Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Seit Wochen kämpfe ich mit massiven Netzproblemen bei o2. Vertraglich zugesichert: bis zu 300 Mbit/s LTE-Geschwindigkeit Tarif ist der O2 Mobile Unlimited Max (2025) . In der Realität? Zwischen 0,05 und 9 Mbit/s, wenn überhaupt. Dazu ständig Verbindungsabbrüche, teilweise über mehrere Tage hinweg – konkret vom 25.06. bis mindestens 01.07.2025 war praktisch gar keine Nutzung möglich.Ich habe alles dokumentiert: FRITZ!Box LTE-Protokolle, mehrere Endgeräte getestet, Messprotokolle die mit der Bundesnetzagentur Desktop App erstellt und mitgeschickt. Und was bekomme ich als Antwort vom o2-Beschwerdemanagement?"Das Netz steht an Ihrer Kontaktadresse sehr gut zur Verfügung.""Prüfen Sie bitte, ob Ihre SIM-Karte oder Ihr Handy defekt ist.""Weitere Tipps finden Sie unter www.o2.de/service/netz-verfuegbarkeit."Ach ja, und als kleines Extra wurde ich auch noch mit dem falschen Namen angeschrieben – obwohl mein korrekter Name überall im Schreiben stand.Wow. Danke, o2. Das war jetzt echt super h

HalloIch habe seit Tagen in meiner Wohnung kein Internet mehr, sobald ich aber unten vor die Haustür gehe habe ich wieder Internet Empfang.Laut Netzservice liegen keine aktuellen Störungen vor. Vielleicht kennt hier jemand das Problem und hat eine Lösung für mich  Edit o2_Kathi 15.06.25 Verschoben aus dem Bereich Austausch rund um die o2 Community zu Mobilfunkdienste

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe heute eine verdächtige SMS von der Rufnummer +639469651255 erhalten. Der Absender gibt sich als „Hermes“ aus und fordert mich auf, über einen verdächtigen Link einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren:Inhalt der SMS:Hermes® am 7.07. haben wir versucht, Ihr Hermes Paket zuzustellen. [...]Link: https://myhermes.com-nfdrgrge.live/deIch habe den Link nicht geöffnet und vermute einen Betrugsversuch (Smishing). Bitte prüfen Sie den Fall und leiten Sie ggf. weitere Schritte ein. Ich stelle die Nachricht hiermit als potenzielle Phishing-SMS zur Verfügung.Vielen Dank für Ihre Unterstützung.Mit freundlichen GrüßenY. Vacchelli

Ich erhalte in letzter Zeit ständig SMSn, die mich auf eine neue Nachricht auf der Mailbox aufmerksam machen sollen, aber da ist dann keine neue Nachricht. Wie kann ich das abstellen? o2_Giulia, 07.07.2025, 17:58: verschoben von in eigenen Beitrag

Hallo zusammen,ich nutze aktuell den Tarif O2 Free Unlimited Max, der laut Vertragsbeschreibung bis zu 500 Mbit/s ermöglichen sollte. Seit längerem habe ich aber massive Einschränkungen, in der Realität kommen bei mir aktuell nicht mal mehr 1 Mbit/s an. An guten Tagen (sehr selten) sind es 1Mbit/s und wie heute (und sonst auch) 100-500 Kbit/s. Selbst einfache Dinge wie das Laden von Webseiten oder das Streamen in niedriger Qualität sind kaum noch möglich. Nicht einmal das Lesen meiner Mails ist noch möglich.Ich habe den Vertrag bereits zum nächstmöglichen Termin gekündigt, weil die Situation, auf Dauer, einfach nicht tragbar ist. Trotzdem möchte ich sagen: Wenn das Problem zeitnah und dauerhaft gelöst werden könnte, würde ich mir ernsthaft überlegen, bei o2 zu bleiben! Bis die Einschränkungen kamen (mind. schon ein Jahr) war ich eigentlich zufrieden.Vielleicht kann ja jemand vom Team das Ganze mal prüfen oder sagen, ob es bekannte Störungen in meinem Bereich gibt. Ich bin über jede Rüc

