Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Ich wollte gerade ein Ticket auf der Webseite von Cinestar kaufen für Donnerstag und wollte dazu den Gutschein von O2 Kinotag einlösen. Die funktioniert aber nicht, weil ich habe nur ein QR Code und ein 6 stellige Nummer bekommen. Und cinestar verlangt nach ein Gutscheincode und ein Prüfziffer(wo steht die Ziffer?)

Da ich neulich umgezoben bin, habe ich versucht meine Anscrift zu ändern, allerdings bekommen ich nun seit 2 Tagen die gleiche Meldung.

Hallo o2 community,kurz und knapp formuliert:Ich will mich bei o2 myHandy registrieren. PKK und Vertragsnummer habe ich mir beides sicherheitshalber nochmal vom Kundenservice nachträglich zusätzlich bestätigen lassen. Vertrag des Geräts läuft noch. Es ist, so weit ich weiß, alles wie es sein muss, jedoch sobald ich mich registrieren will kommt die Fehlermeldung (siehe Bild).Cookies etc. gelöscht. Drei verschiedene Browser probiert auf Computer und Handy. Hat jemand noch Ideen? Oder ist gerade eine bekannte Störung?  

Hallo,ich habe mein E-Mail Postfach längere Zeit nicht benutzt. Das mir bekannte PWwird nicht mehr akzeptiert (oder ich habe das korrekte PW vergessen).Zurücksetzen funktioniert nicht, da keine Sicherheitsabfrage eingerichtet ist.Die E-Mail-Adresse wurde seinerzeit für die Rufnummer 017***10 eingerichtet. Bitte um Unterstützung, oder wie hier bereits beschrieben, um Zusendung eines Ersatz-PW per Post. Vielen Dank.ms

Ich kann mich nicht in mein Webmail 7.0 E-Mail Konto einloggen. "Passwort falsch". Ich kann es auch nicht zurücksetzen, weil  keine Sicherheitsfrage eingerichtet wurde,meine emails @o2online.de funktionieren auch nicht.Ich habe nichts  geändert auch nicht das passwort und nutze alles seit über 10 Jahren es geht mit keinem email clienten .Plötzlich ist alles nicht mehr erreichbar ,was kann ich machen?

Hallo,wenn ich mich online über meinem Computer einlogge, erhalte ich ganze Zeit “Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.” Über die “mein o2 App” funkioniert der Login ebenfalls nicht mehr “Wir sind bald wieder da”.Ich bitte um Hilfe, da ich heute auf ein neues Handy umsteigen wollte und meine eSIM brauche...

Ich habe am Donnerstagabend einen DSL und einen Glasfaservertrag  für unterschiedliche Adressen online abgeschlossen, aber bis heute keine Bestätigungs‑Mails erhalten. Die ursprünglich hinterlegten E‑Mail‑Adressen wurden durch die Hotline inzwischen auf eine andere geändert, trotzdem kam nichts an.Der Telefonische Support konnte mir weder Duplikate der Vertragsbestätigung zusenden noch genau sagen, warum keine E‑Mails eingegangen sind. Man nannte mir nur eine Kundennummer und sagte, innerhalb von 24 Stunden nach Beantragung würde eine Mail kommen – das ist aber nicht passiert.Ich stehe jetzt vor dem Problem, dass ich mich ohne Unterlagen nicht bei „Mein o2“ registrieren kann und keine Vertragsdaten habe. Ich hätte gern die Vertragsbestätigungen erneut (per Mail  oder per Post) und eine Info, wie ich mich mit der vorhandenen Kundennummer (ohne Telefonnummern) registrieren kann.

Hallo Community, kann seit Freitag früh, 31.01.2025 nicht mehr in mein E-Mail Konto ..o2online.de einloggen.Prepaid-Guthaben ist ebenfalls vorhanden. Nutze den https://mail.o2online.de/#/login„Keine Sicherheitsfrage eingerichtet. – Wenden sie sich an den Kundendienst“.Kein Zugriff auf Control-PanelWeil Login nicht funktioniert kann ich auch die Kontaktdaten nicht bestätigen.Habe von meiner anderen Email-Adresse eine Mail gesendet – kommt wohl an - kein Fehlerrücklauf. Benötige Hilfe, denke das Passwort muss zurückgesetzt werden oder alternativ ein neues Passwort für mein Email-Account.  

