Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Guten tag, ich hab grade eine SmS bekommen das meine rufnummer am 22.09.2025 deaktiviert werden soll? Ist das scam oder nicht.Da ich einen laufenden vertrag habe kann die nummer noch nicht einfach deaktiviert werden.. LgEdit o2_Antje: Verschoben von Austausch rund um die Community zu Services / 21.09.2025

Hallo,seit letzter Woche hat meine Tochter keinen Zugriff mehr auf ihr My O2-Konto.Die Kombination aus Benutzername und Passwort wird nicht mehr akzeptiert.Dies geschah, nachdem wir versucht hatten, uns anzumelden und feststellten, dass der letzte Buchstabe ihrer E-Mail-Adresse für die Zwei-Faktor-Authentifizierung fehlte. Diese E-Mail kam nie an.Ich rief den Service Desk an und forderte sicherheitshalber ihren Sicherheitscode per Post an (er war verloren gegangen), aber dann ging etwas schief.Das Passwort wiederherzustellen ist unmöglich, da auch dort gemeldet wird, dass der Benutzer unbekannt ist.Ich habe gerade eine halbe Stunde mit dem Service Desk telefoniert und schließlich die Aufforderung erhalten, My O2 neu zu registrieren, aber auch das hat nicht funktioniert (ich hatte es bereits versucht).Laut der Frau am Telefon ist das Konto in ihren Systemen sichtbar...Ich wurde mit der Nachricht weggeschickt, es heute Abend noch einmal zu versuchen oder morgen wieder anzurufen.Seufz.Wel

Hallo, ich würde mein Community Konto gerne löschen lassen, da ich diese Email mit meinem normalen O2 Konto mit meinem Mobilfunkvertrag nutzen möchte

Hallo, ich möchte mein Community Konto nicht mehr nutzen und bitte um eine löschung, LG

Guten Morgen, nach der Anmeldung bekomme ich ständig die Fehlermeldung "Aufgrund technischer Probleme können ihre Daten nicht angezeigt werden". Mein Festnetz-Vertrag wurde heute aktiviert, jedoch würde ich erwarten das ich meine Daten nun auch schon sehen kann Edit o2_Kathi 15.09.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Ich habe vorhin auf der o2 Seite meine Persönlichen Daten überprüft und bekam die Meldung das ich sicherheitshalber bestätigen soll ob diese Daten noch aktuell sind, das habe ich dann auch getan und als ich wieder auf meine Startseite wollte kam folgende Meldung: "Sorry!Unberechtigter ZugriffDie Seite kann leider nicht geladen werdenKein Zutritt zu diesem Bereich.Leider haben Sie keinen Zutritt zu diesem Bereich. Das kann verschiedene Ursachen haben:Möglicherweise sind Sie Kunde eines Service-Providers und haben daher nur eingeschränkten Zutritt zum O2 Portal.Weitere Services zu Ihrem Vertrag bietet Ihnen Ihr Service-Provider." Wieso kann ich jetzt aufeinmal nicht mehr auf meine Startseite und meine Persönlichen Daten einsehen? Was kann ich tun damit dies wieder funktioniert wie vor der Bestätigung meiner Daten? Meine nächste Frage wäre was ich machen kann um nicht ständig von den unzähligen o2 Rufnummern angerufen zu werden? Es ist sehr nervig und falls ich ein Angebot bekomme oder so

Hallo! Ich habe my Handy also ich zahle noch für ein Handy! Aber ich kann mich nicht mehr auf der Homepage oder in der App anmelden! Da steht dann immer es ist ein Fehler aufgetreten ich soll es später noch mal versuchen! Das ist jetzt schon seit Monaten so!  weiss langsam nicht mehr was ich machen soll! Edit o2_Kurt 20.09.25 / 20h - Beitrag aus dem “Wohnzimmer” zu “Mein o2” verschoben

Guten Tag. Ich habe 2 neue Verträge gemacht und hatte alle beide Verträge in der O2 App angezeigt. Das war klasse auf beide Verträge in der App zugreifen zu können. Nun habe ich nur noch Zugang in der App mit meiner Nummer und die Nummer meiner Frau ist nicht mehr abrufbar. Bei der Hotline sagte man mir ich hätte die zweite Nummer auch registriert dann könnte die Nummer nicht mehr angezeigt werden. Kann man das ändern damit ich wieder Zugriff auf die App bekomme?

Anmeldung alice.de über webmail.o2mail.de geht momentan nicht! Was ist der Grund?

Ich finde die Rechnung für meinen Internet und Festnetzvertrag nicht

Liebe o2_Katja,ich kann mich nicht mehr unter meiner Alice-Adresse [damals noch unter Hansenet bekommen] - Webmail 7.0 (o2online.de) anmelden. Es kommt die Meldung “Fehler! E-Mail-Adresse/Passwort falsch. Bitte versuchen Sie es erneut.” Das hatte ich noch nie und versetzt mich in große Panik, denn ohne das E-Mailpostfach ist alles nichts.  Frage: Haben vielleicht wieder aktuell einige Alice-Adressen Herausforderungen? Könntest du für meine Adresse  gleichsam den Zauberstab zücken, so dass ich mich wieder erfolgreich einloggen kann? Du glaubst nicht, wie groß die Erleichterung wäre, ich wäre dir überaus dankbar.Lieber GrußOliver 

Hallo jedesmal wird mir angezeigt    Hinweis: Auf Ihren Wunsch zeigen wir Ihre persönlichen Daten nicht im Internet. Falls Sie dies ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unsere telefonische Kundenbetreuung.   Habe es nie gewünscht.  Kann man es wieder einsehen?

Guten Tag. Bitte diesen Account löschen.Dankemfg Mia 

Hallo, ich habe zwei Verträge mit Smartphone bei O2. Den ersten habe ich Ende 2023 abgeschlossen, den neusten vor einem Monat. Dazu habe ich eine Uhr finanziert. In Mein O2 bekomme ich jetzt zwar beide Verträge/Tarife angezeigt, aber nur den Ratenplan für das neueste Handy. Einen Plan für mein im ersten Vertrag finanziertes Handy oder die Uhr finde ich nirgends, auch keine Rechnungen oder ähnliches in Mein O2. Vom Handy vom aktuellen/neuesten Vertrag kann ich alles schön einsehen. Beide Handys und die Uhr haben eine Laufzeit von drei Jahren. Kann mir diesbezüglich jemand helfen? Ich würde gerne nachvollziehen, wieviel ich von den Geräten bereits abgezahlt habe, bislang kann ich das jedoch nur für das neueste Handy. VG

Hallo zusammen,ich habe neulich einen Mobilfunkvertrag bei O2 zu meinem Home L Internetvertrag abgeschlossen um Zuhause auch Internet haben zu können. Es hat schnell geklappt. Leider kann ich über das O2 App nur einzeln anmelden entweder zum Mobilfunkvertrag oder zum Kabelinternetvertrag. Wie kann ich die beiden Verträge in die O2 App bündeln? Ich sehe noch auch keine Kombi Vorteile. Wie lange dauert es?Vielen DankMarcsi

Moin, habe am 15.05.2022 ein Handy bei o2 gekauft. Ich bekomme aber keinen Zugriff auf die Mein o2 App. Ich würde gerne entscheiden können ob ich den restlichen Betrag abbezahle oder halt weiterlaufen lasse. Zur Registrierung im Web braucht man eine Vetragsnummer: Diese habe ich nicht. Zur Registrierung in der App aufm Handy muss man seine Rufnummer eingeben die auf einen Vertrag läuft, Ich habe aber keinen Vertrag bei o2. Ich hab einfach nur das Handy gekauft. Beim Support wurde auch schon angerufen die meinten ich muss mich Registrieren, die wollten aber nicht verstehen das dass nicht geht. Ich bin echt verzweifelt. Möchte doch einfach nur den Zugriff auf die App haben um mein Handy abzahlen zu können. Vielleicht weiß irgendwer eine Lösung. Auftragsnummer, Referenz hab ich alles. DankeschönEdit o2_Bianca: Verschoben vom digitalen Wohnzimmer zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

Servus zusammen,  ich habe nun seit mehreren Tagen das Problem das ich beim Anmelden und mit dem klick auf “Mein o2 Startseite” auf die hilfe.o2online.de Seite weitergeleitet werde. Habe mich auch vor einigen Tagen beim o2 Kundenservice via E-Mail gemeldet und kommt nichts… Ich habe einen DSL Vertrag abgeschlossen für den 01.07.2025 und habe bereits 2x die Mail mit dem Auftragsstatus erhalten und mit der Info meine E-Mail Adresse zu verifizieren. Nun klicke ich jeglichen Link an und es sagt mir jedes mal den selben Fehler an:“Leider steht Ihnen dieser Service zurzeit aus technischen Gründen nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es später erneut. Wir danken für Ihr Verständnis.Ihr O2 Team”Weiß jemand bescheid was ich in dem Fall machen kann? Ich kann weder einsehen ob mein Wunschtermin bestätigt worden ist noch meine E-Mail Adresse verifizieren… Da ich nicht mal eine Aktivierung hatte kann ich mich auch nicht mit irgendeiner Rufnummer registrieren! Viele GrüßeAlex

Geht das jetzt wieder los, das O2 systematisch E-Mails vernichtet? Mir sind auf dem Mailserver (ich nutze keine E-Mail-Programme!) alle E-Mails zwischen dem 23.Oktober 2024 und dem 27.August 2025 spurlos verschwunden. Archivierung fällt aus, da, s.o.Papierkorb und Spam-Ordner wurden geprüft, da ist nichts drin, was da nicht rein gehört. Genutzter Speicher: 6%. Also alle üblichen Verdächtigen ausgeschlossen.  Test über unterschiedliche Browser auf unterschiedlichen Systemen. Also auch falsche Filter können ausgeschlossen werden.Anzeigesortierung nach Datum absteigen. Neue E-Mails kommen auch wieder rein. Da das Problem bei O2 offensichtlich gehäuft in den letzten Jahren Auftritt, bitte ich um Eröffnung eines Tickets. Ich habe nach 30min. Suche leider keine solche Funktion gefunden. Eigentlich auch traurig sowas! 

