Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Es mag vielleicht Orte in Deutschland geben, an denen der Unlimited Tarif mit 10 Mbit/s funktioniert und gut genutzt werden kann. An vielen anderen Orten funktioniert es nicht. (Ich habe inzwischen viele Speedtests durchgeführt). Seit einem Monat bin ich Kunde dieses Tarif und leider zu höchst unzufrieden. Am Ort 23730 wird angezeigt, dass der Empfang ungestört und perfekt laufen soll. Angeblich volle Performance mit 4G. Stimmt aber nicht. Beim Speedtest wird der Download täglich bis ca. 22.00 Uhr auf unter 50 kBit/s gedrosselt ?????? Nachts wird dann alles wieder rasend schnell (10 Mbit/s), also, wenn man es nicht braucht. Was soll das??? Ist das Betrug am Kunden? Der O2 Call Center konnte nicht helfen (es ist eh ein Graus, mit denen zu sprechen. Nur Hinhaltetaktik und keine Umsetzung). Dann bekomme ich eine SMS, dass das Problem behoben wurde. Und kaum bin ich wieder in 23730, ist

Seit einigen Tagen habe ich eine extrem langsame Datenverbindung.Trotz o2 Unlimited reicht meine Datenrate kaum für ein ruckekfreies Streaming.Laut dem Netzservice liegt keine Beeinträchtigung vor.Bei einem Vertrag über 60€ in Monat erwarte ich ehrlich gesagt mehr. 

In den letzten 8 Monaten war mein Netzt 4 Monate so gestört, dass eine Nutzung im Normalem Rahmen nicht möglich war. Downloadraten von unter 1 MBit/s gabe es an guten Tagen. Um überhaupt etwas machen zu können mußte ich auf prepaid Karten ausweichen, da es keine Informationen über die Dauer einer Störung gibt. Bisher hat O2 den Schaden nicht entschädigt. Wie kann ich die entstandenen Kosten bei O2 gelten machen ? Danke

Wie laufen eigentlich die Störungsmeldungen  der Reseller-Kunden im o2 Netz. z.B. Whatsapp, alditalk etc. ? Installieren die sich auch die O2 App für Standorttest, Speedtest, Fehlermeldung, Forenzugang? 

Hallo ihr Lieben, ich habe das Problem, das ich bei mir zuhause kaum Empfang im Gebäude habe. Lediglich nachts habe ich einen einigermaßen ausreichenden LTE Empfang.  Laut dem Netz-Check, soll in Gebäuden jedoch sehr guter Empfang sein..  Gibt es eine Möglichkeit, meinen Empfang hier drin irgendwie zu verstärken, ohne Unsummen an Geld dafür zu bezahlen? vielen Dank schon mal vorab :)Edit by o2_Jennifer 02.09.22/10:09: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu o2 Mobilfunk -> Mobilfunknetz: Telefonie & Internet

Guten Tag, wir sind vor kurzem in ein neues Büro umgezogen.Hier an dem Standort wechselt meine Verbindung ständig von Edge zu LTE hin und her.Bei beiden Verbindungen kommen allerdings überhaupt keine Daten an.Das mobile Internet is also komplett tod.Störungen liegen nicht vor.Laut Netzabdeckung gibt es hier sehr gutes LTE (Standort mitten in Hamburg)Handyneustart und zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen haben nicht geholfen.In diesem Zustand ist mein Tarif leider komplett unbrauchbar.Bitte um HilfeLGPatrick

Hallo, ich habe hier ein großes Problem und weiß einfach nicht weiter.Seit einiger Zeit funktionieren die mobilen Daten nur eingeschränkt, das ist aber nicht mein größtest Problem.Ich habe ein Huawei P-LiteVorgestern mittag konnte ich zuhause übers Telefon noch telefonieren. 10 Minuten später, bei einem anderen Anruf, hörte michniemand mehr, ich höre aber immer die andere Person. Das ging dann die ganzen Tage so, mich hört niemand bzw. abgehackt, ich höre die anderen.Weit weg von meiner Wohnung funktioniert es hingegen.Heute morgen konnte ich einmal telefonieren und wurde auch verstanden, danach bei allen Telefonaten nicht mehr.Ich war gestern im 02-Shop und von dort aus konnte ich wieder telefonieren.Es liegen zwar Störungen in meinem Bereich vor, aber keine komplette Stilllage, denn irritierenderweise kann ich mit den Handy meiner Tochter weiterhin telefonieren und werde auch verstanden. Ebenso, wenn ich meine Sim-Kart

Ich hatte vor einigen Wochen mal Störungsmeldungen aufgegeben, diese waren eigentlich weitestgehend behoben. Dennoch gibt's weiterhin Probleme Richtung "Haldesdorfer Straße 22179 Hamburg"/Richtung Stephanstraße 22047 funktionierts gut.  Wurde in/um Haldesdorfer Straße aufgrund Bauarbeiten und Abriss evtl ne Basisstation entfernt?   

