Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo, ich habe am 14.02.2023 eine Störungsmeldung für das mobile Internet an O2 geschickt. Hierzu habe ich eine SMS mit einer Bearbeitungsnummer erhalten. Am 16.02.2023 erhielt ich die Mitteilung per SMS das meine Beeinträchtigung eventuell bis zum 23.02.2023 behoben ist und ich wieder eine Mitteilung erhalte, wenn es Neuigkeiten gibt.. Seit dem habe ich aber nichts mehr von O2 gehört und die Störung liegt immer noch vor :-/!!!!!!!Was kann ich machen? Kann ich die Nummer irgendwo eingeben und sehen wie der Stand ist? LG Edit: verschoben aus Austausch rund um die Community, 02.04.23, 12.51 Uhr, o2_Micha 

<#>Guten Tag, Ihr vorläufiges Kennwort lautet:******* Bitte geben Sie dies im Feld auf der nächsten Seite ein. BITTE NIEMALS AM TELEFON VORLESEN ODER IN EINEM CHAT WEITERGEBEN. Falls Sie die Kennwort-Aktualisierung nicht selbst veranlasst haben, wenden Sie sich bitte umgehend an den o2 Kundenservice, um einen Identitätsdiebstahl auszuschließen. Ihr o2 TeamqfxCeAJNeaG kann mir wer helfen? Edit by o2_Steffen: Kennwort anonymisiert.

  Kein 5G NETZ seit August 2022 - Störung mitten in Berlin (10961) S25578308 kann nicht behoben werden !???   TARIF: O2 Free Unlimited Max   Sehr geehrte Damen und Herren,   ich habe am 2*0*.*021 einen Vertrag über Telekommunikationsleistungen mit Ihnen geschlossen und diesen am 0*.*9*2**2 verlängert. Die vertraglich vereinbarten Geschwindigkeiten betragen im Download maximal 500 Mbit/s, normalerweise zur Verfügung stehend 58,3 Mbit/s und minimal 23,4 Mbit/s. Die vertraglich vereinbarten Geschwindigkeiten betragen im Upload maximal 50 Mbit/s, normalerweise zur Verfügung stehend 23,4 Mbit/s und minimal 20,1 Mbit/s.   An meinem Anschluss liegt eine erhebliche, kontinuierliche oder regelmäßig wiederkehrende Abweichung bei der Geschwindigkeit zwischen der tatsächlichen Leistung und der vertraglichen Leistung vor. Dies wurde mehrfach gegenüber O2 gemeldet und unter der Störungsnummer S25578308 dokumentiert.   Messungen mit den Programmen „Ookla Speedtest ® und Breitbandmessung Desktop-Ap

Ich ärgere mich hier seit mehreren Monaten über die Empfangsqualität im Mobilfunknetz. Laut interaktiver Netzabdeckung wäre bei mir der Empfang in Gebäuden sehr gut. Die nächste Basisstation wird in einer Entfernung von ca. 1 km Luftlinie angegeben. Mittlerweile habe ich mir auch eine App namens "Network Cell Info Lite" zugelegt, die mir unter anderem auch zeigt, dass ich mit dieser Basisstation verbunden bin. Ich bin nun kein Experte was die ganzen Messwerte anbelangt, die einem durch diese App sonst noch vermittelt werden. Der Farbindex der Skala reicht mir aber aus, um meine täglichen Feststellungen zu bestätigen - nämlich dass bei mir innerhalb des Gebäudes keine brauchbare Netzverbindung vorliegt. Dabei wohne ich aber nicht in einem Betonbunker sondern einem antiken Ziegelbau aus den 70ern mit 36 cm Wandstärke. Eingehende Anrufe laufen in der Regel so ab, dass das Telefon klingelt und ich nach draußen sprinte, um mit dem Anrufer auch sprechen zu können. Zuweilen erhalte ich aber

Hallo zusammen,heute bin ich auf mein neues iPhone SE3 umgestiegen und bin dabei von meiner alten Sim Karte auf eSim gewechselt.Das aktuelle iOS 16.3.1 ist installiert. Nun wird mir dauerhaft in der TelefonApp angezeigt, dass ich eine neue Voicemail habe. Wenn ich die Mailbox anrufe, ist dort aber keine Nachricht.Leider geht der rote “Mitteilungspunkt” in der App nicht weg und in der Mailbox konnte ich auch unter Einstellungen die Visual Voicemail nicht aktivieren bzw. deaktivieren, wie es in manchen Beiträgen erklärt wurde.Vielleicht kann mir jemand helfen das Problem zu lösen. Schon einmal vielen Dank und beste Grüße,Kathleen

