Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Hi, die app funktioniert leider nicht.. habe meine multicards deaktiviert weil das dass erste Problem war. Jetzt lädt die app so lange bis das verbinden abbricht.. habe alles neu gestartet und neu istalliert.. gleiches Problem wie vorher.

Guten Morgen Ich hab vor ein paar Tagen online einen Vertrag abgeschlossen und mir ein iPhone dazu geholt. Nun will ich diesen wiederufen da ich den falschen gebucht hab doch das iPhone würde ich mir wieder holen. Ist es möglich das ich nur den Vertrag wiederufen und das handy weiter laufen lasse ?

Ich habe beim money tree eine all in m flex sim gewonnen, wo ich 3 Monate lang keine Grundgebühr zahlen muss. Nun denke ich, dass irgendwie ein Fehler mit dem Internetvolumen unterlaufen ist : In der Bestätigungsmail zu der gewonnenen sim durch den money tree ( All in M Flex ) steht, dass 1 Gb LTE gebucht wurden, so wurde es mir auch von der netten Dame gesagt, die mich wegen meinem Gewinn kontaktierte. Wenn ich jetzt aber in der Mein o2 App auf Vertrag gehe, dann wird unter gebuchte Packs lediglich das Surf-Pack 500 angezeigt. Zum Glück muss ich die ersten 3 Monate keine Grundgebühr zahlen. Da mir fast 35€ ab dem 4. Monat zu viel sind, bin bald Student, wollte ich fragen ob ich eventuell zu einem anderen Tarif mit mehr Internetvolumen wechseln könnte, der nicht so viel kostet. Liebe Grüße

Guten Tag, ich wollte soeben nachsehen ob sich an meinem Bestellstatus etwas geändert hatte, doch als ich die Auftragsnummer und meine Daten eingegeben hatte,  bekam ich die Fehlermeldung, dass  zu meinen eingegebenen Daten keine Bestellung gefunden werden konnte. Aber gestern und auch heute den ganzen Tag hatte es doch funktioniert? Wurde meine Bestellung storniert? Eine E-Mail habe ich auch nicht bekommen.

Hallo ☺️ Ich wollte mal fragen wie das geht bzw ob das geht, dass man sein Mein o2 Account komplett löscht?

Hallo zusammen, heute möchte ich euch eine tolle App rund um mein Lieblingsthema BACKEN vorstellen. Die App "Simply Yummy" ist eine kleine, aber sehr feine App mit einer schönen Auswahl an - zumeist amerikanisch angehauchten - Rezepten. Aufgeteilt sind die Rezepte zunächst in unterschiedliche Kategorien wie "Brownies & Bars", "Kuchen" und "Muffins & Cupcakes" Da läuft einem direkt beim öffnen der App schon das Wasser im Mund zusammen. 😉

Mein Surfstick Huawei 3551 verbindet sich nach dem os 10.11 Update nicht mehr mit dem Internet. Welche Lösung gibt es?

Hallo ich möchte mich mit meiner auftragsnummer( WSHW20290401 ) und PLZ im o2 Logistik Center einloggen...wird aber kein Auftrag gefunden. ..kann es sein das es daran liegt das dass bestellte handy  (iphone 6s rosegold) noch unter vorbestellung angezeigt wird? Bitte um hilfe

Hallo! Ich wollte mit meinem Silber Status einen Gratis-Song herunterladen und habe stattdessen ein Musik-Paket für 3,95€ bekommen! Nun kann ich das Paket nicht kündigen, da ich dafür keine Anleitung bzw. "Knopf" finden kann! Der Chat ist voll, die Hotline ständig besetzt. Ich habe gesehen, dass dies schon mehreren passiert ist und wende mich vertrauensvoll an Euch, liebe Experten... Hoffnungsvolle, liebe Grüße ans Team

Hallo, ich habe vor einiger Zeit meinen Junge Leute Nachweis hochgeladen, aber keine Rückmeldung bekommen. Habe dann vor kurzem es erneut hochgeladen aber immer noch keine Bestätigung bekommen...Ist der der Nachweis denn mittlerweile bei euch angekommen? Liebe Grüße

Hallo, ich habe Blue All-in S mit 50 MB und möchte für 2 Monate Surf Upgrade S mit 1 GB. Kann ich das Upgrade dann separat kündigen? Der Vertrag soll bestehen bleiben. Oder kann man das irgendwie gleich angeben und das Upgrade wird nach 2 Monaten automatisch zurück gesetzt? Danke schon mal, Gruß Luna

