O2 kassiert vor Vertragsbeginn und stellt sich bei Nachfragen tot

Was steht denn dazu genau in der Rechnung? 

Was mich stört, ist folgende Position:
O2 Home S 50 Flex (vom 03.03.2025 bis 22.03.2025) 21,0024 19% 24,99

Du hast in Mobilfunk gepostet, geht es um einen FMS Vertrag?

Was bedeutet FMS.
Ich habe nicht gemerkt, dass das getrennt ist. Ich hatte mich durch die Themenvorschläge gehangelt.
Kann man das verschieben oder muss ich das nochmal posten?

Geht es um einen Homespotvertrag?

jup, das ist ein Homespotvertrag

Das bekommt o2 wohl nicht als Anbieterwechsel hin, siehe hier:

Wat für ein sch…. Warum habe ich dem Verein nur bei der Bestellung geglaubt.
Fehler können ja passieren, aber dass da keine reagiert … es ist einfach zum ko…. 
Danke für deine Mühe. 

Hallo ​@rmicke,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Ich bedaure, dass es in Zusammenhang mit deinem Vertragsabschluss zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Das ist natürlich alles andere als ein optimaler Start und so soll es nicht laufen.
Gerne prüfen wir den Sachverhalt.
Eine kurze Frage noch vorab für mich zum besseren Verständnis, die Festnetznummer ist auch erst zum heutigen Datum portiert worden oder ist die Nummer derzeit noch gar nicht aktiv?

Gruß
Antje

Vielen Dank für das Hilfeangebot :).

Inzwischen hatte ich, nach Diskussion über den Chat, Erfolg und der Betrag wird mit der nächsten Rechnung gut geschrieben.
Heftig fand ich die Aussage im Chat, ich hätte die Portierung erst am 03.03. veranlasst und damit stimmt die Rechnung. Zum Glück kann ich nachweisen, dass ich mit der Bestellung im Februar die Portierung veranlasst habe.
Erst verschlammt O2 den Portierungsauftrag vom Februar, holt das dann aufgrund meiner Nachfrage 03.03. nach, um dann dem Kunden die Schuld zuzuweisen (fassungslos). 

Ich warte jetzt schon auf die nächste Rechnung, ob mir ein Betrag vom 23.03. - 02.04. in Rechnung gestellt wird.
Das würde mich auch nicht mehr wundern.

Ich warte jetzt schon auf die nächste Rechnung, ob mir ein Betrag vom 23.03. - 02.04. in Rechnung gestellt wird.

deine nächste Rechnung vom 23.03.2025 - 22.04.2025 wird für diesen Abrechnungszeitraum voll berechnet. Der Vertrag ist ja aktiv.

Am 22.02. habe ich die Bestellung mit Portierungsauftrag und der Option, dass der Vertrag erst mit erfolgreicher Portierung aktiviert wird, aufgegeben. 
Da am 03.03. bei der Telekom immer noch nichts eingegangen war, habe ich nochmal bei O2 nachgefragt.
Dann wurde von einem Mitarbeiter die Portierung veranlasst. Ich hatte am nächsten Tag die Bestätigung von der Telekom. Aufgrund der Kündigungsfrist hat sich somit die Portierung auf den 04.04. verschoben.
Warum soll sich vom 23.03. bis 03.04. zahlen?
Nur weil mein Vertrag 23.03. von O2 auf aktiv gesetzt wurde?
Wenn ich im Portal auf Tarifdetails gehe und dann auf Vertragsdetails steht dort der 03.04.2025 als Vertragsbeginn.
Warum also 23.03.2025 - 22.04.2025. 

Laut deiner ersten Rechnung ist der Vertrag schon seit dem 03.03. aktiv.

Warum also 23.03.2025 - 22.04.2025. 

Weil das dein Abrechnungszeitraum ist.

Das mag ja sein, das das von O2 so festgelegt wurde. Bei der Bestellung wurde zugesichert, dass der Vertrag erst mit erfolgreicher Portierung beginnt. Die ist am 04.04. Aufgrund eines Fehlers von O2.

Damit ist dieser Abrechnungszeitraum falsch!

Wenn ich im Portal auf Tarifdetails gehe und dann auf Vertragsdetails steht dort der 03.04.2025 als Vertragsbeginn.
Da würde ich den 03.04. als Start des Abrechnungszeitraum noch verstehen selbst wenn das auch um einen Tag abweicht.

Mit mir brauchst du das nicht diskutieren, ich verstehe dein Anliegen. Ich habe dir nur geschrieben wie es bei deiner Rechnung aussieht mit den Hintergründen. Alles weitere werden dir dann o2 Mitarbeiter schreiben.

sry, habe deine Anmerkungen in den falschen Hals bekommen :)

​@rmicke Inzwischen sollte die neue Rechnung vorliegen.
Passt in dieser alles für dich oder sind noch Fragen offen?

Gruß
Antje