Hallo,zu dem Thema gibt es hier ja bereits mehrere Threads.Leider funktionieren die Lösungen aus den Threads bei mir nicht.Folgendes Problem:Ich habe seit Samstag neues iPhone und dazu weitere Multicard (eSIM) aktiviert.Ich habe damit nun eine SIM in meinem alten iPhone und eine weitere in meinem neuen.Ich habe SMS-Empfang auf die neue SIM umgestellt.Leider kann ich iMessage nicht für meine Telefonnummer aktivieren.Ich habe bereite alle Lösungsvorschläge getestet und mich nun auch auf dem alten iPhone bereits von meiner Apple-ID abgemeldet, nur um zu schauen, ob das irgendwas daran ändert.Leider besteht das Problem weiterhin.Ich möchte gern beide Telefone parallel nutzen und auch SMS-Weiterleitung auf das alte iPhone.So wie der aktuelle Stand ist, klappt das aber nicht sauber.Bitte um Hilfe.

Eingehende Anrufe kommen seit 4 Tagen nicht  an. Beim Anrufer wird besetzt und Anruf weitergeleitet signalisiert. Ich bekomme eine SMS-Benachrichtigung über den Anruf. Ausgehende Anrufe sind möglich.Folgendes wurde bereits versucht:Neustart, alle Weiterleitungen aus, WLan aus, VoLTE aus, Anrufe sperren überprüftIch benutze ein Samsung S22.

 Ich habe seit letzte Woche Mittwoch das Problem, dass ich immer wieder  eine SMS bekomme, dass ich eine neue Nachricht auf meine Mailbox habe und ich diese abhören soll obwohl ich diese bereits abgehört und gelöscht habe.Ich habe das Handy schon häufiger neugestartet , bin in den Einstellungen der Mailbox gewesen aber dort nicht gefunden und habe auch schon in der App die Multicard Einstellungen häufiger gewechselt aber nichts scheit zu funktionieren die Meldung kommt immer wieder.Was kann ich tun damit diese nicht wieder kommt?Handy ist ein Pixel 5 . Vertrag O2Grow mit Connect.Gruß Jerke

Habe einen 5G Home Spot. Aktivierte sim Karte von sim24. Wenn ich diese in den Home Spot stecke leuchtet zwar das WLAN Signal grün aber das lte nicht. Also habe ich auch kein Internet.wenn ich aber diese Karte in mein Handy stecke habe ich ganz normal Internet. Was mache ich falsch?

Hallo zusammen,ich wollte mir über den App Store in der App “Boards” das Premium-Abo holen. Das kostet im Jahr ca. 95 €. Allerdings funktioniert die Zahlung nicht, weil meine Rechnungen über die Handyrechnung laufen und der Betrag vermutlich zu hoch ist.Meine Frage: Kann ich irgendwo in der O₂-App oder im Mein-O₂-Portal eine Einstellung vornehmen, um den maximalen Betrag für Zahlungen über die Handyrechnung zu ändern oder diese Zahlungsmethode für höhere Beträge freischalten?Danke schon mal für eure Hilfe!

Hi, ich kann mein Datenvolumen nicht aufstocken, bekomme nur diese Nachricht  

Ich habe ein Mobile Unlimited on Demand Vertrag. Allerdings wird mir jetzt eine Fehlermeldung angezeigt, wodurch ich keine weiteren 2GB dazubuchen kann. „Leider konnte Ihre Anfrage nicht bearbeitet werden, da während der Verarbeitung ein Fehler aufgetreten ist. Ihr o2 Team“ kam das auch bei euch?

