Login in App nicht möglich (Verschiedene Accounts)

​@luetterkusen2 

hier schreibst du das login des Vertrages funktioniert wieder,

wie ist es jetzt bei Prepaid ? 

bist du mit der Prepaid Rufnummer registriert? 

und hat das überhaupt schon mal  funktioniert ? 

funktioniert es über die Webseite? 

ok, wenns über die  Website funktioniert , 

ist es zumindest kein grundsätzliches Problem, 

loggst du dich in der App zwischen durchaus?

Ich hab geschrieben das es auf dem iPhone mit meinem Laufzeitvertrag klappt, aber nicht bei Prepaid auf meinem Android Handy. Natürlich ist die Prepaid Nummer registriert, über die Webseite geht es ja auch, hatte ich ja direkt im ersten Beitrag geschrieben.

Ich logge mich in der App nicht aus.

Die Prepaid Karte ist vor ein paar Tagen aktiviert worden, ist eine neue Karte, der Login in die App hat noch nie funktioniert, über die Webseite sofort nach Registrierung.

​@luetterkusen2 

ich war durch die einzelnen Infos in 2 Themen verwirrt. 

wenn du zwischen  Vertrags und prepaid loggin auf einem Handy 

wechseln willst, musst du dich ausloggen.

Beide Arten ( postpaid und prepaid) der Verwaltung  sind komplett voneinander unabhängig.

zu der prepaid SIM-Karte 

hast du die App schon neu installiert? 

wichtig, ist sich  immer über die  Rufnummer  anzumelden. 

Die Prepaid Karte ist vor ein paar Tagen aktiviert worden,

dann bist du schon auf der neuen  prepaid Plattform 

und musst die folgende IBAN nutzen.

Die korrekte IBAN ist die, die hier schon genannt wurde

 DE87 7002 0270 0037 0806 08 - BIC: HYVEDEMMXXX

Das hab ich doch alles schon geschrieben.

2 Accounts auf 2 unterschiedlichen Geräten! Natürlich haben die nichts miteinander zu tun, hab ich meiner Meinung nach auch klar formuliert.

Problem ist nur noch die neue Prepaid Karte auf meinem Android Handy. Registrierung erfolgte über die Nummer, Loginversuche natürlich auch. Das ich eine Neuinstallation gemacht habe, habe ich im ersten Post auch bereits geschrieben.

da du im Vertragsbereich eine schnelle Selbstheilung hattest,

war meine ( vielleicht  unklare) Rückfrage,

ob du zeitnah, erneut eine  Neuinstallation beim prepaid Handy vorgenommen hast.🤷

im Prinzip ist es egal, von  welchem Handy die O2 App genutzt wird,

die Verbindung zum Kundenkonto läuft nur über die  Rufnummer.

Alles probiert, mehrfach App neu installiert, auch versucht mich auf dem iPhone in den Prepaid Account einzuloggen, klappt nicht. Ebenfalls nicht über mein altes iPhone und über das nagelneue Samsung meines Mannes.

Schnelle Selbstheilung nenne ich über 48 Stunden jetzt nicht, aber nun ja.

Ein Login über die App in meinen Prepaid Account ist nach wie vor unmöglich.