Seit Anfang des Jahres ist mein LTE Empfang einfach unterirdisch! Zuhause, eigentlich sogar überall, hatte ich bis dato vollen Empfang. Inzwischen sitze ich draußen auf der Terrasse ohne Störquellen und mein Empfang ist bei 2 von 5 Balken wo vorher 5 von 5 Balken waren!!
Aber wenn das nur alles wäre...Internetseiten brauchen teilweise 1 Minute, um zu laden. Dauernd auch Verbindungsabbrüche, deshalb kein durchgehendes Streaming möglich.
Sogar über die o2-App nach ein paar Sekunden Inaktivität (ich habe eine Meldung geschrieben): Kein Internet Empfang mehr! Nach ein paar Sekunden ging es wieder.
Natürlich habe ich bereits mehrfach Störungen gemeldet (angeblich alles Top, bei sehr gutem Empfang drinnen wie draußen-dass ich nicht lache!), 4x Probleme über die App gemeldet und es hat sich NICHTS geändert.
Einzig eine Rückmeldung per SMS, dass keine Störungen festgestellt werden konnten. Aber wenn ich so querbeet lese und auch online suche, tauchen immer mehr Fragen diesbezüglich auf.
Sollte sich an der aktuellen Situation nichts ändern, werde ich kündigen und zu Vodafone wechseln. Nach mindestens 8-10 Jahren o2.
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Edited: gelöscht. Hat sich erledigt.
Nur zur Erinnerung:
du befindest dich hier in einer Community, und wenn du mit mir schreibst, sprichst du mit einen andern Kunden, und nicht mit einen o2 Mitarbeiter. (einen Mitarbeiter erkennst du am “o2_” im Namen)
Ich werde sicher nicht auf deinen Mobilfunkstandort klettern, um diesen zu reparieren. Der von dir belächelte Vorschlag das WIFI-Calling zu nutzen, ging einzig in deine Richtung (@miez sollte sich hier nicht angesprochen fühlen).
nur der Support läßt zu Wünschen übrig. Fehler behebung gleich null, billige Tips sind hier ja sehr wichtig,von Kunden die Null Ahnung haben gepostet. Gibt ja noch andere Anbieter.
Ich finde bei dir lässt die Freundlichkeit und Sachlichkeit sehr zu Wünschen übrig. Ich denke nicht, dass man dir mit deinen Anliegen irgendwie helfen kann. Du kannst es sicher mal mit einen anderen Servicekanal probieren, aber wenn du dort auch nicht gerade freundlich auftrittst, wirst du dort auch nicht erfolgreich sein.
Es ist halt wie im echten Leben, es hat oft Vorteile einfach freundlich zu sein. Das war es was ich noch sagen, wollte, und damit verabschiede ich mich endgültig aus diesen einen Thread. Viel Erfolg.
Sachlich bei solchen Tips, von unqualifizierten Leuten .
Interessanterweise erhalte ich seit Erstellen des Threads überhaupt keine Rückmeldung von o2-Mitarbeitern. Warum nicht??
Interessanterweise erhalte ich seit Erstellen des Threads überhaupt keine Rückmeldung von o2-Mitarbeitern. Warum nicht??
Gibt es die hier übethaupt ?
Bis jetzt kam ja nur unqualifizierten Mist von Kunden selber.
Kleiner Tip von mir, einfach mal bei o2 Anrufen, da wird Dir auch sehr gut geholfen, Mein Anliegen jedenfalls schneller als hier von unqualifizierten Kunden.
Hallo @Dragon55,
ja es gibt hier Moderatoren. Da es sich um eine Kunden helfen Kunden Community handelt, antworten aber auch andere Kunden und versuchen mit Tipps und Erfahrungen zu helfen. Wir hatten dich ja bereits sowohl in diesem als auch in anderen Beiträgen auf unsere Netiquette hingewiesen und dich gebeten deinen Ton hier entsprechend anzupassen. Wir sind immer offen für Kritik doch sollte diese sachlich angebracht werden und ohne Beleidigungen auskommen. Für die nächsten 7 Tage werden wir dir die Schreibrechte entziehen. Danach bitten wir dich, unsere Netiquette bei deinen Antworten zu beachten.
Viele Grüße Bianca
Hallo @miez,
Interessanterweise erhalte ich seit Erstellen des Threads überhaupt keine Rückmeldung von o2-Mitarbeitern. Warum nicht??
wir werden uns schnellst möglich bei dir melden.
