Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Hallo zusammen,ich habe einen O2 DSL Vertrag übernommen. Freischaltung ist bereits erfolgt und die Leitung funktioniert.Jedoch würde ich gerne meine aktuelle Rechnung online einsehen und dies ist leider aktuell nicht möglich. Ich habe bereits letzte Woche mit dem Kundenservice telefoniert, um den vorigen Vertraginshaber auf mich zu übertragen. Leider hat sich bis dato nichts getan und es kommt beim einloggen “aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in O2...” Ich habe es schon mit unterschiedlichen Browsern und mit der App versucht, leider ohne Erfolg.Ich bitte um Rückmeldung bzw. Umsetzung. Danke und Grüße

Schlechtester O2 der WeltIch habe am 18. Juni ein neues Internet installiert. Aber bis jetzt kann ich das Internet nicht nutzen. Ich habe nicht einmal eine Rechung und ich kenne meine Festnetznummer nicht. (Ich bin kein verdammter Handykunde von o2)Warum geht es automatisch auf die Community-Seite, wenn ich mich bei damn o2 anmelde?Probleme unter uns in Gemeinschaft lösen? Diese Methode ist wirklich die schlechteste in der Welt hahaha Sie verwenden eine kluge und dumme Methode.Zum Glück habe ich mich für den monatlich kündbaren Tarif entschieden. Hätte ich einen Zweijahresvertrag unterschrieben, hätte ich das Internet zwei Jahre lang nicht nutzen können.Weil o2 sich nicht um Kunden kümmert.Führen Sie eine Google-Suche durch. o2 ist offiziell ein Dienst wie Müll für Kunden.Lassen ich mich rekapitulieren1. Wenn ich mich einlogge, gehe ich automatisch auf die Community-Seite.Ich möchte mich anmelden, um meinen Internetstatus oder meine persönlichen Daten zu sehen. (Die verdammte Community

Das Problem liest man hier oft aber keine wirkliche Lösung.Wenn ich mit dem Warenkorb zur Kasse möchte, kommt diese Meldung:Online Bestellung nicht möglich - ERR_TOO_MANY_REDIRECTSVersucht mit 3 verschiedenen Geräte. In der App, Safari, Chrome, Bing….nichts geht. Ich will es online machen und nicht anrufen. 

Hallo!!Ich habe vor Kurzem bemerkt, dass ich ein Postfach in meinem Account habe mit mehr als 770000 Nachrichten. Da werden sekündlich mehrere mails drin abgelegt, die schon tausendfach da drin sind. Ich habe keine Ahnung, was der Ordner namens “Sent” für eine Bedeutung hat. Habe schon etliche Stunden damit zugebracht, Nachrichten zu löschen, aber bei 100 Stck. auf einmal dauert das ewig, und auf einmal löschen funktioniert auch nicht, das übersteigt wohl die Kapazitäten. Wie kann ich diesen Ordner loswerden und mein emailpostfach wieder leerer bekommen?? Danke für jedwede Hilfe!Edit o2_Lars: Verschoben von Digitales Wohnzimmer zu Service/Mein o2

Liebe Community, ich kann mich seit Wochen nicht in die “o2 app” nicht einloggen, Nummer und Passwort sind definitiv richtig, da ich mich damit auch ins mien o2 Online Portal einloggen kann, aber bei der app kommt jedes Mal:Daten können nicht geladen werden (401). Ich habe gerade bei der Hotline angerufen, dort sagte man mir “abwarten”. Allerdings konnte der Mitarbeiter auch kein Ticket aufgeben, weil das mit meiner Rufnummer nicht gehen würde (Hintergrund: Ich hatte seit 2007 immer Verträge bei o2, 2018 habe ich die Vertragsnummer auf eine o2 Prepaidkarte portieren lassen). Wenn ich online bei “mein o2” auf “Login verwalten” klicke, können ebenfalls keine Daten geladen werden (Seite lädt sich ewig neu, nichts passiert). Ich vermute, dass irgendwo ein Problem mit meinem Konto ist (bis ca. Nov. 2020 ging alles). Gibt es noch Möglichkeiten, dies zu lösen?VG,Kat

Hallo,  ich finde meine vierstellige Kundenkennzahl nicht mehr. Könnten Sie mir diese bitte per Post zusenden? Vielen Dank schon mal!

Hallo,Ich habe seit der Erstellung meines O2 Accounts ein Problem, und zwar kann ich nicht auf die “Mein O2 Übersicht” zugreifen (Tarif & Vertrag, Meine Daten, etc.). Wenn ich z.B meine Daten ansehen will, werde ich stattdessen auf die Seite https://hilfe.o2online.de/ weitergeleitet.MfG

Hallo, ich habe seit heute keinen Zugriff mehr auf mein Alice-dsl.net E-Mail Konto. Das Passwort wird nicht mehr akzeptiert und ich kann es nicht zurücksetzen, da ich keine Sicherheitsfrage habe.Ich weiß, dass es das Thema hier schon gibt, den Leuten wurde dann aber individuell geholfen. Bitte helfen Sie mir, damit ich wieder Zugriff auf das E-Mail Konto erhalte. Es wird von mir täglich genutzt. Danke!!!

