Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Ich wundere mich seit Tagen,  daß der Datenverbrauch in der App um 65% höher angezeigt wird als im Smartphone. Ein Anruf gestern bei der Hotline bestätigte mir exakt den Datenverbrauch, den mein Smartphone anzeigt. Und in der App steigt die Anzeige täglich,  obwohl keine Daten verbraucht wurden. Ich vermute mal,  dass  in der App die Berechnung des Abrechnungszeitraums falsch vonstatten geht. Wäre schön, wenn sich das mal jemand anschauen könnte.

Dear O2 Team, I have requested for the termination of my O2 blue select contract in may 2015 by sending a FAX. On 19.05.2015 I received a SMS confirmation saying that they have received the request and it will take a while to terminated your contract. Unfortunately, still O2 is charging and taking monthly bill  from my bank account. May I request you guys to do the necessary and provide me the information, when my contact will be terminated? My Customer number:97984298, My mobile number was: 0176xxxxxx42 Thanks in advance. Regards, Piyush Edit: I deleted the mobile number for data security. o2_Michael

Hat o2 ein  zentrales Beschwerdemanagement, oder läuft alles  im Kundenservice zusammen? Ich möchte eine Beschwerde  über die Unzuverlässigkeit  abgeben im Zusammenhang mit dem Kundenservice.   3 x wurden mir Rückrufe zugesagt und es passiert nichts Ich benötige eine E-MAIL  Adresse  wo ich  meinen Frust loswerden kann

Liebes O2-Team, ich hatte vor dem Urlaub mit der O2 Business Kunden Hotline telefoniert und mitgeteilt, dass ich auf der Insel Korsika (Frankreich) und in Italien Urlaub mache und in meinem Urlaub gerne von der EU Option 1 GB Flat Daten und komplett inklusiver Telefonie Gebrauch machen würde. Dies sei kein Problem, mein Tarif werde dahingehend umgestellt. Sobald ich die Länder Schweiz, Italien und Frankreich erreichte erhielt ich auch sofort eine SMS, dass Telefonie und Internet in einem Tarif nichts mehr koste. Gestern um 14:30 betraten wir dann in Italien die Fähre nach Kosika, welche viereinhalb Stunden benötigte. Ich verfolgte die Fahrt auf google earth / maps, surfte ein wenig und schrieb ein paar Mails. Heute nun, 20 Stunden nach Antritt und 15 Stunden nach Ende der inner-EU-Überfahrt erhielt ich nun eine SMS, dass Datennutzung auf der Fähre pro MB 25,60 Euro koste.  Es stellen sich folgende Fragen:

Der Frage würde ich mich anschließen. Seit ein paar Monaten ist die Telefonie bei mir zu Hause so schlecht geworden, dass ich den Empfänger zwar verstehe, dieser mich aber nur abgehackt (mit verschiedenen Endgeräten und an verschiedenen Orten getestet). LTE habe ich höchstesn zwei Balken. Trotzdem habe ich "sehr gute" Versorgung: Sorry, ich kam vom Thema ab. Also ich möchte den Speicher- und Akkufresser nur dann starten, am besten automatisiert, wenn WLAN eingeschaltet ist. Also entweder mit dem Start des WLANs oder mit dem Standort verknüpft.

Guten Tag, ich bekomme beim Freischalten - geben Sie ihre telefonummer ein ... SENDEN!   Den Fehler "Da läuft was schief ... Fehler : -8" Was ist zu tun? Danke Helmut Stallmann

Hallo, die Geschichte nahm folgenden Anfang, der Handyvertrag sollte fristgerecht gekündigt werden, auf Grund der vielen Unterlagen von O2 wegen diverser Altverträge und mehreren Handys im Haushalt wurde der vermeintlich einfache Weg gewählt und unser örtlicher O2-Shop aufgesucht. Die Info welche wir bekamen, war, dass der Vertrag sofort verlängert oder erweitert werden kann aber eine Kündigung erst zu Ende Dezember erfolgen kann. Daraufhin haben wir Angebote verglichen und kamen zu dem Schluss, den bestehenden O2-Vertrag zu kündigen. Gesagt getan, schriftlich zum nächstmöglichen Termin. Dann ab zum O2-Shop, so was dürfe man nicht mehr annehmen. Also ab zur Post und das Schreiben weggeschickt. Dann kam heute die Antwort, das Schreiben sie inhaltlich falsch, da zwar in der Kopfzeile die richtige Nummer stehe, aber im Text unser Wordprogramm eine autokorrigierte Nummer einsetzte. Zwar sind Sie bei O2 in der Lage dieses Schreiben dem richitgen Vertrag zuzuordnen, aber diesen dann nicht zu

wo kann ich erkennen, ob eine Karte (Multicard) aktiv ist ?

Guten Tag O2 Team, Ich habe Ende 2014 einen Vertrag abgeschlossen. Es war ein Vertrag mit einem Samsung S5 mit Flatrate für das Telefon, 500 Datenvolumen und für die Sms. Nach einem 3/4 Jahr ging mein S5 kaputt ( mir ist es runtergefallen und die Touch war kaputt ) nun musste ich mir ein Samsung S3 kaufen und damit ich überhaupt ein einigermaßen gutes Handy habe. Jetzt bleibt mir nur noch die Wahl meinen aktuellen Vertrag zu kündigen. Das Samsung S3 ist leider zu langsam für diese Generation und der Tarif ist auch nicht der beste ( schlechte Beratung ). Ich würde liebend gerne bei Ihnen bleiben wenn Sie bereit sind mir zu helfen. Momentan haben Sie ein sehr attraktives Angebot Samsung S6 mit 3 GB Datenvolumen 4G Verbindung ( das Tablet ist mir gleichgültig ). Vielleicht können Wir zusammen einen neuen Deal eingehen der beide Seiten glücklich macht. Eine Versicherung würde ich dann auch sofort bei Ihnen abschließen, falls Sie Interesse haben. Meine

- Am 11. Januar bei O2 bestellt, iPhone 6 + Vertrag   - Am 12. Januar kam eine Mail, dass ich wegen der Bonitätsprüfung eine Kopie Vorderseite/Rückseite von meinem Ausweis schicken so wie neben meiner aktuellen Adresse meine beide vorherigen Adressen angeben soll, habe ich gemacht.   - Am 13. Januar kam eine Bestätigung über den Vertrag   - Am 15. Januar waren die SIM-Karten da   - Am 16. Januar habe ich bei O2 angerufen. Der Herr war verwundert, warum ich noch keine Rückmeldung bekommen habe. Er sicherte mir zu bis zum nächsten Tag hätte ich eine Rückmeldung.   - Jetzt ist der Abend des 19. und ich habe noch immer keine Aussage von O2 ob sie mir nun einen MyHandy-Vertrag anbieten oder nicht. Ich bin unzufrieden. Jede Kreditprüfung geht schneller. Die Informationen die O2 von mir verlangte habe ich umgehend zur Verfügung gestellt. Jetzt ist eine Woche vergan

wo kann ich den Datensnack deaktivieren ?

Guten Abend, ich habe seit heute das Problem, das mein Handy immer " Netzwerkfehler" anzeigt. Da mein mann und ich das gleiche Handy haben, und es bei ihm funktioniert, kann es auch nicht unser W-Lan sein. Wir haben das Handy auch abgeschaltet und wieder eingeschaltet. Brachte aber nichts. Router aus und wieder einschalten brachte auch nichts. Ich bekomme keine Verbindung zum Internet mehr über mein Handy. Was können wir noch tun?

Seit ca. 2 Wochen kann ich weder in meinen "Ratenplan" noch in "My Handy" schauen. Es kommt dann die Meldung "Service steht kurzfristig nicht zur Verfügung". Ich weiß nicht was O2 unter kurzfristig versteht. Ich finde das eine absolute Frechheit und fühle mich verarscht. Denn auch alle Kontaktmöglichkeiten via Internet scheitern. Jetzt hoffe ich dort jemanden telefonisch zu erreichen. Hatte jemand ein ähnliches Problem und konnte es vielleicht auch schon lösen?

Hallo, es tut mir leid das ich frage aber ich habe mich jetzt schon recht lange durch das Forum gelesen, verstehe es aber immer noch nicht so richtig. Unzwar möchte ich von Base zu o2 wechseln und meine Rufnummer mitnehmen, Muss ich meinen Base Vertrag jetzt vorher noch kündigen oder bestelle ich bei o2 einfach einen neuen Vertrag und gebe da an das ich meine Rufnummer mitnehmen möchte? Läuft mein Vertrag bei Base dann weiter ? Und mein Base Vertrag mit meiner Nummer läuft über meine Schwester, könnte dies ein Problem darstellen ? Vielen dank schonmal im Voraus Mit freundlichen Grüßen Donni2506

Hallo, ich wollte meinen Gratissong einlösen und bin dabei versehentlich auf den falschen Button gekommen - nun habe ich scheinbar ein "Music Paket" gebucht, was ich aber gar nicht wollte :-@ Zuerst möchte ich, dass dieses Paket sofort storniert wird und mir die 3,95 € zurückerstattet werden! Und dann hätte ich gern mal auf folgende Fragen die passenden Antworten: 1. Warum wird keine Sicherheitsabfrage angezeigt, ob man dieses Paket wirklich buchen möchte? 2. Warum gibt es keine weiteren Erklärungen, wie man dieses Paket stornieren oder deaktivieren kann? 3. Wo, zur Hölle, wird angezeigt, dass ich so ein Paket gebucht habe? Ist das eine Verschleierungstaktik von o2? Viele (momentan nicht sehr freundliche) Grüße Sven

Hallo, Ich habe mir unabhängig von diesem Account ein neues Gerät bei o2-myhandy gekauft und dabei eine neue Kundenkennzahl angegeben. Ich weiß jetzt allerdings nicht wie ich auf die vertragsdetails zu diesem Kauf zugreifen kann da ich nur eine Kundenkennzahl habe Vielen Dank im Vorraus, Robin

Hallo, ich habe meinen Vertrag mit O2 gestern verlängert und habe, verglichen mit meinem alten VErtrag, auch einen höherwertigen Tarif (O2 Blue All-in XL) gebucht. Ich wechsle mein Handy von LG G2 zum Samsung Galaxy S6 Edge. Hierfür benötige ich nun eine Micro Sim-Karte. Erhalte ich diese Micro-Simkarte kostenlos oder muss ich sie für 24,99 € bestellen? Danke, LG

Wie funktioniert ein Handy? Warum werden Haare grau? Was ist ein Löschzug? Dies und Vieles mehr hat uns Armin Maiwald seit 1971 in einer der erfolgreichsten Kindersendungen erklärt. Die Sendung mit Maus erzählt Lach- und Sachgeschichten und ist nicht nur unter Kindern sehr beliebt - das Durchschnittsalter der Zuschauer soll bei knapp 40 Jahren liegen, weil die Eltern auch gerne mitschauen. https:// Neben der erfolgreichen Sendung, haben es Maus & Co natürlich auch in die digitale Welt geschafft. So gibt es neben der