Hallo,ich habe schon seit ca. 25 Jahren eine @genion.de E-Mail-Adresse von O2. Seit einigen Tagen kommen da merkwürdige Mails an, die nicht an meine @genion.de-Adresse adressiert sind, sondern an andere Adressen, mit denen ich nicht in Kontakt stehe. Die Mails scheinen automatische Antworten auf eine (nicht von mir!!!) gesendete Mail zu sein, Hier ein paar Beispiele:Von:  "xxxx.de" <xxxx>An: <xxxx@xxxx.com>Cc (Kopie): <xxxx@xxxx.id>Betreff: Ticket [#XXXXX], Vielen Dank für deine Kontaktaufnahme.oderVon: "Eingangsbestätigung Ihrer Anfrage" <xxxx@xxxx.de> An: <xxxx@xxxx.xxxx.id>(kein Cc)Betreff: Herzlichen Dank für Ihre E-Mail!oder Von: "xxxx@xxxx.com" <xxxx@xxxx.com> An: "xxxx@xxxx.store <xxxx@xxxx.store>Cc (Kopie): "xxxx@xxxx.store" <xxxx@xxxx.store>Betreff: Thank You Weve Received Your Request Re: Storage may be filling up Get more space to avoid losing files { XXXXX }Ich verstehe nicht, wieso diese Mails auf meiner @genion.de-Adresse an

Ich kann meine Daten online nach dem Login nicht mehr einsehen, das einzige, was mir zur Verfügung steht, ist der Logout und mir wird die folgende Information angezeigt:   Auf Ihren Wunsch zeigen wir Ihre persönlichen Daten nicht im Internet. Falls Sie dies ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unsere telefonische Kundenbetreuung.   Könnte es wieder in den Ursprungszustand zurück versetzt werden, ohne dass ich unnötigerweise mit der Hotline telefonieren muss?   Vielen Dank für die Hilfe!

Hallo zusammen,eigentlich hatte ich vor in der Community nach Hilfe zu fragen, weil der bemühte Telefon Service nicht in der Lage ist mein Anliegen zu verstehen und mir jedes mal ein neues Netflix Abo abschließen will.Aber ich komme nicht mal zum Login, weil ich entweder ein HTTP 401 beim Versuch der Anmeldung bekomme oder ich jedes mal wieder auf die Startseite weitergeleitet werde und mich dann wieder neu registrieren soll.  Gibt es keine “Normale” Login Maske?  

Warum kann ich mich mehrere Tage lang nicht bei der Anwendung anmelden?und nach dem Einloggen erscheint eine Nachricht -HalloDa hat etwas nicht geklapptuem dazuBeim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal. Hinweis: Mit dem O2 Community Login kannst du dich nicht in die App einloggen.Wird geladenDas kann ein paar Sekunden dauern.Edit o2_Kathi 10.09.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

Hallo, ich habe ein Samsung Galaxy Tab S11 Ultra 5g und die Tastatur darauf als Geschenk bestellt, aber das Tablet kam ohne Tastatur. 

Hallo liebes O2 Team!Ich wurde gestern von der Rufnummer +4917688840094 angerufen. Der Anrufer war recht unverschämt und behauptete, dass ich einen “Vierjahresvertrag” hätte und mein Vertrag in einem Monat auslaufen würde. Ich müsse jetzt einen neuen Vertrag für zwei Jahre abschließen, damit ich meine Nummer behalten könne. Dieses habe ich abgelehnt, da ich mit den laufenden Vertragsbedingungen absolut zufrieden bin. Danach wurde das Gespräch einfach abgebrochen und ohne irgendein Gruß beendet.Zwei Minuten später erhielt ich angeblich von 02 eine SMS, dass mein Vertrag auf zwei Jahre verlängert würde! Gerade kam eine Mail mit neuen Vertragsunterlagen! Damit bin ich auch nicht einverstanden!Solches Geschäftsgebaren bin ich eigentlich von O2 nicht gewohnt!Mit freundlichem Gruß Nobo  

Mein o2 app login funktioniert nicht, kann mich nicht mit meiner e-mail und Passwort anmelden. Wenn ich es mit meiner Rufnummer versuche und dann einen Bestätigungscode erhalte und ihn eingebe lautet es: Email, Rufnummer oder Passwort falsch.Edit o2_Kathi 10.09.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Mein o2, o2 Online & E-Mail