Meine Retoure ist am 28.3 bei o2 eingetroffen. Jedoch habe ich bis jetzt noch nichts gehört. Wie lange dauert so ein Auftrag?

Hallo, bereits seit einiger Zeit lädt die App und auch das Kundenportal die Daten nicht mehr vollständig. Fehlermeldung siehe Screenshot oben. Deinstallation und Neuinstallation der App ist bereits erfolgt und brachte keine Besserung. Hat jemand eine Idee? Danke.

Nachdem ich mich aus der Community auslogge, kann ich weiter schreiben (so wie jetzt gerade). Richtig raus bin ich erst, nachdem ich den Firefox schließe und der Cookie gelöscht wird. LG, Meerkatze

Hallo O2 Community,ich würde gerne meine E-Mail Adresse zur Anmeldung im O2 Kundenportal nutzen, um auf meine Rechnungen u.ä. zuzugreifen. Leider geht dies jedoch nicht, da ich mich vor Abschluss des Vertrages bereits mit der gleichen E-Mail Adresse in der Community registriert hatte um einige Fragen zu klären.Besteht die Möglichkeit diese beiden Accounts irgendwie miteinander zu verbinden oder die E-Mail Adresse anderweitig wieder aus den O2 Systemen zu entfernen damit ich diese als zusätzlichen Nutzernamen für mein Kundenkonto hinterlegen kann? Aktuell bekomme ich beim Versuch die Meldung “Ihre Angaben waren ungültig. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben.”Vielen Dank für eure Unterstützung

Hallo, ich hab ein Problem mit dem Forum wen ich mit dem Handy auf das forum zugreifen möchte bekomme ich so ne meldung.CHttpExceptionDu hast leider keinen Zugang zu dieser Seite.

Hallo .  Guten Morgen, ich habe vor einem Monat ein Tablet von o2 gekauft und möchte nun meine Kontonummer ändern, weiß aber nicht was ich tun soll ... Ich habe vor einer Woche einen offiziellen Brief an o2 geschrieben, aber leider keine Antwort erhalten noch und gestern habe ich die email nochmal dreimal geschrieben aber bisher konnte ich keine neuen informationen bekommen...bitte hilfe...danke Neda

Nach einer Woche Aufenthalt in Spanien (Roaming) waren plötzlich die mobilen Daten extrem langsam, sodass sich weder Websites, maps oder andere Anwendungen nutzen lassen. Vorher hatte alles wunderbar funktioniert. An der Verbindung liegt es nicht (4G). Das Problem besteht nun auch zu Hause in Deutschland. Kein Nutzen des Handys mit mobilen Daten möglich. Mit WLAN funktioniert alles wunderbar. Was muss gemacht werden, damit das Handy wieder funktioniert?Herzlichen Dank! 

Ich möchte hier jetzt tatsächlich eine Diskussion starten. Immer öfter lese ich hier dass  jemandes Mail geändert wurde, jemandes Passwort, Lieferanschrift oder Vertrag geändert wurde und in den meisten Fällen wurde auch ein iPhone betsellt. So auch in meinem Fall. Die Mailadresse wurde zweimal geändert, mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit telefonisch (hier kommt gleich Punkt 1 zu). Es wurde dreimal ein iPhone bestellt, jeweils das iPhone 12 Pro Max, zweimal mit 128GB, eins davon wieder storniert da falsche Lieferanschrift, das zweite Mal mit 512GB (Folgend gleich Punkt 2).Punkt 3 betrifft dann einzig und allein den Kundenservice.Vorab: Ja, ich bin sauer, und ja, ich suche eine Möglichkeit aufgrund der sehr wahrscheinlich mangelnden Sicherheitsvorkehrungen den Vertrag zu kündigen, obwohl ich mittlerweile 4 Jahre Kunde bin.Zu Punkt 1: Wie genau laufen die Sicherheitsabfragen bei o2 durch? Ich meine, ich habe beide Male meine Mail auf die urspüngliche, also auf meine E-Mail Adresse geänder

Hallo,ist es möglich auf einem Handy mehrere Nummern gleichzeitig mit der Mein O2 App zu verwalten?Im Moment muss man sich immer abmelden und dann mit der jeweils anderen Nummer wieder anmelden.In meinem Fall z.B. 1 Nummer mit Vertag und 3 mit Prepaid.Gruß Kangal55

