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meine Handy ist kaput

  • March 2, 2026
  • 8 Antworten
  • 43 Aufrufe
K
Besucher:in

 

 Hallo. Mein Handy ist nach einem Jahr kaputtgegangen. Ich habe ein Fertrag-Handy, für das ich noch zwei Jahre Raten abzahlen muss. Es ist ein teures Samsung Fold 6. Nach einem Jahr, genauer gesagt vor einem Monat, reagierte das Display nicht mehr richtig. Zuerst erschien ein schwarzer Punkt, und letzte Woche zog sich ein schwarzer Streifen über das gesamte Display, sodass es nun gar nicht mehr reagiert. Ich war in der O2-Filiale, aber dort konnte man mir nicht helfen. Könnten Sie mir bitte sagen, an wen ich mich wenden soll, da die Versicherung für solche Geräte normalerweise zwei Jahre gilt? 

8 Antworten

Bumer
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  • March 2, 2026

Was für eine Versicherung, die Telefónica Insurance? Wende dich dorthin.

K
Besucher:in
  • Kriuchkov
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  • March 2, 2026

 

 Das Problem ist, dass ich mich damit nicht auskenne, da mir das zum ersten Mal passiert. Ich habe lediglich einen Fertrag-Aufkleber und eine Telefonnummer erhalten. Von einer Versicherung habe ich dort aber nichts gefunden. Ich habe nur gelesen, dass das Paket versichert ist, mehr nicht. 

jsc
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  • March 2, 2026

Schätze mal er meint die 2 jährige gesetzliche Gewährleistung…

Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
Bumer
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  • March 2, 2026

Wird dir monatlich was für die Versicherung vom Konto eingezogen?

jsc
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  • Legende
  • March 2, 2026

​@Kriuchkov Schau mal in deiner App oder in deinem O2 Account unter dem MyHandy Vertrag, ob du da so was findest , siehe Screenshot 

 

Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
    K
    Besucher:in
    • Kriuchkov
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    • March 2, 2026

     

     Meinst du haftliftversikhi? 

    Bumer
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    • March 2, 2026

    Findest du das, was ​@jsc geschrieben hat?

      schluej
      Legende
      • schluej
      • March 2, 2026

      ​@Kriuchkov Wenn Du das Handy schon länger als 12 Monate hast, dann müsstest Du jetzt ein Gutachten erstellen lassen. Wenn das Gutachten zu dem Schluss kommt das der Fehler schon zum Zeitpunkt des Kaufes vorhanden war, dann muss O2 das Samsung auf GWL reparieren.

      Wenn das Gutachten nicht zu dem Schluss kommt dann musste Du die Kosten des Gutachten selbst tragen.

      Eventuell gibt aber Samsung auch Garantie auf das Display, dann kannst Du dich auch direkt an den Hersteller wenden.

      Live long and prosper 🖖
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