Meldest du dich mit der portierten Nummer als Nutzername an?

Zuerst habe ich versucht, mich mit den alten Daten (E-Mail und Passwort), die dem ersten Nummer zugeordnet waren und dann auf den 'neuen Vertrag' übertragen wurden, einzuloggen. Dann wurde mir gesagt, dass mein Konto gelöscht wurde und ich mich erneut mit der Nummer registrieren müsste, aber es funktioniert nicht. Ich werde zurück zur Login-Seite geleitet und erhalte nicht einmal eine Fehlermeldung.

Aber ich wiederhole, ich bekomme immer noch E-Mails mit Angeboten und dass ich eine neue Rechnung zu sehen habe, und das macht mich denken, dass sie nichts gelöscht haben.

Meldest du dich mit der portierten Nummer als Nutzername an?

Ich logge mich mit der E-Mail ein, aber auch mit der Telefonnummer funktioniert es nicht. Es zeigt mir 'Es ist ein Fehler aufgetreten ...' Entschuldigen Sie, aber Deutsch ist nicht meine Sprache, vielleicht habe ich nicht richtig verstanden, was Sie mich vorher gefragt haben.

Bitte nutze die portierte Nummer als Nutzername zur Anmeldung und dein Kennwort.

Geht nicht. 

Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuche es später noch einmal. Es tut uns leid, aber wir sind auf einen Fehler gestoßen. Mögliche Gründe dafür: Die Seite konnte nicht geladen oder gefunden werden. Bitte versuche es später noch einmal. 

Bitte nutze einen Browser auf einen Desktop PC im anonymen Tab.

Ich habe dasselbe Ergebnis. Ich habe es mit Safari und Mozilla im anonymen Modus versucht und ich habe denselben Fehler erhalten.

Wann genau kommt die Fehlermeldung, nach Eingabe der Rufnummer oder erst wenn du das Kennwort eingegeben hast?

Ich erhalte den Fehler, nachdem ich die persönliche Kundenkennzahl eingegeben habe.

Bitte nicht registrieren!

Nutze den Link: https://login.o2online.de/

Gebe die portierte Rufnummer als Nutzername ein und klicke weiter, dann gibst du dein Kennwort ein, und sendest dir per SMS einen Code zur 2FA zu. Kommst du jetzt rein?

Ich erhalte keinen Code per SMS.

Das musst du auswählen!

Ich hatte nicht bemerkt, dass man eine SMS anfordern kann, aber es wird mir trotzdem eine leere Seite angezeigt, sowohl im Inkognito-Modus als auch in verschiedenen Browsern.

https://login.o2online.de/signin/XUI/#failedLogin

Hallo ​@melonmelon,

ich bitte um Entschuldigung, dass wir uns hier erst jetzt melden. Bumer hatte dir aber ja bereits die richtigen Hinweise geben können.

Dass die nur eine leere Seite angezeigt wird, nachdem du die SMS angefordert hast, ist natürlich nervig, weil es dich immer wieder zum Ausgangspunkt bringt. Manchmal reicht es in dem Fall, kurz den Cache vom Browser zu leeren, die Seite erneut aufzurufen und den Vorgang dann erneut durchzuführen. 

War es inzwischen möglich dich unter Mein o2 anzumelden und ist die SMS angekommen?

VG
Dennis

Ich habe mehrere Browser auf unterschiedlichen Geräten getestet, nachdem ich den Cache gelöscht hatte. Keine Änderung meinerseits.

Lasse dir den Code per E-Mail zusenden!

Wie genau?

Unten steht, SMS Empfang nicht möglich? Dort rauf klicken.

Ich verstehe nicht, wo „SMS Empfang” ist. Es ist weder im Login noch in der Registrierung zu finden.

Nur beim Login.

Melde dich dort mit deiner Rufnummer als Nutzername an.

https://login.o2online.de/

Anschließend wählst du das aus!

​@melonmelon Hat es nun bei dir geklappt? Konntest du dir den Code zum Login per E-Mail senden lassen?

Danke Bumer für die tolle Unterstützung 😊