o2 Mobile Unlimited Smart Vertrag - kann nicht mich einloggen in O2 Website

Hallo zusammen,
ich habe einen Unlimited-Vertrag bei o2, kann mich aber nicht in My o2 einloggen. Ich habe bereits Passwort-Reset probiert und mehrmals beim Kundenservice angerufen — leider ohne Erfolg. Wenn ich meine Handynummer oder (vertragliche) Kundennummer eingebe, funktioniert die Anmeldung trotzdem nicht.
Hat jemand dieses Problem schon gehabt oder kann praktische Tipps geben (z. B. PIN-Anforderung, welcher Kanal beim Support am schnellsten hilft, Vorlage für eine Nachricht an den Support, Besuch im o2-Shop)?
Hinweis: Aus Sicherheitsgründen teile ich Vertragsnummer/Telefonnummer nicht

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 26.10.2025 / 19:39 Uhr

​@arsalan23 

Wartungsarbeiten 

kann nicht mich einloggen in O2 Website…

was hast du denn für einen Vertrag bei o2? Der Login im Kundenportal funktioniert.

Ich habe o2 Mobile Unlimited Vertrag jedoch kann ich mich nicht einloggen...

Warum nicht? Woran scheitert es?

Hallo, ich bin o2 Mobil Unlimited Kunde und laut Aktion berechtigt, den ChatGPT Plus Vorteil (3 Monate kostenlos) zu nutzen.
Leider funktioniert der Einlösungslink nicht – beim Klick werde ich immer nur auf die Homepage weitergeleitet, ohne dass irgendeine Aktivierungsoption erscheint.

Ich habe es mehrfach mit verschiedenen Geräten und Browsern versucht, aber immer mit demselben Ergebnis.
Bitte prüfen Sie, warum das Angebot bei meinem Vertrag (Rufnummer 01xx xxxxxxx) nicht nutzbar ist.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Freundliche Grüße
Arsalan


Edit o2_Daniela 26.10.25, 17:48; Rufnummer verborgen
Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 26.10.2025 / 19:43 Uhr

Warum postest du deine Rufnummer in einem öffentlichen Forum? Lösche die wieder.

Der Link, den O2 auf die Website gesetzt hat, öffnet beim Anklicken nur die ursprüngliche Seite. Es erscheint beim Einloggen nichts über ChatGPT Plus Aktivierung: Einloggen https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/chatgpt-plus-3-monate-gratis-mit-o2-priority-658744

Hallo ​@arsalan23,

herzlich willkommen hier bei uns in der o2 Community🤗
Da es sich um eine öffentliche Community handelt, poste hier bitte keine persönlichen Daten, wie z.B. Rufnummer. Ich habe diese daher hier aus Sicherheits- und Datenschutzgründen verborgen.

Dass die Buchung des ChatGPT Plus Vorteils nicht zu klappen scheint, ist alles andere als schön. Wenn ich dich richtig verstanden habe, klickst du auf den Button “Zum Vorteil” und bekommst dann nicht den Button “ChatGPT Plus freischalten”? Den Cache und die Cookies hattest du gelöscht?

Viele Grüße
Daniela

 

Ja, genau. 
Ich habe bei o2 einen Vertrag mit unbegrenztem Internet und habe auch bereits eine Vertrags- und Kundennummer. Allerdings hatte ich bisher noch keinen o2-Account erstellt, und jetzt kann ich mich nicht einloggen bzw. meinen bestehenden Vertrag nicht hinzufügen.
Vermutlich liegt es genau daran, dass beim Klick auf den Button „ChatGPT Plus Vorteil“ nichts passiert – ich werde einfach wieder auf die Startseite weitergeleitet, ohne dass etwas angezeigt wird. Das passiert mit dem neuen Account, den ich extra erstellt habe.

Viele Grüße
Arsalan

Melde dich mit deiner Rufnummer dort an: https://login.o2online.de 

Dort die Mobilfunknummer registrieren: https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

Zur Info, mehrfach:

Registriere erst einmal die Rufnummer: https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

und erstelle nicht mehrere Themen zum gleichen Anliegen, dadurch wird es unübersichtlich und verzögert die Bearbeitung.