Hallo, ab dem 23 Juli konnte ich das mobile Internet nicht nutzen. Die Verbindung brach ständig ab und eine Nutzung des mobilen Internet war nicht möglich. Teilweise konnte ich keine Anrufe tätigen und wurde über eine andere Rufnummer kontaktiert. Deshalb rief ich am 23 Juli bei O2 an. Man bestätigte mir die Störung und das diese bis ca. zum 28 Juli anhalten werde. Die Mitarbeiterin am Telefon sendete mir daraufhin eine SMS. Über den Link sollte ich nach Behebung der Störung eine Gutschrift erhalten. Bis zum 29 Juli hielt die Störung an und ich sendete über den Link einen Erstattungs- Antrag zu O2.Heute am 3 August erhielt ich einen Brief mit der Ablehnung der Erstattung. Man verwies darauf, das überhaupt keine Einschränkung/ Störung vorlag.!! Die Störung war sogar der Hotline bekannt und ein Screenshot aus der O2 App zeigt genau das gleiche. Das man die Störung die vorhanden war als Unwahrheit darstellt, finde ich sehr kundenunfreundlich. Es wäre nett wenn sich

Voller LTE Empfang, maximal 0,5MBps Download und Upload, O2 reagiert nicht, seit Monaten! Voller Betrag wird abgerechnet! Verschiedene 4G und 5G Geräte selbes Ergebnis. Ich dachte es liegt am Vertrag / SIM, somit habe ich nach Ablauf einen Neuvertrag am 31.01. abgeschlossen. Auch damit gleiches Problem. Ich bitte um eine fristlose Kündigung.

Hallo,Wir haben unsere Verträge, o2 crow, gerade erst gemacht.Wenn ich meine Frau anrufe, auch o2, dann hör ich sie abgehackt und blechern, ja fast Roboterhaft.Sie versteht mich sehr gut, wir Tele. beide über LTE, ist also aktiviert.Wir haben beide das Samsung Note 10 An was könnte es liegen, ich werd noch verrückt, mit dem vorigen Anbieter hatten wir das Problem nicht.Liftcheck durchgeführt angeblich ist alles ok.Grüße chris     

Ich nutze o2 mobil seit fast einem Jahr und hatte immer perfekte Verbindung und Datengeschwindigkeit in meiner Wohnung in der Berliner Innenstadt. Leider hat das o2-Netz vor fast 3 Wochen im gesamten Gebäude den Betrieb eingestellt. Die einzige Zeit, in der ich eine mobile Internetverbindung habe, ist in den frühen Morgenstunden, wenn die meisten Menschen noch schlafen. Während der normalen Öffnungszeiten funktioniert o2 gut in der Nachbarschaft, in meiner Straße, aber in der Sekunde, in der Sie das Gebäude betreten, ist die Rezeption auf 1 Bar herunter und das Internet lädt nicht mehr. Es scheint mir, dass es ein ernsthaftes Problem mit einem Netzwerkturm in der Nähe gibt (entweder überlastet oder dysfunktional). Ich habe dieses Problem jetzt mehrmals gemeldet, aber ich höre immer wieder von o2, dass kein Problem gefunden werden kann. Wie kann das sein, wenn es im selben Gebäude ein Jahr lang perfekt funktionierte und plötzlich nicht mehr funktionierte? Ich bin bereit, weitere Info

Hallo zusammen,Seit dem Wechsel in den grow Tarif samt neuem s21 fe kann ich in meinem Heimatort kein Gespräch mehr führen ohne dass das Gespräch entweder mehrfach beendet wird oder ich von dem Gegenüber nicht verstanden werde. Auch der lte Empfang ist seitdem sehr schlecht und die Verbindung entsprechend langsam. Die Störmeldung konnte auch "nach intensiver Prüfung" keine Störung feststellen.In anderen Regionen funktioniert alles wie es soll. Vor dem Wechsel hatte ich diese Probleme nicht. Weiß jemand was hier getan werden kann?  Danke und freundlicheAndreas 

Hallo,mir ist aufgefallen das die Abdeckung des 5g Sender Senefelderstraße 29, 41066 Mönchengladbach eNB: 63701 in der Netzabdeckungskarte falsch dargestellt wird. Kann das bitte korrigiert werden?

Hallo O2 Community, bei dieser Anfrage dreht es sich um das ganze Konstrukt O2. Bin schon einige Jahre bei Euch Kundin und wenn dann alles läuft auch sehr zufrieden. Meist ändert sich dieser Zustand sobald irgend ein Vertragsteil ausläuft……. kurze Erklärung: habe z.Zt. 3 Verträge hier zusammengefasst laufen. 1x DSL XL, 1 Mobilfunkkarte Endnummer 1977 und eine 2 Mobilfunkkarte Endnummer 5461 um die es hier geht,- bewußt gewählt nach Einwahl über meinen DSL Onlinezugang weil nur scheinbar hier die Möglichkeit besteht einen vergünstigten Partnervertrag mit Handy zu bekommen??? Bis dato habe ich mir 2x ein Handy über O2 dazu gekauft was aber kostenmäßig nicht so toll war, eben weil ich diese Mobilmummer Endung 5461 als Tarif habe, dieser aber im Oktober 2022 ausläuft, also jetzt im September gekündigt werden muss, müsste weil wenn ich es richtig sehe und mir beim Support auch gesagt wurde das beides nicht zusammengelegt werden kann????  Also heißt das für mich den 5461 Vertrag kündigen