Seit einiger Zeit kann ich mich nicht mehr bei meiner o2online.de Mailadresse anmelden. Es fing damit an, dass auf meinem Smartphone angezeigt wurde, dass ich zur Verbindung mit dem Mailclienten die Logindaten eingeben soll, die aber aus meiner Sicht stimmen. Auch auf der Webmail Seite kann ich mich nicht einloggen. Die Sicherheitsfrage nach meiner Schwester zum Zürucksetzen des Passworts wird immer als falsch beantwortet angezeigt. Wenn ich Emails an die Adresse schicke bekomme ich keinen nicht zustellbar Antwort, sodass ich annehme, das der Account exisitiert und funktioniert, aber mein Zugang nicht. Welche andere Art gibt es denn mein Passwort zurückzusetzen?

Hallo!Nach 2-3 Jahren versuchte ich letztens meine Homepage zu aktualisieren.Mittlerweile weiß ich, daß es ‘alice’ nicht mehr gibt, sondern es jetzt ‘o2mail’ ist.Ich kann auch neue Daten von meinem Homepage-Programm auf den Server senden, aber beim Versuch meine Homepage über den normalen Namen/Link (ULR?) zu öffen bekomme ich nur die Fehlermeldung ‘CFN #0005’Habe schon mehrere Stunden an der Service-Hotline verbracht, die haben aber leider keine Ahnung davon.Wer hatte das selbe Problem, wer kann mir helfen?Vielen Dank.Gruß 

Hallo zusammen,ich kann mich über den Browser nicht bei mein o2 einloggen.In der App bin ich noch angemeldet, aber für die Aktivierung des 150€ Bonus muss ich mich über den Browser anmelden da kommt immer folgende Fehlermeldung:Kennwort zurücksetzen geht nicht, es kommt eine sms mit dem Code, nach Eingabe des korrekten Codes kommt wieder diese Fehlermeldung.Wie lässt sich dies beheben?

Hallo, ich hab nach neu abgeschlossenem Vertrag eine Email bekommen mit einem Aktivierungslink für 6 Monate kostenloses ChatGPT Plus, den ich theoretisch noch bis 16. Januar aktivieren könnte, wenn ich da jetzt drauf klicke, passiert allerdings nichts. Die Seite ist nicht aufrufbar? Was kann ich denn da machen? 

Hallo zusammen, habe durch einen Defekt der SIM Karte ( Sim Kartenslot am Gerät ) eine Ersatz Sim Karte 2 erhalten.Allerdings bekomme ich keine SMS Nachrichten mehr auf diese SIM Karte 2.Ist es eine Geräteinstellung oder sollte der Provider die Ersatz Sim frei schalten ? Beste Dank für Eure Antworten zur möglichen Lösung  

Hallo! 😊  Ich habe bei meinem Umzug vor einigen Monaten meinen Internetvertrag (Kabel) telefonisch über den Kundenservice anpassen lassen, da ich von DSL auf Kabel wechseln musste.Wenn ich in die o2 App gehe, wird mir dort jedoch nur mein Handyvertrag angezeigt. Jetzt habe ich in meiner Bankapp bei den Überweisungen gesehen, dass beide Verträge andere Kundennummern habe (die werden auch separat abgebucht). Also hat der entsprechende Mitarbeiter einen komplett neuen Vertrag abgeschlossen mit neuer Kundennummer, anstatt meinen alten einfach nur abzuändern.Nun weiß ich nicht wie ich an die Daten von meinem Kabelvertrag komme. Wenn ich mich mit meiner E-Mail einlogge komme ich natürlich nur an meine Daten vom Handyvertrag.  Kann mir jemand dies bezüglich helfen oder hatte schon mal eine solche Situation? 🫣 o2_Giulia, 13.01.2026, 09:43: verschoben von O₂ Home: Vertrag & Tarife zu  Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Warum funktioniert es nicht sich mit meinen Daten in der mein o2 anzumelden?… hab mir nen neuen Vertrag gemacht und komme nicht in die App, angeblich ist der Sicherheitsvcode nicht richtig, dann steht da wieder irgendein andere Fehler Code.🫣