Ich habe seit nun 3 Wochen nicht nur kein stabiles Mobilfunknetz sondern häufig gar keines. Der eingeschaltete Netzservice hat mich informiert, das die Basisstation überlastet ist und erst mit weiterem Netzausbau sich die Situation ändert.Da ich eine Rufbereitschaft habe ist das nicht akzeptabel. Ich muss erreichbar sein. Die telefonische Hotline ist bei einem instabilen Netz nur nervig. Die Verbindung bricht ab und dann geht es in der Warteschleife wieder von vorne los.Hat Jemand Erfahrungen damit? Gibt es Tipps aus der Community? 

Guten Tag, ich habe vor Kurzem 70 € an O2 überwiesen, aber die Zahlung wurde bisher nicht verbucht. Trotz der erfolgten Zahlung wird meine SIM-Karte ständig gesperrt oder funktioniert nicht richtig. Wo kann ich den Zahlungseingang melden oder einen Nachweis schicken? Vielen Dank im Voraus!

Hallo o2 Team,seit mehr als 3 Wochen ist LTE im Bereich des Behördenzentrum Südseite Hauptbahnhof Frankfurt ausgefallen! Wie stellt man sich bei Euch das so vor wie es weitergeht. Der Ausfall ist seit drei Wochen gemeldet und die Servicetechniker kümmern sich aber ohne Erfolg!!! Ich habe einen All in one Vertrag mit Flatrate für viel Geld im Monat und kann ihn nicht richtig nutzen. Ich erwarte zumindest Ersatz für die nicht nutzbare Zeit. Muss man dazu erst die Bundesnetzagentur einschalten? Edit o2_Bianca 30.06.25 11:27Uhr: Verschoben von Mobilfunk zu Hause & HomeSpot zu Mobilfunkdienste Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Seit gestern kann mein Bruder nicht mehr mit dem Handy telefonieren und auch nicht angerufen werden laut Störungsseite von O2 gibt es Probleme mit den Basisstationen weiß jemand wann das behoben wird ? Edit o2_Kathi 02.07.25 Verschoben aus dem Bereich Austausch rund um die o2 Community zu Mobilfunkdienste

Hallo zusammen, in 73252 Lenningen hat o2 im März 2022 5G ausgebaut. Das funktionierte ein halbes Jahr lang einwandfrei und ich hatte stets vollen Signalausschlag, bis im Oktober 2022 die 5G-Komponente offenbar ausfiel. Jedenfalls buchte sich mein iPhone 12 plötzlich nur noch ins LTE-Netz ein. Zwei Orte weiter habe ich 5G-Empfang, es liegt also nicht an meiner SIM-Karte oder meinem Endgerät, sondern es muss ein lokaler Ausfall der Zelle vorliegen. Ich hatte es sogar mal mit einem Huawei P40 Pro 5G getestet, auch dieses zeigte nur „4G+“.Ich habe bereits mehrere Störungsmeldungen bei o2 aufgegeben, diese wurden jedesmal geschlossen mit der Info, man könne keine Störung feststellen. Dann rief ich die Hotline an und ließ mich zur Technik durchstellen. Man bestätigte dass an meiner Adresse eigentlich 5G verfügbar sein sollte und versprach sich um das Problem zu kümmern, man melde sich im Laufe der nächsten Tage noch mit weiteren Infos bei mir. Doch wieder verstrich fast ein Monat und weder

Hallo,  meine Visual Voice Mail (Android App) funktioniert schon seit längerer Zeit nicht mehr.Der Sync schlägt immer fehl. Ich habe versucht, sie neu zu registrieren, das schlägt auch fehl. App deinstalliert und neu installiert, alle Nachrichten sind wieder da, Sync schlägt aber wieder fehl.Wenn ich meine Mailbox anrufe und die Ziffern 9 und dann 8 drücke, sagte mit die Box, der Visual Voicemail Service sei nicht aktiviert und ich gelange automatisch zurück in vorhergehende Menü. Ich kann also keine Auswahl treffen. Was mache ich falsch. Viele Grüße  Mariotti

Ich kann seit 1,5 Wochen keine Anrufe empfangen!!!! Benutz eine ESIM….War schon 5x im Shop und 20x in der Hotline…Habe alles probiert es kommen keine Anrufe durch! Danach bekomme ich eine SMS mit einer Benachrichtigung….Beste Grüße Tom aus Berlin

 Mobile Daten bei Telefonat geht weg obwohl  technische Abteilung von o2 sagte mir das ist alles in Ordnung ist, würde ich mich freuen für Antwort. 