Hallo, seit gestern Mittag kann ich keine mobilen Daten mehr nutzen. Telefonieren funktioniert, WLAN funktioniert auch. Laut o2 liegt keine Störung vor. Da ich gestern an der Nordsee war und auch dort keine mobilen Daten hatte habe ich so langsam das Gefühl, dass es an meinem Gerät oder der sim Karte liegen könnte. Hat jemand Erfahrungswerte? Grüße Lucia

Guten Tag,Ich bin seit ungefähr 2 Monate Kunde bei o2. Ich habe eine Grow flex Vertrag mit 300Mbits. Am Anfang hatte ich immer so 120Mbits. Aber mittlerweile ist es so, dass ich Mittags um 12:00 50Mbits habe aber 5 Minuten später habe ich aufeinmal nur noch 3-5 Mbits. Da lädt auch nichts mehr richtig was sehr nervig ist. Es ist sogar um 12:00 oder 1:00 Nachts so, dass ich nur so 1-3 Mbits habe was ich nicht verstehe, da es keine Belastung um dieser Uhrzeit geben kann. Wo ich wohne ist sehr guter Lte Netzabdeckung, aber habe nie über so 120Mbits. Weißt jemand woran das liegt ?Danke im Voraus. gut zu wissen vielleicht ich habe ein Iphone 11 pro Max. 

Hallo o2 community,Ich habe seit mehreren Monaten eine schlechte internetverbindung und das mitten in Berlin (13585), genauer gesagt, an der Schönwalderstrasse. 5G voller Empfang, aber auch im LTE sieht es nicht besser aus selten über 2Mbit.  Auch im LTE nur minimal schneller.Ich nutze den unlimited max Tarif, als ehemaliger e-plus Kunde. Natürlich nur mit bis 50Mbit.In der mein o2 App seit mehr als zwei Monaten die Meldung, dass es mit dieser Station ein Problem gibt. Wie lange dauert es? Bis wieder der volle Speed erreicht werden kann? Ich freue mich schon auf eure Antwort und hoffe, dass bald wieder alles in Ordnung ist!

Hallo, Wir sind seit 10 Jahren jetzt tatsächlich sorgenfrei mit o2 unterwegs, seit jedoch 3Tagen, haben wir kein Datennetz ( 5 Verträge einschließlich 2x meine Eltern ) telefonieren ist auch nur sporadisch. Laut o2 Seite ist keine Störung bekannt … und das seit gestern, wo wir immer mal geschaut haben. wlan von o2 läuft problemlos. jedoch die Handys ob im oder um unseren Gebiet sind trotz angezeigten 5G nicht im Netz verbunden. Hat noch jemand Probleme ? plz 08289 und Umgebungsorte Lg

ständig höre ich die gegenüberliegende seite oft abgehakt. hab zu o2 gewechselt weil laut netzabdeckkarte im gebäude steht sehr gut. woran liegt das? weil es nervt echt und ich hab habe gerade frisch den o2 vertrag abgeschlossen mit neuen handy. un das ist bei l´jeden den ich anrufe die personen gegenüber verstehen mich sehr gut.

Hallo zusammen o2 telefonica hat störung  Wenn ich an 5G denke dan ist doch das gleiche Problem bei o2 telefonica da ändert sich nichts daran entweder das Problem wird behoben oder ich will mein Geld oder ein Angebot ich bezahle Geld jeden Monat 

Moin Leute :)Letzte Woche war in Rantum auf Sylt durchgängig 5G Empfang, yay! (allerdings bloß mit mickrigen 15 MBit), nun ist wieder nur das gute alte LTE mit den selben mickrigen 15 MBit zu empfangen. Was war da los und was wird da passieren? Also ich wohne keine 500 Meter vom Funkturm in der Strasse “Am Torbogen” entfernt und richtig flott wird das hier nie (trotz Unlimited Max).Danke für irgendwelche Infos :)

Hallo zusammen, nach einem Unfall musste ich mir eine neues Telefon zulegen. Ich hatte vorher ein Samsung S10e und jetzt auch wieder. Ich habe aber das Problem, dass auf meinem neuen Telefon die mobilen Daten nicht funktionieren.Fehlerbeschreibung:Manchmal habe ich nach einem Neustart oder aktivieren der mobilen Daten kurze Zeit (für ca 1Minute) eine Datenverbindung und kann mobil surfen. Danach wechselt die Anzeige von 4G auf E und kurz danach bricht es komplett ab. Danach ist keine Datenverbindung mehr möglich.Was ich schon versucht habe:Ich habe meine SIM in mein altes Samsung A3 gesteckt. Dort funktioniert alles ohne Probleme. Daher gehe ich nicht von einer Störung seitens O2 aus. Auch meine Datenkarten im selben Vertrag laufen auf ihren Geräten ohne Probleme Ich habe die APN Einstellungen geprüft, mit meinem A3 abgeglichen und schon mehrmals die APN gelöscht und die Konfigurations-SMS von o2 neu installiert. Auch habe ich