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Hotline erkennt Nummer nicht

  • Okt. 4, 2015 7:04 AM UTC
  • 7 Antworten
  • 1265 Aufrufe
SonyBkk
Besucher:in
Hallo,

Bei Anruf der Hotline muss ich meine Rufnummer angeben ( war bisher noch nie der Fall). Daraufhin wird mir gesagt, dass die Rufnummer nicht bekannt ist. Was kann ich tun?

Lösung von LMSMDK

Hallo,

gib einfach keine Nummer an. Dann wirst du nach einiger Zeit weitergeleitet.

Ist die Rufnummerübermittlung aktiviert?

Vielleicht können wir dir auch hier bei deinem Anliegen helfen, falls du dieses schildern wolltest.

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      7 Antworten

      LMSMDK
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      • Lösung
      • Okt. 4, 2015 7:10 AM UTC
      Hallo,

      gib einfach keine Nummer an. Dann wirst du nach einiger Zeit weitergeleitet.

      Ist die Rufnummerübermittlung aktiviert?

      Vielleicht können wir dir auch hier bei deinem Anliegen helfen, falls du dieses schildern wolltest.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        SonyBkk
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        • SonyBkk
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        • Okt. 4, 2015 7:22 AM UTC
        Danke für die schnelle Antwort!

        Es geht darum, dass ich mein Inklusiv-Datenvolumen aufgebraucht habe. Kurz davor (nach der Nachricht, dass 80% aufgebraucht sind) habe ich das Surfupgrade M dazu gebucht. Trotzdem wurde mir automatisch das Datenvolumen erhöht. Letzteres möchte ich generell kündigen. Das Paket brauchen ich auch nur diesen Monat. Daher möchte ich auch das kündigen.

        SonyBkk
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        • SonyBkk
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        • Okt. 4, 2015 7:23 AM UTC
        Ja, die Rufnummerweiterleitung ist aktiviert.

        Gogi
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        • Gogi
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        • Okt. 4, 2015 7:33 AM UTC
        Habe genau das gleiche Problem

        LMSMDK
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        • LMSMDKLegende
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        • Okt. 4, 2015 7:41 AM UTC
        Welche Nummer ruft ihr denn an? Diese: 0176 - 88 85 52 22

        Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
          SonyBkk
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          • SonyBkk
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          • Okt. 4, 2015 8:32 AM UTC
          Ja, genau.

          Habe, wie du es mir vorgeschlagen hast, keine Nummer angegeben. Damit bin ich durchgekommen.

          LMSMDK
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          • Okt. 4, 2015 8:37 AM UTC
          Sehr gut.

          Konntest du auch dein Anliegen klären?

          Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
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