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Hotline erkennt Nummer nicht

  • October 4, 2015
  • 7 Antworten
  • 1247 Aufrufe
SonyBkk
Besucher:in
Hallo,

Bei Anruf der Hotline muss ich meine Rufnummer angeben ( war bisher noch nie der Fall). Daraufhin wird mir gesagt, dass die Rufnummer nicht bekannt ist. Was kann ich tun?

Lösung von LMSMDK

Hallo,

gib einfach keine Nummer an. Dann wirst du nach einiger Zeit weitergeleitet.

Ist die Rufnummerübermittlung aktiviert?

Vielleicht können wir dir auch hier bei deinem Anliegen helfen, falls du dieses schildern wolltest.

    Gogi
    MariaMostrich

    7 Antworten

    LMSMDK
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    • October 4, 2015
    Hallo,

    gib einfach keine Nummer an. Dann wirst du nach einiger Zeit weitergeleitet.

    Ist die Rufnummerübermittlung aktiviert?

    Vielleicht können wir dir auch hier bei deinem Anliegen helfen, falls du dieses schildern wolltest.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    MariaMostrich
    SonyBkk
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    • SonyBkk
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    • October 4, 2015
    Danke für die schnelle Antwort!

    Es geht darum, dass ich mein Inklusiv-Datenvolumen aufgebraucht habe. Kurz davor (nach der Nachricht, dass 80% aufgebraucht sind) habe ich das Surfupgrade M dazu gebucht. Trotzdem wurde mir automatisch das Datenvolumen erhöht. Letzteres möchte ich generell kündigen. Das Paket brauchen ich auch nur diesen Monat. Daher möchte ich auch das kündigen.

    SonyBkk
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    • SonyBkk
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    • October 4, 2015
    Ja, die Rufnummerweiterleitung ist aktiviert.

    Gogi
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    • Gogi
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    • October 4, 2015
    Habe genau das gleiche Problem

    LMSMDK
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    • October 4, 2015
    Welche Nummer ruft ihr denn an? Diese: 0176 - 88 85 52 22

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    MariaMostrich
    SonyBkk
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    • October 4, 2015
    Ja, genau.

    Habe, wie du es mir vorgeschlagen hast, keine Nummer angegeben. Damit bin ich durchgekommen.

    LMSMDK
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    • October 4, 2015
    Sehr gut.

    Konntest du auch dein Anliegen klären?

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    MariaMostrich
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