e-mail verschwunden

@Oleg H. 

hi, geht es um O2, Alice oder andere alte an O2 gebundene Mailadressen?

Kannst du dich über webmail anmelden?

Besteht der zum Mailfach bestehende Vertrag noch?

https://gomail.o2online.de/

oder

geht es um einen anderen Mailanbieter?

ein paar mehr Informationen könnten helfen.

mfg

Hallo fritz04,

es geht um O2-Mailadresse, @o2online.de. Vertrag besteht auch. 

Ich kann mich auch über den link oben anmelden. 

mfg

Verstehe ich es richtig,

1. über Webmail kannst du dich einloggen?
2.  über Webmail sind die Mails noch vorhanden und lesbar?
3. kannst du mal eine Test-Mail versenden, ob dies klappt?
4. auf deinem Handy, Tablett etc. sind die mails verschwunden?
5. welches Handy bzw. Betriebssystem nutzt du?

1. ja
2. E-Mails im Eingangsordner sind überall weg, auf o2Seite, im Outlook auf dem PC, im Handy. Sind auch nicht im Papierkorb, einfach weg, seit heute morgens.
3. ja
4. Android, Samsung A41

@Oleg H.

gab es Probleme mit einem Handy/ Gerät ?

so dass beim Synchronisieren die Mails gelöscht wurden?

Möglicherweise wurde auch dein Mailaccount zurückgesetzt,

da es ja erhebliche Probleme mit den Mailaccounts gab.

Dann muss da mal ein O2 Moderator drauf schauen,

oder du wendest dich für schnellere Unterstützung an den Kundenservice.

Hallo @Oleg H. ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Wie ich sehe, hast du dich bereits bei der Hotline gemeldet und die Kollegen haben eine Meldung für die Technik aufgenommen.

Die Techniker werden sich schnellstmöglich melden.

Bitte habe noch etwas Gduld.

Danke schön.

Gruß, Solveig

Hallo @Oleg H. ,

die Technik hat dir eine SMS zum Sachverhalt geschrieben.

(Ich habe dir den Inhalt auch nochmal per privater Nachricht zugesandt)

Funktioniert es jetzt wieder ?

Gruß, Solveig

Hallo Solveig,

leider nicht, es hat sich nichts geändert. Die E-Emails sind weg. Mein Mailaccount funktioniert aber wie gehabt.

Gruß Oleg 

Hallo @Oleg H. ,

hast du das alles gemacht, was die Techniker geschrieben haben ?

Gruß, Solveig