Hallo. Am Sonntag bestellte ich das Huawei P8 über MyHandy (Laut Shopseite "Sofort lieferbar"). Am selben Abend bekam ich sowohl Auftrags- wie auch Eingangsbestätigung per Mail. Die Bonitätsprüfung verlief also offenbar erfolgreich. Jetzt habe ich recherchiert, das o2 Smartphones relativ zügig versendet (Laut Internet und diesem Forum durchaus innerhalb von 2 - 3 Tagen). Allerdings hat sich noch nichts am Status getan. Auch kam noch keine Versandbestätigung vom Smartphone (Im Gegensatz zur Simkarte, die ich am selben Tag bestellt habe). Gibts es da gerade Probleme mit dem System oder verzögert sich die Lieferung? Mit Grüßen P.S.: In diesem Zuge...Wann taucht das neue Smartphone im persönlichen Bereich auf o2online.de auf? Mit der ersten Rate? Und wann "verschwindet" ein Altgerät, welches ich im Oktober 2015 abbezahlt habe aus dem System?

Hallo O2 Team! Folgendes Problem! Am 26.09 hol ich mein neues iPhone 6s von der Post, mache es an und habe auf der linken bildschirmhälfte horizontale Streifen! Dieser Fehler war auch nach einem Backup und Neustart immernoch da! Also ruf ich natürlich bei eurer Kundenhotline an um zu fragen was man da machen kann. Nach einer Wartezeit von 45 Minuten (obwohl ungefähr 10 Minuten laut Bandansage mitgeteilt wurden) wurde mir dann in sofern geholfen das mir gesagt wurde ich kann es nur einschicken! ( Nein man kann es, warum auch immer, nicht in einem o2 Shop vor Ort austauschen ist ja nicht so als wäre es eine Firma!) Also drucke ich den retourenschein aus, schicke das packet wieder zurück und warte! Am nächsten Tag (29.10.15) bekomme ich eine Benachrichtigung das mein packet angekommen ist! Also warte ich in der Hoffnung das alles schnell vor sich geht! Am Mittwoch rufe ich an um zu fragen wie weit der Stand ist! Die Dame von der Hotline teilt mir mit

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 14.09.2015 gegen 17:40 Uhr bei Ihrer Hotline angerufen um meinen Vertrag zu erweitern und zu verlängern. Zeitlich bestellte ich das neue IPhone. Der Kollege mit dem ich telefoniert habe sicherte mir zu, dass er alles in die Wege leite und ich eine E-Mail erhalten werde. Nachts bekam ich die besagte E-Mail. Komisch daran war jedoch nur verlängert und nicht geändert wurde. Auch das neue Handy wurde nicht erwähnt. Des Weiteren stellte ich durch die falsch gesendete E-Mail fest, dass ich nunmehr seit fünf Monaten ein Surf-Upgrade zahle, welches eigentlich in meinem Vertrag enthalten war.  Also rief ich am nächsten Tag wieder bei O2 an. Der Mitarbeiter am Telefon hat mir bestätigt, dass kein iPhone bestellt worden sei und der Vertrag zu den alten Konditionen verlängert und keine Änderung wurde. Er konnte sich nicht erklären, was sein Kollege am Vortag hier veranstaltet hat. Ich wies ihn freundlich darauf hin,

Guten Tag O2-Forum, mittlerweile wächst mein Unmut doch sehr, weshalb ich mich hier ans Forum wende. Ich versuche mich kurz zu halten. Mir wurde das Handy geklaut, was ich am 02.06.15 der O2-Handyversicherung mitteilte. Mir wurde ein Formular per Email geschickt, welches ich am Folgetag (03.06) ausgefüllt samt Diebstahlsanzeige zurück schickte. In diesem Formular wird eine Rückmeldung innerhalb von 2 Werktagen versprochen. Bis jetzt hat sich niemand gemeldet, weder per Telefon, noch per mail. Ich versuche seit Anfang letzter Woche verzweifelt jemanden unter der Hotline (089 70 80 92 74) zu erreichen. Nach keinen 2 Minuten in der Warteschleife wird mir gesagt, dass kein Mitarbeiter frei sei - ich habe die Möglichkeit meine Nummer zu hinterlassen und werde baldmöglich angerufen. Dies habe ich auch getan, doch scheinbar hat seit einer Woche kein Mitarbeiter Zeit für mich. Freitag Mittag habe ich eine Mail verfasst, noch keine Reaktion. Eine andere Rufnummer finde ich nicht. D

Hallo, bereits am 29.08.2015 habe ich meine Vertragskündigung per Fax um 16:26 Uhr an o2 gesendet. Ebenso sendete ich das Kündigungsschreiben nochmals per Einschreiben am 15.09.2015 an o2. Zwei Wochen später kam per Post eine Nachricht, dass eine Unterschrift fehlen würde. Also sandte ich am 22.09.2015 wieder per Einschreiben meine Kündigung. Ich finde dreimal nachweislich gekündigt zu haben, sollte doch zumindest ausreichen um evtl. schon mal vorab eine Kündigungsbestätigung per E-Mail zu erhalten? Ich möchte lediglich wissen, ob meine Kündigung jetzt wirksam ist und mein Vertrag entsprechend rechtzeitig deaktiviert wird? Grüße Eva

