXXX o2_Giulia, 07.09.2024, 16:00: persönliche Daten verborgen

Hallo O2,  habe eine sehr hohe Rechnung von über 100,- Euro erhalten.Zudem kann ich die PDF nicht öffnen, weder im webbrowser, am Handy noch per App.  

Sehr geehrte Damen und HerrenIch habe meine o2 Vertrag bereits im Dezember 2019 gekündigt sowie den Router zurückgeschickt. Ich habe im März dieses Jahres eine Abschlussrechnung bekommen und Ich habe die Abschlussrechnung von 144,09 € überwiesen  , habe heute schon wieder eine rechnung bekommen obwohl ich  kein o2 kunde mehr bin. Ich bitte um nähere Informationen, warum ich diese zahlen sollte!Mit freundlichen GrüßenEdit o2_Kathi 05.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst