Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo habe seit einer Woche eine Netzstörung LTE ich kann in meiner Stadt kein mobiles Internet nutzen auch (Langsames) geht nicht. Nun ist eine SMS gekommen das die Netzstörung weiter besteht und das sie sich in 9 Tagen wieder melden was nützt mir so eine Aussage. Wie sieht es mit einer Gutschrift aus weil bezahl für meine GB und sie nicht nutzen weil mir es mehr wegen Internet geht als Telefonieren. MfG 

Hallo, ich habe seit mittlerweile über einem Jahr einen Homespot mit MyHome M via 4G als Anschluss bei O2 und bisher bis auf wenige kleine Ausnahmen, die jetzt nicht der Rede wert sind, nie Probleme gehabt und konnte eigentlich auch so gut wie immer die volle Geschwindigkeit etc. nutzen und war zufrieden. Seit ca. 3 Wochen tritt bei mir aber nun täglich das Problem auf, dass in den Abendstunden zur “Primetime” (19-23 Uhr), dass meine Download Geschwindikeit stark eingeschränkt ist (<10Mbit) und ich Latenzen im Bereich von 100-250ms habe. Da laut Live Check bzw. Antwort nach einer gestellten Störungsmeldung keine Störung vorliegt, vermute ich mal, dass meine Zelle/Mast in diesem Zeitraum sehr voll ist. (Wobei mich das aber etwas wundert, da ich mehr oder weniger mitten in der Fußgängerzone in Nürnberg wohne, wo ja nachmittags doch mehr Leute unterwegs sind als abends, aber abends wird natürlich mehr gestreamt etc. und das kann natürlich trotzdem mehr ins Gewicht fallen). Aber da e

Hallo zusammen,ich habe nun seit Oktober 2021 ein Problem mit meiner Internetverbindung am Arbeitsplatz.Selbstverständlich habe ich schon 100 mal einen Live-Check vorgenommen - immer wird mir “störungsfrei” angezeigt. Also habe ich auch schon 100 mal den Button “Problem melden” getätigt und meine Problematik mitgeteilt. Ja, ich bekomme seit Oktober immer die SMS das sich um mein Anliegen gekümmert wird, jedoch tut sich einfach nichts.Ja, mein Handy wurde zich mal neu gestartet und alles was hier in der Community als Lösung steht, habe ich versucht. Ohne Erfolg.Ich bezahle 34,99€ im Monat für meinen O² free M boost-Vertrag, ohne die volle Leistung zu erhalten.Das Problem besteht zwar nur an meinem Arbeitsplatz (jedenfalls meistens), aber ich verbinge nunmal 10 Stunden täglich hier, weshalb mich dieses Problem noch verrückt macht. Es funktioniert teilweise nicht mal mehr WhatsApp und das geht einfach nicht. Weder Spiele die eine Internetverbindung be

Hallo,ich habe es schon von einiger Zeit über Chat gemeldet, wobei mir da einfach gesagt wurde, dass niemand sich als meine Nummer darstellen kann, und die “vermutliche Opfer” die zurückrufen die tatsächliche Betrüger sind. Nachdem ich in letzten Tagen Anrufen von mehreren Leuten gekriegt habe, bin ich mir nun sicher, dass meine Nummer zum maskieren beim betrügerischen Aktivitäten genutzt wird (spoofing). Wie kann mir o2 helfen?VG,Marcel

Hallo, ich bin jetzt seit einem halben Jahr bei o2, eigentlich bin ich sehr zufrieden. Ich habe schon bemerkt, dass man in St. Peter-Ording mit o2 die falsche Karte gezogen hat, daher habe ich mein Handy so eingestellt, dass es nur 3G empfangen soll. Problem war für mich bis dahin eigentlich gelöst. Nun habe ich in Gebäuden und im Freien nur noch E und jedem ist bewusst, dass man mit E so gut wie nichts machen kann. Bei mir ist es auch häufiger zu Telefonabbrüchen während des Gespräches gekommen, der Kunde könnte somit eigentlich eine Sonderkündigung einreichen, sodass der Vertrag fristlos gekündigt wird. Wenn ich mich mal im Forum umgucke hat man 2016 und 2017 von einem Netzausbau auf 4G gelesen. Bis 2018 ist immer noch nichts passiert. Ich verstehe nicht, wie man als Mobilfunkanbieter nicht in St. Peter-Ording ausbaut, es ist einer der Tourismus Orte im Norden mit 2,5 Millionen Übernachtungen (shz.de). Ich kenne viele Leute in St. Peter-Ording, welche auf euer Ne

Hallo zusammen,seit einiger Zeit quält sich meine Verbindung (mobile Daten) hin und her. Alles lädt super langsam als wenn ich EDGE hätte.Komischerweise habe ich überall LTE und laut dieser Erreichbarkeitskarte von „mein o2“ ist alles top. Egal ob ich mich drinnen, draußen oder in verschiedenen Städten aufhalte. Seit einiger Zeit kriege ich kaum eine vernünftige Verbindung aufgebaut (inkl. vorgesehener Geschwindigkeit) obwohl z.B. meine mobilen Daten nicht aufgebraucht sind. Anbei ein Screen vom Speedtest: Ich habe den o2 Free M Vetrag mit 10 GB Volumen im Monat und ein iPhone 13 Pro inkl. 5G Zugang. Ich bitte um Hilfe, da ich auf die mobile Daten angewiesen bin und damit tagtäglich arbeite!!! Viele Grüße!

Hallo,Bis Jahresende wird O₂ bereits über 30% der deutschen Bevölkerung mit 5G versorgen.Dazu hat CEO Markus Haas heute ein Interview über das eigene 5G Netz in München per Liveschalte in Echtzeit gegeben.https://www.telefonica.de/news/corporate/2021/07/live-interview-ueber-5g-zur-netzausbau-offensive-o2-5g-netz-funkt-mit-2-000-5g-antennen-auf-36-ghz-in-80-staedten.html?cat=pressemitteilungLG Edit 15.07.2022 / 17:11h: Verschoben aus “Wohnzimmer” zu “Mobilfunknetz”

Wir haben daheim in einem LTE Router eine Sim-Karte, mit einem Unlimited Max, mit 500 Mbits seid gestern verlängert, doch dann sehe ich das eine Basisstation in der Nähe Einschränkung meldet - NA TOLL.Selbst vor der Verlängerung, mit dem gleichen Tarif auf 300 Mbits, ist es ständig abgebrochen und die Leistung, die kam war Unterirdisch. Das macht richtig Spaß im Home-Office…. mit RAW Datein meiner Kamera ebenfalls, wenn hier hauptsächlich mit einer Cloud gearbeitet wird.Dann gibt man eine Störung an, und es tut sich nichts. Bei Entschädigungen versuche ich es erst einmal garnicht mehr, da es ja für die in der Abteilung funktioniert.  Danke für nichts….. UpdatePS: das Merwürdige ist, as es am Handy im Mobilfunknetz (W-Lan) aus, deutschlich schneller ist, da bekomme ich bis zu 80 Mbits rein…. Irgendwas läuft hier falsch.   

Eine Beschwerde mit Bezug auf die Stabilität der LTE-Verbindung zu den lokal umliegenden Masten.Die hier zu erreichenden LTE-Masten scheinen maßlos überfordert zu sein. Seit beginn des Vertrages mit O2 gab es erst Probleme mit dem HomeSpot bzw. dessen Firmware (Siehe https://hilfe.o2online.de/o2-homespot-o2-my-data-spot-21/firmware-okt-2020-o2-homespot-rtl0080vw-de-g34-0-rtl0080-d112-de-21-13-115-2020-10-15-12-14-02-557102?postid=2280276#post2280276 ) - deswegen bin ich auf eine FRITZ!Box 6850 LTE umgestiegen. Da die nächsten Masten in der Umgebung relativ weit weg stehen und eher schlecht zu erreichen sind, habe ich dazu eine externe Antenne ausgerichtet. Mit diesen Geräten erhalte ich je nach Ausrichtung 3 verschiedene LTE-Basisstati

Hallo,Ich habe seit mindestens 2 Monaten kaum noch Empfang an meinem Heimatort. Im Umkreis von mehreren 100meter um mein Haus habe ich nur noch Edge Empfang. Normalerweise hatte ich selbst im Keller noch besten LTE Empfang. wenn ich die o2 App zur Fehlerermittlung nutze, sagst sie mir ich hätte kein Netz. Wenn ich es per WLAN mache sei alles in Ordnung. Man der Hotline rückt man nicht mit der Sprache raus und bittet mich ein Formular zur Beitragserstattung auszufüllen. Das wurde nun von O2 abgelehnt. Was soll ich nun machen? Der Vertrag ist an meinem Standort seit knapp 2 Monaten kaum nutzbar, ebenso bei meiner Frau, Freunden und Nachbarn. Allesamt sind bei o2. Die Hotline sagt es gäbe eine Störung, man wisse aber nicht wie lang es dauert. das ist leider nicht Akzeptabel. Hat jemand eine Idee wie ich am besten vorgehen sollte ?  

Bin taub und kann nur SMS oder livecam kommunizieren! Jemand hat mir auf Mailbox drauf gesprochen! Nun habe ich das Problem beim abhören! Gibt es beim abhören die Sprachnachrichten in Untertitel übersetzt?!

Moin,Kurze Daten zum Verständniss meines Problems:LTE Router: Netgear Nighthawk M1.o2 Vertrag: o2 Free Unlimited Max (Alte Version mit 225 Mbit/s).Simkarte: 2 Simkarten für die gleiche Nummer vorhanden, somit ist das Handy sowie der Router Online.Eintellung am Router:APN-Name: o2 GermanyAPN: internetAuthentifizierung: KeinePDP-Typ: IPv4v6PDP Roaming: IPv4v6Bandbereich: LTE alleNetzwerkmodus: AutoNetzbetreiber: 02 - de+Frequenzband: LTE B20MCC: 262MNC: 03MNC-Format: 2LAC: 15560Verbidung: Aktuel 49-52 dBmLaut der Sendemast Karte:Für mich zuständiger Sendemast Band 20Der renovierte Sendemast auf der anderen Straßenseite Band 1,3,20Mein Anliegen:Ich bin wieder zurück aufs Land gezogen und wohne genau an der Grenze zwieschen einen guten und einen stets kaputten, ewig in Wartung LTE-Sendemast und werde ggf. ab demnächst i

Ich setze hier mal den Fehlerbericht rein, den ich heute für das Geschäft, in welchem meine Schwiegermutter ihr neues Samsung A12 (vertragsfrei) gekauft hat, formuliert habe.Lest euch diesen Fehlerbericht bitte einmal durch und sagt mir dann eure Meinung, wo der Fehler liegen könnte. Wenn ihr antwortet stellt bitte sicher, dass ihr den Fehlerbericht aufmerksam und bis zum Ende gelesen habt - dadurch vermeidet ihr unnötige Rückfragen. Vielen Dank! Fehlerbericht für Samsung A12Neu-Kauf Smartphone (vertragsfrei und ohne Netlock) mit Wechsel der SIM vom alten in das neue Smartphone. Alle 3 hier genannten SIM-Karten sind Nano-SIM. Welches Problem besteht: SIM-Karte der Besitzerin (O2-Netz) wird im A12 nicht erkannt!Telefonieren, SMS und mobiles surfen sind nicht möglich. Zum testen wurde auch die SIM der Tochter eingelegt (O2-

Vor kurzem hat mein Arbeitsort gewechselt. Am jetzigen bekomme ich innerhalb der Bürogebäude (ich sitze meistens am Fenster) absolut keine Verbindung zum O2-Netz mehr.Die Kollegen im magentafarbenen Netz haben überhaupt keine Probleme und Datenraten über 50MBit/s, jene im roten Netz schwächeln zwar etwas, können aber immer noch problemlos telefonieren.Hingegen jene Kollegen, die wie ich bei O2 sind, müssen dazu ins Freie gehen, da bekommt man in der Regel einem schwachen Empfang.Nur nützt das wenig, wenn man am Arbeitsplatz sitzt, und jemand muss einen ganz dringend erreichen - geht leider nicht, denn in der Firma wurde vor einiger Zeit das Festnetz außer Betrieb genommen, die interne Kommunikation läuft über PC, nach draußen über Handy - so ist es zumindest gedacht.Wer das bestimmt hat, war und ist sicherlich kein O2-Kunde.Leider ist das auch keine vorübergehende Störung, sondern eher ein Reichweitenproblem, und laut den älteren Kollegen hier auch

Die 5. Woche ist jetzt bald rum und noch immer gibt es kein stabiles Netz. Morgens um 3 Uhr kann man schon mal Glück haben und mit 5-10 MBits/sec Surfen, doch das ist gar nichts dafür das mein Vertrag bis zu 500MBits/sec möglich machen soll. Laut dem Berater bei meinem letztem Telefonat :“ .. sollte die Störung eigentlich groß genug sein das ein Techniker aktiv wird…“, ist leider nicht der Fall. Gibt es die Möglichkeit, einen Tagestarif der Telekom in Rechnung zu stellen ? Dann können sie sich soviel Zeit lassen wie sie wollen. Ich habe den Free unlimited Max und bin gerade max mal am …. Hat Jemand eine Idee, wie man O2 dazu bewegen kann, den Schaden zu reparieren ?Danke

Ich habe im Raum Euskirchen das folgende Problem.Download ist unterirdisch schlecht, egal ob im LTE oder 5G Netz. Die Downloadgeschwindigkeit liegt bei ca. 0,3 MBit/s, der Upload bei ca 4 MBit/s.Der Fehler tritt bei verschiedenen Endgeräten (Multicard) und verschiedenen Verträgen auf (Haupt- und Partnerkarte) - ein Geräte oder SIM-Kartenfehler kann ausgeschlossen werden. Auch diverse Neustarts der Geräte bringen keine Verbesserung.Live Check zeigt keine Störung und per SMS kommt:Lieber o2 Kunde,wir haben die Ursache für dieBeeinträchtigung (Nr. XXXX)gefunden und arbeiten intensivan der Lösung. Vielen Dank für IhrVerständnis.Mein Verständnis hält sich in Grenzen wenn die festgestellte Störung im Live Check nach wie vor nicht angezeigt wird geschweige denn behoben wurde, bei der Abbuchung gibt es aber bestimmt keine Beeinträchtigung, der wird wie immer pünktlich in voller Höhe erfolgen t

Ich bekomme seit neuestem Anrufe über die Nummer +49-176****. Ansage ist auf Englisch: “Es würde Mißbrauch mit meiner europ. ID-Card geben und ich solle mit “1” bestätigen…”Habe ich natürlich nicht gemacht. Seitdem kommen aber weitere Anrufe - manchmal auch ohne Ansage.Bitte aufpassen! Edit: o2_Dennis 11.07.22 / 22:23 Uhr / Rufnummer gekürzt 

Hallo, leider gibt es in St. Peter Ording aktuell kein mobiles Datennetz. Wann wird die Störung behoben sein? Außerdem brechen Telefonate ständig ab bzw. der Aufbau findet gar nicht erst statt.   Laut o2 soll das Netz hier prima funktionieren > dem ist leider nicht so.

Liebe Leute,eine technische Frage zum O2 Netz.Ich habe einen unlimted Max Vertrag. Kann zwar nie 500mbit/s messen (davon ging ich auch nie aus), liege aber z.B. gerade jetzt bei 200mbit/s, gemessen über die Bandbreitenmessung-App. Verbinde ich nun z.B. ein Macbook per personal Hotspot (hat immer super funktioniert mit diesem iPhone und anderem Tarif). Messe ich zur gleichen Zeit in der gleichen Zelle nur max. 10% der Bandbreite. Der Verbindung iPhone → Macbook via personal Hotspot ist hier sicher nicht das Nadelöhr.Findet hier bei o2 eine Drosselung statt? Welche anderen Gründe kann es haben? Das iPhone selber ist natürlich im Hotspot-Mode nicht mit anderen Sachen (streaming, browsing, etc.) beschäftigt. Werden hier Netz-seitig Pakete inspiziert?Besten Dank für alle Infos!MAx  

So jetzt habe ich h auch das Problem mit dem sms empfang.Ja ich habe eine Multicard.  Ja die Einstellungen wegen sms empfang ist auch korrekt..Der Code *125# wird nicht unterstützt.. Handy Neustart,  zurücksetzen,  Konfiguration neu zusenden lassen geht ja nicht ohne sms empfang. Alles versucht. Wer hat noch eine Idee?  Es handelt sich um ein S20 Ultra 5g. Über  Lösungsvorschläge wäre ich dankbar... benötige den sms empfang leider, sonst wäre es mir egal  Edit by o2_Jennifer: Verschoben vom Wohnzimmer in Mobilfunk: O₂ Mailbox, SMS & MMS

Hallo, ich weiß, das Thema kam schon öfter. Kann mir trotzdem jemand helfen? Ich habe seit ein paar Tagen mein neues i phone 13 pro und komme auf einmal nicht mehr ins Internet wenn ich unterwegs bin. Das macht mich verrückt! Ich habe schon 10 x neu gestartet, Karte raus und rein, mobile Daten an, Flugmodus aus, Netzauswahl automatisch usw.Gibts irgendwas, was hilft? Ich muss erreichbar sein. lg Angie

Hallo Zusammen,Das Arbeiten an einer Basisstation durchgeführt werden müssen, steht außer Zweifel. Aber müssen die Arbeiten wirklich 4-5 Tage dauern ?  Vor allem wenn in diesem Zeitraum keine mobile Telefonie und kein mobiles Internet zur Verfügung steht.Evtl. kann mir ja hier jemand eine Antwort darauf geben.  MfG 

Wie kann es sein das am gleichen Standort, das eine Endgeräte guten Empfang hat und das andere mit der anderen Multisim nicht ? Bei mir immer mit Handy S 21 und Hauptkarte ist der Empfang wesentlich schlechter als beim IPad mit der Multisim. Am Handy habe ich alles probiert, inklusive SIM Karte raus und wieder rein. Trotzdem ist der Empfang dort manchmal am gleichen Standort schlechter oder gar nicht vorhanden und ich muss mich dann mit meiner eigenen Multisim per Hotspot verbinden.

Hallo O2 Team,erhalte nach Flugmodus keinen Anruf Info über entgangene Anrufe.wenn Sie mal bitte reinschauen würden ob alles i.O. ist.  Mit freundlichen GrüßenAkinEdit o2_Lars: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu Mobilfunk/Netz