Hallo,meine Internetverbindung ist extrem langsam und zwar egal ob LTE, H oder E.Ich kann überhaupt keine Webseiten aufrufen, maximal gehen WhatsApp Nachrichten rausDas ist immer so, unabhängig wo ich bin, kann also auch nichts mit einer lokalen Störung zu tun haben.Meine SIM-Karte in einem anderen Handy hat das gleiche Problem. Andere SIM in meinem Handy funktioniert, kann also nicht am Gerät liegen.Wie kann der Fehler behoben werden? Ich bin verzweifelt.Gruß,Bert

Servus gemeinde, neues Gerät, neue Sorgen. Xiaomi 13pro sendet und empfängt keine SMS?Der SMSC ist korrekt. Weder klappt es auf der Google App noch auf der installierten Nachrichten App.Kann mir einer Tipps geben? Lieben Dank 😊

Moin, moin,letztes Wochenende waren wir mal wieder etwas in Schleswig Holstein unterwegs. Genauer gesagt hauptsächlich in St. Peter Ording und in Husum. Dabei war es für mich kaum möglich meinen Mobilfunk sinnvoll einzusetzen. In beiden Orten war der Empfang unter aller s**. Und das nicht mal an den einen oder anderen Punkt, sonder fast überall in der ganzen Gegend. Es würde zwar manchmal sogar 5G angezeigt, allerdings mal gerade mit einen Balken und so nicht nutzbar. Nicht ma WhatsApp war nutzbar, sogar Telefonie war teilweise nicht möglich.Wozu hat man einen O2Max Tarif wenn man den denn Unterwegs gar nicht vernünftig nutzen kann, das ist schon ärgerlichDas sind doch nun zwei Orte die auch viel von Touristen besucht werden.ist das jetzt nur mit aufgefallen? Ist das bei O2 bekannt? Wann darf man denn mit einer Verbesserung rechnen?GrußKarsten

Etwa seit Weihnachten ist der Empfang im 4G-Netz in 80797 München-Schwabing-West rund um die Schwere-Reiter-Straße und das Viertel am Ackermannbogen katastrophal. Mutmaßlich hat das mit der Stilllegung der Basisstation auf dem ehemaligen Hotel Vitalis in der Kathi-Kobus-Straße 20 zu tun. Auf der Störungsseite gelobt o2 Besserung, mal ist der Status gelb, mal ist er rot, weil angeblich daran gearbeitet wird. Tatsächlich gebessert hat sich bisher nichts. Teilweise ist selbst die Sprachtelefonie im 2G-Netz schwierig. Wann bitte passiert endlich etwas?

Hallo in die Runde,wir beherbergen eine ukrainische Familie. Hat die Familie eine Chance auf eine O2 SIM-Karte mit Datenvolum und kostenfreien Telefonaten in die Ukraine und in Deutschland? Und wenn ja, wie?Vielen DankPetra

Hallo zusammen,seid kurzem funktioniert die Reddit App nicht mehr unter mobilen Daten. Die Inhalte werden nicht geladen mit der Meldung “Wir hatten Probleme Reddit zu erreichen”. Unter WiFi geht das. Und das betrifft aber nur diese App. Ich kann ganz normal im Browser surfen.In englischen Foren zu Virgin Mobile habe ich ähnliche Beiträge gefunden und da war das Parental Control, das vom Provider aktiviert wird, das Problem. Das war für einige Accounts plötzlich aktiviert. Ich habe dazu aber nichts bei O2 gefunden.Hat jemand eine Idee?Danke

Ich habe den o2 Free Unlimited Max Flex Online Vertrag seit etwas über einer Woche, bei welchem ich ja eine LTE/4G Verbindung haben sollte, jedoch merkt man schon bei einem einfachen Update bzw. Download im Playstore oder beim Ansehen eines Videos, dass das Internet deutlich langsamer ist als erwartet. Könnte mal ein Mitarbeiter bitte nachsehen, ob alles richtig läuft?^^   Ilja K    

Hallo zusammen, leider ist meine Verbindung in letzter Zeit sehr sehr langsam. In der Regel konnte man mit um die 10 Mbit leben, aber jetzt liege ich etwa zwischen 2-3 Mbit.  

