Doppelte Abbuchung durch selbst eingerichteten Dauerauftrag

Guten Tag 

Ich bin neu hier und habe ein kleines Problemchen 

Und zwar habe ich 2 Kontos und wollte jetzt auf das andere wechseln so hab ich das in der App geändert soweit so gut auf dem alten wurde noch abgebucht. ab dem kommenden Monat bei mein Hauptkonto 

Problem ist aber

ich habe ein Dauerauftrag vorher eingerichtet gehabt auf mein Hauptkonto somit ist jetzt 2 mal Geld an o2 gegangen 

Gestern war ich auf der Sparkasse die können mir das Geld nicht zurück holen aber der Dauerauftrag wurde gelöscht da o2 selber abbucht

Somit habe ich mit o2 telefoniert zwecks die Abbuchung des Dauerauftrages es wäre nichts eingegangen von mir hieß es am Telefon

an den nächsten Kollegen weitergeleitet konnte mir wieder nicht geholfen werden am Telefon wird mir gesagt es ist nichts von den Hauptkonto eingegangen ich habe aber schwarz auf weiß da das 2 mal Geld an o2 überwiesen wurde von jeweils 2 konten wie bekomme ich jetzt mein Geld zurück 

Über Hilfe würde ich mich sehr freuen wie man da am besten jetzt vorgeht