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Hallo, ich habe vor einiger Zeit meinen Junge Leute Nachweis hochgeladen, aber keine Rückmeldung bekommen. Habe dann vor kurzem es erneut hochgeladen aber immer noch keine Bestätigung bekommen...Ist der der Nachweis denn mittlerweile bei euch angekommen?



Liebe Grüße



Hallo Salito,



bisher haben wir noch keinen Nachweis bekommen. ☹️ Welches Dateiformat hast du benutzt? Kannst du eventuell versuchen, es in einem anderen Format hochzuladen?



Beste Grüße



Michael



Ich habe ein Foto meines Personalausweises als Jpg hochgeladen. Die 21 Tage sind nun auch vorbei aber ich habe einen Screenshot gemacht, dass ich es in der Frist hochgeladen habe. Kann ich den Nachweis nun nochmal hochladen und ich kriege meine Vergünstigungen oder was passiert jetzt?



Ja, bitte lade das Dokument noch einmal hoch und melde dich in drei Tagen wieder hier.



Wir prüfen dann ob der Eingang ersichtlich ist.



Es sind auch noch alle Rabatte aktiv, eine Deaktivierung der Sonderkonditionen ist bisher nicht erfolgt.



Sollte in der Zwischenzeit eine Abschaltung erfolgen werden wir dies nach Erhalt des Nachweises korrigieren.



Viele Grüße



Antje



Habe den Nachweis nun nochmal hochgeladen.



Leider ist nichts angekommen ☹️



Schick uns den Nachweis nun bitte einmal per PN an @o2_Support‌



Gruß



Antje



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