Die o2 App hängt jedesmal Mann kann sich wirklich nie Dort anmelden Größter Müll leider , jedesmal diese Probleme mit o2  o2_Giulia, 16.01.2026, 09:04: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu  Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Hallo zusammen,ich kann verstehen, dass 2FA notwendig ist, aber jedes Mal eine SMS-Verifizierung machen zu müssen, das finde ich schon stark übertrieben, vor allem, wenn man nicht auf Alternativen wie eMail ausweichen kann.Es gibt ja beim Einloggen diese anhakbare Option mit der Frage, ob man das Gerät als vertrauenswürdig speichern möchte. Die sollte doch eigentlich dafür sorgen, dass die SMS-Verifizierung nicht bei jedem Login gefordert wird. Oder? Falls dem so ist, dann muss ich leider sagen - funktioniert nicht. Selbes Gerät, selber Browser, Haken gesetzt, trotzdem jedes Mal SMS-Verifizierung. Egal, ob Firefox oder Chrome.Wie bekommt man das gelöst? Vielleicht ein Bug, von dem o2 nix weiß? 

Guten Tag,meine Kundennummer: xxxxxxxGeburtsdatum: xx.xx.xxxx Datum des Schreibens von O2: 21.01.2026Der Brief mit dem QR-Code ist bei mir offen angekommen, daher möchte ich sicherstellen, dass kein Sicherheitsrisiko besteht.Die eSIM ist bereits aktiv und das Internet funktioniert einwandfrei.Vielen Dank für Ihre Unterstützung.Mit freundlichen GrüßenAnwar Al Ahmad AlHmeidy Edit o2_Daniela 27.01.26, 13:42; persönliche Daten verborgen

Guten Morgen, Ich würde mich gerne bei o2 einloggen Leider habe ich die Email:"Wir haben ihnen direkt nach ihrer Bestellung einen persönlichen Link an ihre E-Mail-Adresse geschickt" Nicht erhalten. Mfg

Hallo, ich habe vor über 48 Stunden meinen Vertrag verlängert bzw. gewechselt und bis jetzt ist leider der Chat GPT Plus Link nicht gekommen. Ich habe meinen Vertrag genau aus diesem Grund verlängert, deswegen ist das sehr ärgerlich. Können Sie mir weiterhelfen?LG

Mein Mann wollte sich mit seinen Daten bei O2 registrieren. Dies ist absolut nicht möglich, denn egal wann er es versucht kommt eine Fehlermeldung. Es wurde keine PKK eingegeben, da er sich ja neu anmelden möchte. Er hat nur eine Verrtragsnummer von MyHandy. Was könnte man noch machen?Vielen lieben Dank        

Wir brauchen eine Möglichkeit eine Störung zu melden, wenn dank Störung weder Telefon noch Internet zur Verfügung steht. Ich schreibe hier für meine Mutter, da sie keine Möglichkeit hat. Die Störung besteht seit fast 2 Wochen, ich habe ein Mail probiert aber hier kam der schlaue Hinweis anzurufen - sehr lustig. Ich bin schon etwas genervt hat jemand eine Mailadresse?

Bei dir scheint die Verknüpfung zu deinem Mein o2 Konto verloren gegangen zu sein. So haben wir hier leider keinen Zugriff mehr auf deine Daten und können daher nichts für dich umbuchen 😕 [...]Über diesen Account können wir deine Daten leider nicht mehr aufrufen ​@gjfffm 😞 ich kann auch nicht genau sagen, wieso das der Fall ist. Sonst erstelle dazu bitte einen eigenen Beitrag und wir schauen uns dort einmal im Detail an, damit wir dir auch zukünftig hier über die Community helfen können.LG, Rebecca​@o2_Rebecca  Vielen Dank vorab für eure Hilfe!

Angeblich soll ein Kundenkonto existieren, was durch Abbuchungen auf meinem Konto nachweislich so sein sollte - nur der Zugang dazu wird mir von allen Browsern verwehrt - ich darf mich immer nur über die ganz tollen Werbebanner ärgern.Hat Jemand dazu eine Lösung? Wie komme ich ins Kundenkonto?edit o2_Solveig 21.01.2026, 19:35 Uhr verschoben von Mobilfunk: Rechnung → Mein o2 , Mein o2 online 

Guten Tag,ich möchte kurz nachfragen, wann ich mit dem Code rechnen kann. Laut Vertrag sollte dieser innerhalb von 48 Stunden nach Vertragsabschluss zugesendet werden. Die Vertragsverlängerung hat bereits erfolgreich stattgefunden, allerdings habe ich den Code bisher noch nicht erhalten.