Hallo,seit 2 Tagen habe ich extreme Probleme mit der Geschwindigkeit mit dem Internet (LTE.) + High Ping.Ich bin seit mehreren Monaten Kunde, bisher hatte ich beim Internet folgende Werte:Download: 40Mbits/s-120Mbit/s (je nach Tageszeit)Upload: 8Mbit/s-14Mbit/sPing: 30-40ms Seit vorgestern sind die Werte wie folgt:Download: 1mbit/sUpload: 8Mbit/s-14Mbit/s (unverändert)Ping: 120-200+ ms (schwankt sehr stark, und häufig timeouts)Laut dem Störungscheck liegt keine Einschränkung vor, und auch das geöffnete Ticket ergab, dass nach intensiver Prüfung kein Fehler gefunden wurde.Dies kann doch nicht normal sein, oder?(Hatte vor ziemlich genau einen Monat das selbe Problem, da wurde jedoch das Problem kurze Zeit später behoben.) 

Hallo,das neue GOOGLE PIXEL 5 hat ja als Chip den “Snapdragon 765G” verbaut. Kann man damit die von O2 angebotene Bandbreite im 5G netz nutzen?Welche 5G-Bänder unterstützt O2 jetzt, mittel- und langfristig?

Hallo, Ich habe vor kurzem von meinem o2 Free M (2018) Vertrag auf den o2 Grow mit 5G gewechselt. Sim Karte ist die gleiche geblieben. Allerdings bekomme ich aktuell selbst in abgedeckten Gebieten nur LTE angezeigt. 5G ist in den Einstellungen auch aktiviert, das Handy ist auch 5G fähig. Ist die SIM Karte vllt nicht 5g fähig? 

Hallo,ich bin neu im Forum und möchte mir einen LTE Homespot zulegen. Testkarte habe ich bekommen. Vom netten O2 Shop Mitarbeiter auch einen Homespot 2 eckige Form. Ich wohne auf dem Land. Muß leider auf externe Antenne zurückgreifen.Wenn ich aus dem Dachfenster den Router halte bekomme ich 80 Mbits.Nutze ich eine 60 Grad Funkwerk Richtantenne kommen nur noch 2 Mbit an.Die Karte in einen Gigacube  macht auch 80 Mbits aus der Dachluke.Meine Frage: Kann man den Router auf Externe Antenne umstellen?Der Mitarbeiter aus dem Shop meinte das ginge automatisch ,was ich mir eigentlich nicht vorstellen kannDanke im Vorraus

HalloKann ich meine mobile Festnetznummer auf eine andere Handynummer weiterleiten? Vielen DankChristos 

Problem: Visual Voicemail (VVM) ist seit gestern 15:20 Uhr plötzlich nicht mehr verfügbar.Diagnose:Wenn ich auf das Voicemail-Icon tippe, wird mir nur “Voicemail anrufen” angezeigt. Wenn ich innerhalb der Mailbox via 333 auf Konfiguration (9) und dann auf VVM (8) gehe, wird mir angesagt, “Visual Voicemail sei derzeit nicht aktiviert”. Weitergehende Änderungen sind nicht verfügbar. Hardware: iPhone 13OS: iOS 15.6Rufnummer endet auf: -85 Nach zwei Anrufen bei der Hotline (gestern und heute), wo jeweils nur die SIM-Einbuchung neu gestartet wurde, habe ich heute zusätzlich noch folgende Schritte vergeblich ausprobiert: Hard Reset Versuch der Neueinbuchung (nach Neustart) in andere Funkzelle Rücksetzen der Netzwerkeinstellungen Neuinstallation incl. testweise Neueinrichtung des Geräts (komplett neu, nicht aus Backup-Daten) Auf einem zweien Gerät (selber Vertrag, Partnerkarte, iPhone 13 mini) funktioniert alles wunderbar. Woran könnte das Problem noch liegen?  