Viele Grüße Bianca
Hallo @miez .
Gerne habe ich die Netzqualität an deiner Adresse geprüft.
Tatsächlich werden hier keine Störungen angezeigt.
Du hast ja auch bereits viele Störungsmeldungen gesendet, die von der Fachabteilung geprüft wurden.
Hier konnte auch nichts festgestellt werden.
Wie ich sehe hast du hier den o2 Free M Tarif mit 20 GB, die sind natürlich sehr schnell aufgebraucht wenn du das Handy als Hotspot nutzt.
Wenn das Datenvolumen verbraucht ist, wirkt sich das natürlich auf die Surfgeschwindigkeit aus. Hast du das bereits gerprüft ob es daran liegen könnte ? Oder hast du auch bei vollem Datenvolumen Einschränkungen?
@Dragon55 bei dir ist auch keine Störung ersichtlich, was ja erstmal sehr gut ist.
Welche Werte bekommst du aktuell genau beim Speedtest?
Gruß,
Anna
Hallo @miez .
Gerne habe ich die Netzqualität an deiner Adresse geprüft.
Tatsächlich werden hier keine Störungen angezeigt.
Du hast ja auch bereits viele Störungsmeldungen gesendet, die von der Fachabteilung geprüft wurden.
Hier konnte auch nichts festgestellt werden.
Wie ich sehe hast du hier den o2 Free M Tarif mit 20 GB, die sind natürlich sehr schnell aufgebraucht wenn du das Handy als Hotspot nutzt.
Wenn das Datenvolumen verbraucht ist, wirkt sich das natürlich auf die Surfgeschwindigkeit aus. Hast du das bereits gerprüft ob es daran liegen könnte ? Oder hast du auch bei vollem Datenvolumen Einschränkungen?
@Dragon55 bei dir ist auch keine Störung ersichtlich, was ja erstmal sehr gut ist.
Welche Werte bekommst du aktuell genau beim Speedtest?
Gruß,
Anna
Was soll ich jetzt dazu sagen?
Ich habe aktuell 3,76 GB von 20 GB verbraucht bei 5 Tagen im Rechnungsmonat…! Das wird auch nicht viel mehr werden, weil ich zuhause über WLAN ins Netz muss, da der o2-Empfang zu schlecht ist!
Wer hat von einem Hotspot gesprochen? Womit denn, bitteschön? Mit 700-800 Kbit/s im Dowlnoad?? Bei beiden SIM-Karten im Vertrag (Haupt- und Partnerkarte), gemessen mit dem S7 und dem S20 besteht das gleiche Problem. Und das seit 1,5 Jahren.
Hier der aktuellste Speed-Check: 394 Kbit/s im DL, 17,19 Mbit/s UL, Ping 109 ms
Absolut schlechtestes Ergebnis (geht nur bis 14.02.22 zurück): 17.02.2022:
Noch zur Ergänzung: Noch 5 Tage Rest im Rechnungsmonat, voraussichtlicher Verbrauch: 4,38 GB …
Ich habe “früher” so gut wie nie zuhause WLAN genutzt, jetzt kann ich ohne zuhause nicht mehr surfen...
Das sind keine guten Werte, das ist ärgerlich das kann natürlich verstehen @miez .
Der Mobilfunktarif ist an keinen direkten Ort gebunden. Das ist gut dass du auf WLAN zurückgreifen kannst.
Welche Werte bekommst du denn z.B. wenn du nicht Zuhause bist?
Gruß,
Anna
Hallo @miez .
Gerne habe ich die Netzqualität an deiner Adresse geprüft.
Tatsächlich werden hier keine Störungen angezeigt.
Du hast ja auch bereits viele Störungsmeldungen gesendet, die von der Fachabteilung geprüft wurden.
Hier konnte auch nichts festgestellt werden.
Wie ich sehe hast du hier den o2 Free M Tarif mit 20 GB, die sind natürlich sehr schnell aufgebraucht wenn du das Handy als Hotspot nutzt.
Wenn das Datenvolumen verbraucht ist, wirkt sich das natürlich auf die Surfgeschwindigkeit aus. Hast du das bereits gerprüft ob es daran liegen könnte ? Oder hast du auch bei vollem Datenvolumen Einschränkungen?
@Dragon55 bei dir ist auch keine Störung ersichtlich, was ja erstmal sehr gut ist.