​@arsalan23 Ich hab gerade die Beiträge zusammengelegt damit alles an einem Platz zu finden ist.
Konntest du die Rufnummer inzwischen separat unter Mein o2 registrieren und die Buchung vornehmen?
Falls das noch nicht gelungen ist, nimm die Anmeldung am besten mal über einen alternativen Browser oder einen Inkognito Tab vor.

Gruß
Antje

Ich habe natürlich alles ausprobiert, aber ich habe keinen Bereich gefunden, um meine Telefonnummer hinzuzufügen.
Außerdem habe ich es bereits mit verschiedenen Browsern getestet, aber der Link für den ChatGPT Plus-Vorteil funktioniert nicht.
Egal, wo ich klicke, ich werde immer nur auf die Startseite zurückgeleitet, ohne dass ein Ergebnis angezeigt wird :(

Bei mir funktioniert Chat GPT Plus Vorteil immer noch nicht. Auf der Website gibt es überhaupt keine Möglichkeit, meine Rufnummer hinzuzufügen – obwohl ich sowohl Vertrags- als auch Kundennummer parat habe. Ich habe einen unbegrenzten Mobilfunkvertrag bei O₂ und habe sogar beim Support angerufen, aber dort konnte mir leider niemand wirklich weiterhelfen. Wenn das ChatGPT-Plus-Angebot bis zum 31. Oktober nicht funktioniert, liegt das eindeutig an O₂. Ziemlich enttäuschend, ehrlich gesagt, weil ich das wirklich brauche.

Hallo ​@arsalan23,

hast du dich einmal hier in der Community ausgeloggt, und dann die Registrierung deiner Rufnummer für ein Mein o2 Kundenkonto über unsere Registrierungsseite versucht?

Viele Grüße,

Gerrit

Zitat:

"Ziemlich enttäuschend, ehrlich gesagt, weil ich das wirklich brauche."

Wenn man etwas "wirklich braucht", dann kauft man sich das und wartet nicht darauf, irgendwo was für lau abzustauben...

Wenn ich vorgehabt hätte, es zu kaufen, hätte ich hier wohl kaum geschrieben. Der Sinn dieser Aktion ist offensichtlich – und wenn du das Konzept nicht verstehst, ist das dein Problem, nicht meins. Anstatt dich mit provokativen Kommentaren wichtig zu machen, beschäftige dich lieber mit etwas Sinnvollem. Dein Versuch, andere herabzusetzen, nur weil sie etwas kostenlos nutzen möchten, ist einfach peinlich und fehl am Platz. Unpassende oder respektlose Beiträge werde ich melden – vielleicht hilft dir das, es beim nächsten Mal besser zu machen.

Du schließt mehrere Verträge ab, nur um ein Goodie abzufassen und ich soll (in deinen Augen) was sinnvolleres machen? 😅😂🤣

Dann mal zur Info:

Der Vorteil ist bereits vergriffen 

Bedeutet:

Gibt es nicht mehr, finito!

Gibt immer ein bestimmtes Kontingent. Und wenn weg dann weg. 

​@Sächsin Meine Entscheidungen sind doch meine private Angelegenheit. Außerdem deine falschen Informationen sprechen ohnehin für sich.

Hast du mehrere Tarife und das Chat gpt bereits auf einem anderen gebucht? 

Ich habe irgendwo gelesen, dass das nicht möglich ist...

Hallo ​@arsalan23,

wie ich bereits geschrieben hatte, können wir deine Vertragsdaten nicht einsehen. 

Um das Chat GPT-Angebot zu nutzen, musst du mit deinem Vertrag/deiner Rufnummer auf Mein o2 registriert sein und dich bei o2 Priority anmelden: 

Viele Grüße

Giulia

​@Bollermann 

Korrekt. Einer Pro Kundennummer und am besten immer mit einem neuen Account bei ChatGPT.