Ich wollte mich in der Mittagspause bei Mein-O2 einloggen, habe aber leider das Passwort vergessen. Kein Problem, es gibt ja einen Link zum Zurücksetzen des Passwortes. Dummerweise erscheint nach der Eingabe der Mobilfunknummer folgender Hinweis: "Wir haben Ihnen ein vorläufiges Kennwort auf Ihr Handy gesendet. "   Ohne dieses vorläufige Kennwort endet der Rücksetzungsprozess an dieser Stelle. Zwar habe ich mein Ipad dabei, aber leider kein Handy, um "mal eben" die SIM-Karten tauschen zu können.   Da es sich um einen reinen Datentarif handelt, hätte das System doch eine alternative Authentifizierun anbieten können?   Oder gibt es auf der voluminösen O2-Website noch irgendwo einen versteckten Alternativweg, um sein vergessenes Passwort einfacher zurückzusetzen? Falls nicht: hilft Chat oder Hotline? Wobei ich bei Chat meine Zweifel habe, da ohne Authentifizierung von dort nicht mit Hilfe gerechnet werden kann.

hallo Ich möchte wissen warum ich in der o2 App nicht mein Vertrag anzeigen lassen kann. Optionen wie z.b.datenvolumen Rechnung usw. Ich kann nur live Check,Netzkarte und speedtest benutzen.

Hallo, ich weiß langsam nicht mehr was ich bei O2 noch glauben kann. Deshalb würde ich hier mal kurz mein Problem schildern. Seit knapp 1 1/2 Jahren habe ich von O2 mein Sony Xperia Z2, eigentlich war ich bis vor kurzem ganz zufrieden, jedoch ging dann mein Mikrofon kaputt, sodass die Anrufer mich nur abgehakt oder gar nicht verstanden. Außerdem löste sich die Gummidichtung an der Klappe vom Sim Karten Einschub ab, wodurch das Handy ja nicht mehr wasserdicht ist. Also habe ich es zur Reparatur eingeschickt und es kam unrepariert zurück mit der Begründung es konnte kein Fehler festgestellt werden, was ich beim besten Willen nicht nachvollziehen kann, da die abgelösten Gummidichtung nun wirklich kaum zu übersehen ist wenn man sich das Gerät als Reparaturservice mal anschaut. Mir blieb nichts anderes übrig als das Gerät nochmals einzuschicken, wobei mir vom O2 Service versichert wurde, wenn es nochmals unrepariert zurück käm

Heute möchte ich mich mal offiziell bei dem O2-Team bedanken. Habe am Freitagabend (11.9.) ein Smartphone online bei myhandy bestellt. Unmittelbar danach kam die Bestätigung, dass meine Bestellung eingegangen ist und etwa knapp 15 Minuten später war die Auftragsbestätigung im Posteingang. Am Dienstag (15.9.) klingelte der Paketbote und übergab mir das Päckchen mit dem Handy. Na, wenn das nicht schnell ist. Also - Vielen Dank liebes O2-Team.

Hallo O2 Team, Wieso sind mit eurem gelieferten Router HomeBox 6641 keine WhatsApp Anrufe über W-Lan möglich

Hallo zusammen, ich habe mein Handy verloren und somit auch alle Nummern, natürlich habe ich genau jetzt kein Backup gemacht. Eine Nummer ist ganz besonders wichtig. Kann ich im O2 Shop fragen ob die mir anhand von geschriebenen SMS mit dieser Nummer eben diese mitteilen? Oder das sogar in meinem Bereich online irgendwie einsehen? Die können ja eigentlich alle Nummern einsehen mit denen man telefoniert oder SMS geschrieben hat!? Die Nummer ist unfassbar wichtig!!! Danke schonmal und liebe Grüße!

Ich habe meinen Vertrag verlängert und ein S5 gekauft? Warum bekomme ich kein GratisTablet? Ich habe nämlich gelesen, daß man auch bei einer Vertragsverlängerung ein tablet gratis bekommt! Auch der junge Mann bei der Kundenbetreueung hat mir das Ganze mit dem neuen Vertrag so "verkauft". Ich bin jetzt 15 Jahre Kunde bei O2 und so wurde mir noch nie etwas vorgelogen bei einer Verlängerung. Ich werde auch keinen neuen Vertrag mehr machen, wenn das Ganze nicht zu meiner Zufriedenheit geregelt wird! Cornelia Linder