Welche Werte bekommst du aktuell genau beim Speedtest?
Gruß,
Anna
Was soll ich jetzt dazu sagen?
Ich habe aktuell 3,76 GB von 20 GB verbraucht bei 5 Tagen im Rechnungsmonat…! Das wird auch nicht viel mehr werden, weil ich zuhause über WLAN ins Netz muss, da der o2-Empfang zu schlecht ist!
Wer hat von einem Hotspot gesprochen? Womit denn, bitteschön? Mit 700-800 Kbit/s im Dowlnoad?? Bei beiden SIM-Karten im Vertrag (Haupt- und Partnerkarte), gemessen mit dem S7 und dem S20 besteht das gleiche Problem. Und das seit 1,5 Jahren.
Hier der aktuellste Speed-Check: 394 Kbit/s im DL, 17,19 Mbit/s UL, Ping 109 ms
Absolut schlechtestes Ergebnis (geht nur bis 14.02.22 zurück): 17.02.2022:
Ich tippe auf Überlastung der Station. Das sieht o2 nicht immer als Störung an, oder eher selten.
Hallo @miez,
Interessanterweise erhalte ich seit Erstellen des Threads überhaupt keine Rückmeldung von o2-Mitarbeitern. Warum nicht??
wir werden uns schnellst möglich bei dir melden.
Viele Grüße Bianca
Das sind keine guten Werte, das ist ärgerlich das kann natürlich verstehen @miez .
Der Mobilfunktarif ist an keinen direkten Ort gebunden. Das ist gut dass du auf WLAN zurückgreifen kannst.
Welche Werte bekommst du denn z.B. wenn du nicht Zuhause bist?
Gruß,
Anna
Hallo Anna.
So ziemlich gleich schlecht. An meinem Arbeitsplatz in Mannheim ist auch dauernd ein Problem mit irgendeiner Basisstation, die mal erledigt ist und dann ein paar Tage später wieder eine Störung der Basisstationauftaucht. Immer, nachdem ich ein Problem gemeldet hatte! Teilweise hatte ich dort 0 Empfang….
Ich hatte auch schon in Hofheim getestet (nächster Ort), gleiches Problem. Ein paar Kilometer weiter im EKZ Mainstraße in Bürstadt dasselbe.
Da zwei verschiedene Handytypen und 2 verschiedene SIM-Karten das gleiche Problem haben, wird es weder am Handy noch an meiner SIM-Karte liegen
Hallo @miez .
Gerne habe ich die Netzqualität an deiner Adresse geprüft.
Tatsächlich werden hier keine Störungen angezeigt.
Du hast ja auch bereits viele Störungsmeldungen gesendet, die von der Fachabteilung geprüft wurden.
Hier konnte auch nichts festgestellt werden.
Wie ich sehe hast du hier den o2 Free M Tarif mit 20 GB, die sind natürlich sehr schnell aufgebraucht wenn du das Handy als Hotspot nutzt.
Wenn das Datenvolumen verbraucht ist, wirkt sich das natürlich auf die Surfgeschwindigkeit aus. Hast du das bereits gerprüft ob es daran liegen könnte ? Oder hast du auch bei vollem Datenvolumen Einschränkungen?
@Dragon55 bei dir ist auch keine Störung ersichtlich, was ja erstmal sehr gut ist.
Welche Werte bekommst du aktuell genau beim Speedtest?
Gruß,
Anna
Was soll ich jetzt dazu sagen?
Ich habe aktuell 3,76 GB von 20 GB verbraucht bei 5 Tagen im Rechnungsmonat…! Das wird auch nicht viel mehr werden, weil ich zuhause über WLAN ins Netz muss, da der o2-Empfang zu schlecht ist!
Wer hat von einem Hotspot gesprochen? Womit denn, bitteschön? Mit 700-800 Kbit/s im Dowlnoad?? Bei beiden SIM-Karten im Vertrag (Haupt- und Partnerkarte), gemessen mit dem S7 und dem S20 besteht das gleiche Problem. Und das seit 1,5 Jahren.
Hier der aktuellste Speed-Check: 394 Kbit/s im DL, 17,19 Mbit/s UL, Ping 109 ms
Absolut schlechtestes Ergebnis (geht nur bis 14.02.22 zurück): 17.02.2022:
Ich tippe auf Überlastung der Station. Das sieht o2 nicht immer als Störung an, oder eher selten.