Hallo,habe einen Vertrag seit Januar mit unlimited Daten Volumen.Heute habe ich das erste mal eine SMS bekommen, dass das Datenvolumen aufgebraucht ist und ich reduziert surfe.Die Geschwindigkeit ist auch deutlich langsamer als vorher. Wieso ist das so?

Guten TagLeider spinnt bei mir seit TRagen die Mailbox. Ich bekommen ständig SMS das ich eine Nachricht erhalten habe. Ich habe alle Nachrichten gelöscht, Die Mailbox deaktiviert und aktiviert, aber nichts funktioniert. Die Nachrichten kommen Weiterhin.Zudem mußte ich feststellen, das ich keine SMS senden oder empfangen kann.Es wäre nett, wenn sich jemand darum kümmern könnte.MfG Philip aka Seg

Guten Tag,ich nutze einen unbegrenzten Tarif mit bis zu 300 Mbit/s. Aber mein mobiles Internet seit zwei Wochen fast unbrauchbar ist. Ich wohne in Glinde, Möllner Landstraße, und habe dort ständig Verbindungsabbrüche.Hier sind nur die Ausfälle, die ich heute Vormittag mitgeschrieben habe:11:18–11:27 11:39–11:40 12:03–12:06 12:08–12:10 12:11–12:16 12:28–12:31 12:37–12:53 13:00–13:17Ich habe schon mehrere Störungsmeldungen eingereicht, aber bisher nur automatische Rückmeldungen erhalten.Ich bitte die Vertreter von O2, sich dazu zu äußern:Was genau ist die Ursache der Störung, und wann ist mit einer Lösung zu rechnen?Wenn sich in absehbarer Zeit nichts verbessert, sehe ich mich gezwungen, meinen Vertrag außerordentlich zu kündigen, da die vereinbarte Leistung nicht erbracht wird.Mit freundlichen GrüßenStepan BotarevEdit: Mehrere Screenshots des Fehlerbilds für bessere Lesbarkeit entfernt, o2 Michi 033.07.2025

Hallo, bei mir wurde die Multicard erneut berechnet obwohl Sie schon seit längerem Deaktiviert wurde. Auch in der App wird die Multicard nicht angezeigt.Was kann ich tun?  LG Tamara 

Im November 2024 wurde ein Mobilfunkmast in meiner nähe abgebaut seitdem hatte ich kein mobiles Internet in meiner wohngegend. Das hatte ich dann mitte Januar gemeldet wo mir das mitgeteilt wurde woran das liegt( netze überlastet durch mobilfunkmast abbau) das haben die dann alles aufgenommen und ungefähr vor 2monaten hatten sie den mobilfunkmast anscheinend wieder aufgebaut. Alles schön und gut aber nichtsdestotrotz hab ich seit November 2024 kein netz in meiner Wohnung und kann auch keine anrufe tätigen oder entgegen nehmen ohne mit dem W-lan verbunden zu sein. Es funktioniert nur wenn ich draußen bin ungefähr 30m von meiner Wohnung entfernt. Vor ein paar Tagen hab ich es dann erneut bei o2 gemeldet das ich trotzdem zuhause kein netz habe die haben es weiter geleitet und gestern hab ich dann die sms bekommen das sie keine technische beeinträchtigt festellen konnten und haben mich auf diese Hilfe-seite hier weitergeleitet.  Da ich W-lan anrufe aktiviert habe kann ich aktuell noch anru