Moin, seit sehr vielen Jahren nutze ich jeden Monat die Vorteilswelt - insbesondere die Gutscheincodes für Videobuster. Monat für Monat muss ich immer wieder schmunzeln (geht jetzt schon über 2 Jahre) wenn ich die Handynummer sehe, an welche der Gutscheincode versendet wird. Diese Handynummer ist mir völlig unbekannt und hatte ich auch noch nie besessen. Ich weiß nicht wie oft ich jetzt schon den o2-Support angerufen habe und Ihnen erklärt habe das die Gutscheincodes nicht bei mir ankommen da diese an eine mir unbekannte Nummer via SMS versendet werden. Zum Glück werden mir die Codes alle angezeigt so dass ich diese kopieren kann. Schöner wär es aber wenn die Funktion via SMS funktionieren würde und ich mir den Schritt des kopierens sparen kann. Wo kommt diese Nummer her? Jemand eine Lösung?

Habe eine SMS mit dem Inhalt erhalten, dass meine Kundendaten geändert wurden. Hab ich aber nicht, kann mich auch weiterhin einloggen und sehe auch nichts, was verändert worden sein sollte, scheint alles beim Alten und somit richtig zu sein. Kann mir jemand sagen, was es damit auf sich haben könnte? Besten Dank

Hi alle zusammen. Ich werde seit Wochen von einer Telefonnummer angerufen wo angeblich ein o2 Mitarbeiter dran ist. ( 0176 88854788 ) Vielleicht kann mir o2 auch weiterhelfen ob das mit der Nummer richtig ist. Im Netz findet man häufig negative Sachen zu der Nummer. Vielen Dank schonmal Grüße 

HalloMein O2 Zugang wurde letzte Woche gehackt, und mehrere Smartphones und Verträge auf meinen Namen bestellt. Ich hatte daraufhin Kontakt zum Kundendienst der das aufgenommen hat, und mich gebeten hat gestern in der Fachabteilung anzurufen. Seit dem versuche ich das vergeblich. Ich habe inzwischen mehrfach beim Kundendienst angerufen, war insgesamt ca. 1,5st in irgendwelchen Warteschleifen, und sämtliche o2 Mitarbeiter waren nicht in der Lage mich an die Fachabteilung weiter zu leiten, oder mir die richtige Durchwahl zu geben. Ich wurde einfach in irgendwelche Abteilungen weitergeleitet die damit gar nichts zu tun hatten. Kann mir jemand die Durchwahl oder eine Mailadresse geben? p.s. Anzeige ist bereits gestellt. Ich werde jetzt sämtliche Lastschriften von O2 die nicht gerechtfertigt sind, zurück geben bis O2 in der Lage ist, das Problem zu lösen.

Hallo, ich habe eine  ..@o2online eMail Adresse und dazu auch Aliase angelegt. Ist aber schon einige Zeit her (~2007). Diese wollte ich nun aktualisieren, hört sich einfach an ist aber bei o2 mittlerweile ein absolutes, wahrscheinlich gewolltes Chas.. Der Zugriff ist tatsächlich möglich über "E-Mail & Web to SMS", wenn man es denn findet und mit dem eigenen Vorhaben verbindet. Jedenfalls nach anklicken dieses Icons wird man auf eine Seite geführt, die den Zugriff zum Communication Center andeutet -> ich habe eine o2online.de Adresse -> hier gehts zu Ihrem Postfach, tatsächlich da ist mein Postfach - aber ändern kann ich da nix. Noch bin ich lernfähig, also mal zurück auf "Sie sind Mobilfunkkunde" und da gibt es "Haben Sie weitere Fragen" (ja natürlich), dann eben weiter zu den häufigsten Fragen - das nehmen wir. Ich lande auf einer Seite "o2 E-Mail mit @o2online.de: Aktualisierung" und bekomme erklärt das ich nach Änderung der Passwörter irgendwie einiges neu einzurichten hätte. Abe

Hi, wollte gerne mein verbrauchtes datenvolumen überprüfen. Leider funktioniert der Login im Ausland nicht - weder über Browser noch die App. Woran könnte das liegen? Freu mich über Hilfe. Beste Grüße, Franz Gulasch.  Edit by o2_Katja: Verschoben von Netz zu Mein o2

Herzlichen Dank an die vielen informellen Mitarbeiter, die uns helfen, die Personalkosten so niedrig wie möglich zu halten, damit sich der strukturbedingte Dauerbremsenservice (o2 kein Einzelfall) sich nicht tendenziell in eine Serviceeiseiswüste verwandelt und die Kundenanzahl nach unten geht.MFG Edit by o2_Katja: Aus dem Newsartikel und eigenem Thema zusammengeführt

Guten tag ich habe heute in der o2 app gesehen das es 10gb für einen monat kostenlos gibt da ich aber zwei Verträge mit zwei Nummern habe konnte ich das nur einmal einlösen jetzt hat  meine Freundin die 10gb bekommen  und ich gehe leer aus ? oder kann ich das bei mir auch noch einlösen ?