Hallo!
Uhrzeit ist egal. Nachts evtl. minimal besser, knapp über 1 Mbit/s. Ist ja auch nicht berauschend
Worauf niemand wirklich eingehen will: Vor über 1 Jahr hat es angefangen. Vorher hatte ich tatsächlich 4 Balken Empfang, drinnen wie draußen. Alles super. Dann im September 2020 Vertrag verlängert und ab Januar 2021 ging es steil bergab.
3G abzuschalten, war die schlechteste Idee ever!!!
3G abzuschalten, war die schlechteste Idee ever!!!
Zumindest bei o2 in bestimmten Gegenden. Mein Telekom- und Vodafone-Handy hat zu 95% super LTE.
Danke für deine Antwort @miez .
Ich kann mir gut vorstellen dass die Situation sehr frustrierend ist.
Wir haben alle Angaben zu der Netzqualität an deiner Adresse an die Technik weitergeleitet.
Die Fachabteilung wird sich dazu schriftlich bei dir melden. Ich hoffe es kann die bestmögliche Lösung für deine Situation gefunden werden.
Liebe Grüße,
Anna
Bei mir ist es genau so. Seit Anfang an schlechter Empfang im Datenverkehr. Bei mein anderen Handy, leider auch O2 ist das gleiche Spiel. Man muss sich selbst einen guten Standort suchen zum Telefonieren, damit man den gegenüber hört und das Gespräch nicht abbricht. So wie zu Anfangszeiten der Handys.
Und nach Störungsmeldung kommt als Antwort:
Lieber o2 Kunde,
wir haben festgestellt, dass die von Ihnen gemeldete Beeinträchtigung (Nr. S25247973) nicht durch eine technische Störung verursacht wird.
Vielmehr führt eine aktuell hohe Auslastung unserer Mobilfunkanlage an dem gemeldeten Ort in Ihrer Nähe zu vorübergehenden Beeinträchtigungen. Mit unserem weiteren Netzausbau und Netzoptimierungen werden wir hier jedoch für eine Verbesserung der Netzqualität sorgen.
Freundliche Grüße, Ihr o2 Team
Seit Oktober 2021, wassss???
Seit Oktober 2021, wassss???
Sieht so aus. Andere sitzen mit Überlastung seit Jahren an. o2 baut nach eigenen Vorstellungen aus. Eine Überlastung sehen sie, wie schön zu erkennen ist, nicht als Störung an.
Lieber o2 Kunde,
wir haben festgestellt, dass die von Ihnen gemeldete Beeinträchtigung (Nr. xxxxxxx) nicht durch eine technische Störung verursacht wird.
Vielmehr führt eine aktuell hohe Auslastung unserer Mobilfunkanlage an dem gemeldeten Ort in Ihrer Nähe zu vorübergehenden Beeinträchtigungen. Mit unserem weiteren Netzausbau und Netzoptimierungen werden wir hier jedoch für eine Verbesserung der Netzqualität sorgen.
Freundliche Grüße, Ihr o2 Team
Ich wurde hier ja oft ermahnt, wenn ich geschrieben habe, dass für o2 eine Überlastung keine Störung ist, dass dies falsch sei. Nun hab ich es endlich schriftlich. Ich danke dir.
Ich bin bald vom Glauben gefallen, wo ich das gelesen habe. Sobald mein Vertrag ausläuft bin ich weg von O2. Das ist das schlechteste Netz was ich je hatte. In der Firma sind wir auch zu O2 gewechselt, da kann man nicht mal gescheit Telefonieren.
Wenn es nicht passt, muss man das so machen. Ich habe das Glück, dass es in “meinen” Gegenden guten Empfang habe. Wobei der Datendurchsatz nicht ansatzweise an dem ran kommt, was möglich wäre. Aber ich habe ne Datenkarte von Vodafone zusätzlich und daher geht das.
Wenn ich mit Bahn verreise, dann könnte ich jedes mal fluchen. Da ist o2 hier äußerst schlecht.
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Tut uns leid, wir prüfen noch den Inhalt dieser Datei, um sicherzustellen, dass sie gefahrlos heruntergeladen werden kann. Bitte versuche es in wenigen Minuten erneut.
Das war es was ich noch sagen, wollte, und damit verabschiede ich mich endgültig aus diesen einen Thread. Viel Erfolg.
