warum ist in der Mein o2 App im Profil eine andere Handynummer?

​@Flexibel 11 

wie logst du dich ein?

mit der Mailadresse?

eine DEatenschutzmeldung kannst du hier machen

https://www.telefonica.de/unternehmen/datenschutz/kontakt/datenschutz-anfrage.html

Nein, mit Face ID oder Pin 

​@Flexibel 11 

ist das denn überhaupt dein Vertrag den du dort siehst?

Ich denke schon, bei persönliche Daten steht E-Mail-Adresse Handynummer 

Was steht bei Kontaktdaten? Dein Name und deine Adresse?

Adresse, E Mail und Rufnummer 

Von dir?

Ja 

Dann passt es doch.

ja schon, aber die Handynummer ist mir total unbekannt. Das ist nicht meine

Dann ändere sie. Klicke auf ändern und schreibe deine dort rein.

Das geht doch auch nicht so einfach
kann das vielleicht mit dem DSL Anschlusszusammenhängen?

Doch das geht ganz einfach Die Kontaktrufnummer lässt sich so ändern.

ja die Kontaktrufnummer ist ja meine richtige. Das ist ja das kuriose,

Wo genau steht die andere, im Auftragsstatus?

Wenn du die App öffnest, ist da oben rechts in der Ecke Kreis mit einer Person drin. Gehst du, darauf kommt dein Profil dort steht der andere Name und die andere Telefonnummer

Hast du den Vertrag von einer anderen Person übernommen?

Nein

Hallo ​@Flexibel 11,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Das klingt nicht so gut, andere Daten haben in deinem Mein o2 App Login nichts verloren.

Ich habe dir eine Privatnachricht von o2support gesandt, du kannst mir auf diese dort ebenfalls antworten.

Viele Grüße,

Gerrit

Du schreibst der andere Vertrag das ist doch aber ein Kombi Vertrag. Am Freitag soll nun endlich auf DSL umgestellt werden. Hoffe es klappt dann 

Dann müsste ja die Nummer wegfallen da ja ab diesem Zeitpunkt die Freischaltung erfolgt ist?

Würde mich über deine erneute Rückmeldung freuen 

LG

Ich habe einmal nachgesehen, ​@Flexibel 11, der Tarifwechsel auf DSL vom September ist storniert worden, da bereits vorher ein Neuvertrag in einem unserer Shops gemacht wurde.

Dieser wird umgesetzt, der Homespot hat jedoch bereits eine einmonatige Kündigungsfrist.

Viele Grüße,

Gerrit

Ich weiß nicht mehr was richtig ist. Die letzte habe ich sehr viel mit o2 hin und her telefoniert, habe viele unterschiedliche Auskünfte bekommen.

 Der eine sagt, so der andere sagt so und im Endeeffekt weiß ich gar nicht mehr was von hinten ist. Muss ich, den jetzt noch kündigen?

Oh weh, das ist nicht so schön, dass du unterschiedliche Auskünfte erhalten hast, ​@Flexibel 11 

Ja, du kannst deinen Homespot Vertrag über unser Kündigungsformular  kündigen.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@Flexibel 11,

konntest du bereits die Kündigung deines Homespot Vertrages einreichen?

Viele Grüße,

Gerrit