Hallo zusammen,kann ich meine Festnetznummer von Vodafone zu meinem O2 Vertrag (o2 Grow Online) mitnehmen?Danke und Viele Grüße

Ich habe seit einigen Wochen an meinem Wohnort in Oberfranken nahezu keinen Empfang mehr und z.B: gestern morgens und abends im gesamten Bereich Nürnberg keinen Empfang mehr mit O2. Was ist denn da los? Bei O2 kann ich niemanden erreichen, ich finde auch keine sinnvolle Möglichkeit, mit O2 in Kontakt zu treten. Gibt es irgendwo eine Möglichkeit außerhalb der Hotline (die ist wohl tot, denn dort ist KEIN Durchkommen) mit O2 in Kontakt zu treten?

Die Funktion Anruf Info per sms funktioniert nicht, obwohl sie im O2-System aktiviert ist.Seit einer Woche und in 10 Telefonaten habe ich versucht das Problem mit der Hotline zu lösen, leider ohne Erfolg, daher der Versuch nun hier über die community.Was bisher bereits probiert wurde: Sim-Karte rebooten, Handy neu starten, Funktion deaktivieren und nach >24 Stunden abwarten wieder aktivieren, Lösungsvorschlag von Vilureef (**62*01793000400# eingeben)Alles ohne Erfolg.Würde mich über alternative Lösungsansätze oder eine interne Kontrolle, ob das o2-System die entsprechenden sms überhaupt versendet, freuen. Viele GrüßeAlexander  

Moin!Seit Februar(!) 2022 ist in der Göttinger Innenstadt 37073 eine Basisstation defekt. Kaum Empfang, kein Internet! In einer 130.000 Einwohner Uni Stadt seit einem Dreiviertel Jahr eine Basisstation defekt, das muss man sich mal überlegen!!! Während meine Kumpels sich mit über 150Mbit im Telekom Netz tummeln! Und immer wieder bekommt man die Nachricht, das dran gearbeitet wird!In der Zeit bauen die Chinesen einen Flughafen!Das kann es doch echt nicht sein! Und nun bin ich zu Hause 37176 und hier das gleiche! Nix! Kein Internet und das auch immer und immer wieder. Auch hier eine Basisstation defekt. Das ist unglaublich! Bin so froh, wenn ich von O2 weg komme, und ich bin Kunde schon seit 20 Jahren! Das ist einfach nur unverschämt, weil man nur hingehalten wird! Sobald irgendwann das Problem mal behoben sein wird, werde ich mir die Kohle teilweise zurück holen, Notfalls mit einem Anwalt. Nie wieder O2. 30.11.2022 08:45, o2_Giulia: verschoben von Mein O₂, O₂ Online & E-Mail zu Mobi

Hallo Community,ich wohne in 33824 Werther.Seit August 2022 haben wir vor Ort keine oder sehr mäßige Netzabdeckung.Bei mir zu Hause habe ich überhaupt kein Netz.O2 hat nach meine Netzagentur Beschwerde eine schnelle Lösung des Problems versprochen. Bis heute hat sich leider nichts geändert.Im August wurde eine Antenne entfernt und bis heute nicht installiert.Da Problem ist bekannt.Am besten würde ich ein Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen und zu Konkurrenz wechseln, wo man keine Probleme mit Netzabdeckung hat.Ich muss aus beruflichen Gründen ständig erreichbar sein.Ich habe schon die Hoffnung aufgegeben, dass bei uns sich irgendwann was ändert.GrußMarkus

Hallo zusammen,ich habe schon seit Monaten das Problem mit hoher Regelmäßigkeit keine vernünftigen in-und ausgehende Anrufe mehr  tätigen zu können.Ich selbst höre Gesprächspartner immer gut und verständlich, sie mich aber nicht. Es ist blechern, verzerrt, zeitversetzt bis gar nicht verständlich UND die Telefonate werden ohne Zutun einfach aufgelegt ( und ja, auch wenn das Handy nicht am Ohr ist und z.b. auf Lautsprecher gestellt ist und nicht das Ohr oder die Wange auflegen kann ausversehen. Die Zeitabstände wann es auflegt sind willkürlich.)Teils sind aufgrund der unterschiedlichen Probleme gar keine Anrufe möglich und ich muss zb. auf Internettelefonie umsteigen. Im Geschäft beim Anbieter vor Ort könnte mir nicht weitergeholfen werden. Vllt hätte ich dicke Wände oder so und eigtl müsse ich dann eben den Anbieter wechseln. Da ich schon sehr lange Kundin bei O2 bin, war das nun nicht mein erster Gedanke, aber mittlerweile bin ich super genervt davon und mein Umfeld auch. Eigtl gehe ic