Hallo zusammen, ich verfasse heute mal ein Review des o2 Car Connection Service. Das Modul habe ich jetzt seit ungefähr einer Woche im Einsatz. Vorher hatte ich einen ELM327 basierten/kompatiblen OBD2-Bluetooth-Miniadapter im Einsatz (Anschaffung einmalig 14 Euro). Dies ist für mich also ein Stück weit das Vergleichsgerät. Da dieser Review jetzt schon sehr lang geworden ist, findet ihr am Ende ein zusammenfassendes Fazit Inhalt Beworbene Feature o2 Car Connection Das Hardware-Modul Registrierung und Aktivierung Nutzung Logbuch Fahrzeugfinder Fahrzeugdiagnose Fahrstilanalyse Fahrzeugwechsel Modul weiterverkaufen/ausleihen Datenschutz Webportal und App Benutzerverwaltung Vergleich o2 Car Connection vs. OBD2-Bluetooth-Adapter Wünsche/Feature Requests oder: Was fehlt? Fazit Bugs (im nächsten Post) Beworbene Features

Ich wollte wissen ob bei dem bestellstatus in Bearbeitung die Bonitätsprüfung schon abgeschlossen wurde oder noch ausgeführt wird?

Hallo, Wie kündige ich mein musik Paket? Kann es nirgends finden

wie ist die e-Mail-Adresse von O2, mit Chat und Hotline für 0,20Euro komme ich nicht weiter, muß Beschwerdebrief schicken, finde keinen kompetenten Ansprechpartner........

Hallo, Bei Anruf der Hotline muss ich meine Rufnummer angeben ( war bisher noch nie der Fall). Daraufhin wird mir gesagt, dass die Rufnummer nicht bekannt ist. Was kann ich tun?

Ich wundere mich seit Tagen,  daß der Datenverbrauch in der App um 65% höher angezeigt wird als im Smartphone. Ein Anruf gestern bei der Hotline bestätigte mir exakt den Datenverbrauch, den mein Smartphone anzeigt. Und in der App steigt die Anzeige täglich,  obwohl keine Daten verbraucht wurden. Ich vermute mal,  dass  in der App die Berechnung des Abrechnungszeitraums falsch vonstatten geht. Wäre schön, wenn sich das mal jemand anschauen könnte.

Dear O2 Team, I have requested for the termination of my O2 blue select contract in may 2015 by sending a FAX. On 19.05.2015 I received a SMS confirmation saying that they have received the request and it will take a while to terminated your contract. Unfortunately, still O2 is charging and taking monthly bill  from my bank account. May I request you guys to do the necessary and provide me the information, when my contact will be terminated? My Customer number:97984298, My mobile number was: 0176xxxxxx42 Thanks in advance. Regards, Piyush Edit: I deleted the mobile number for data security. o2_Michael

Hat o2 ein  zentrales Beschwerdemanagement, oder läuft alles  im Kundenservice zusammen? Ich möchte eine Beschwerde  über die Unzuverlässigkeit  abgeben im Zusammenhang mit dem Kundenservice.   3 x wurden mir Rückrufe zugesagt und es passiert nichts Ich benötige eine E-MAIL  Adresse  wo ich  meinen Frust loswerden kann

Liebes O2-Team, ich hatte vor dem Urlaub mit der O2 Business Kunden Hotline telefoniert und mitgeteilt, dass ich auf der Insel Korsika (Frankreich) und in Italien Urlaub mache und in meinem Urlaub gerne von der EU Option 1 GB Flat Daten und komplett inklusiver Telefonie Gebrauch machen würde. Dies sei kein Problem, mein Tarif werde dahingehend umgestellt. Sobald ich die Länder Schweiz, Italien und Frankreich erreichte erhielt ich auch sofort eine SMS, dass Telefonie und Internet in einem Tarif nichts mehr koste. Gestern um 14:30 betraten wir dann in Italien die Fähre nach Kosika, welche viereinhalb Stunden benötigte. Ich verfolgte die Fahrt auf google earth / maps, surfte ein wenig und schrieb ein paar Mails. Heute nun, 20 Stunden nach Antritt und 15 Stunden nach Ende der inner-EU-Überfahrt erhielt ich nun eine SMS, dass Datennutzung auf der Fähre pro MB 25,60 Euro koste.  Es stellen sich folgende Fragen: