Handys, Tablets & Smart Devices

Hallo,Ich kann mich seit ca. ½ Jahr nicht mehr über die O² App auf dem iPhone anmelden. Es erscheint der Fehler: Ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten. bitte versuchen Sie es später erneut. (-1) Ich melde mich per Nutzernamen und Kennwort an. Beides habe ich nicht geändert. Ich habe keinen Handytarifvertrag sondern über O² Geräte gekauft. Auf meinem Macbook werde ich per Browser nach dem einloggen auf die Seite hilfe.o2online.de weitergeleitet. ich habe somit keinen Überblick über laufende Zahlungen.Kann mir jemand helfen. Vielen Dank. 

Hallo zusammen, ich bin aufgrund des Angebotes eines Vertrages + PS5 zu O2 gewechselt.  Die Bestellung habe ich bereits am 28.10 erledigt, nach einigen Tagen kamen meine Dokumente + Anzahlungsmail (1€) von O2. Diese Anzahlung führte ich schnellstmöglich durch, einen Tag später bekam ich eine Auftragsbestätigung inklusive Auftragsnummer.  Nun zu meinem Problem, circa 3 Tage später bekomme ich eine E-Mail mit folgendem Inhalt: „vielen Dank für Ihre Bestellung.Bitte seien Sie nicht enttäuscht: Mit Ihrem Wunsch-Gerät haben Sie sich für ein besonders beliebtes Modell entschieden. Wegen der großen Nachfrage ist es nicht mehr lieferbar und wir haben Ihre Bestellung storniert.“ Wieso wird mir der Auftrag bestätigt, wenn es dann doch storniert wird? Ich erwarte eine genau Stellungnahme seitens O2, nach einer Bestätigung finde ich sowas eine Riesen Frechheit und noch dazu Vertragsbruch. Ist

Guten Abend, ich habe ein Handy unter May Handy bestellt, auf Raten und eine Bestellbestätigung bekommen, aber dazu keine Kundenummer und Rechnungsnummer, bereits wird von meinem Konto abgezogen, da stehen 2 Nummern als Verwendungszweck, keins von den beiden ist weder die Kundennummer noch die Rechnungsnummer.Wie kann ich den meine Rechnungsnummer bekommen?

Ich habe gestern ein iPhone 14 Pro Max bestellt und habe eine Eingangsbestätigung erhalten und sollte nach paar Stunden noch eine Mail erhalten, aber bis jetzt kam nichts

wieso wurde einer meiner Bestellung storniert obwohl ich bezahlt habe 

Ich habe vor zwei Tagen ein neues Handy bestellt über den Kundenservice. Während der Bestellung habe ich gesagt dass meine Adresse geändert werden muss da ich umgezogen bin (in ein anderes Bundesland). Die Kundenbetreuerin hat mir versichert dass das erfolgreich geändert wurde und mein Handy an die neue Adresse geht. Gestern sehe ich, dass es an die alte Adresse geht. Heute rufe ich um 7:00 Uhr morgen an bei der Kundenbetreuung und mir wird gesagt, dass ich jetzt einfach abwarten muss, bis das Handy wieder zurück zu o2 kommt. Was soll das ? Es war nicht mein Fehler und am jetzt muss ich hoffen, dass das Handy irgendwann wieder zurück an o2 geht. Die Paketannahme habe ich nun per DHL App verweigert. Ich werde auf jeden Fall nicht für ein Handy zahlen, was niemals bei mir angekommen ist.

Hallo zusammen,ich habe letzt Woche das IPhone 14 Pro Max bestellt und die gewünschte Anzahlung sofort geleistet. Lieferzeit ca 1 Woche. Die Simkarte kam auch direkt am Dienstag und heute mittag war der Status beim Handy von "vorbestellt" auf "in Bearbeitung" gesprungen. Heute Abend steht da plötzlich storniert. Eine Mal oder ähnliches habe ich nicht erhalten.Hat das schon mal jemand gehabt? Hängt das mit den Wartungsarbeiten zusammen? Was soll ich eure Meinung nach machen? Natürlich freue ich mich auf das neue Telefon und bin nun etwas schockiert.Danke im Voraus?

HalloIch habe einen MacBook Pro 16 bestellt. Ich habe eine Mail erhalten, dass ich eine Anzahlung leisten muss. Gesagt, getan. Auftragsbestätigung erhalten aber im Bestellstatus steht, dass der Auftrag storniert wurde. Ich bin extrem verwirrt, weil ich mir dazu noch einen HomePod bestellt habe und der steht auf bearbeiten.

Hallo :)Aktuell gibt es ja nur den ‚alten‘ iMac im Shop. Werdet ihr die 2021 Modelle mit M1 Chip auch erhalten ? Danke

Apple iPhone 15 Serie: Die wahrscheinlichsten Preise der ModelleDass Apple mit der iPhone 15 Generation in diesem Jahr die Preise anheben will, war bereits mehrfach Thema, zuletzt etwa bei Bloomberg. Nun hat sich auch ein Analyst der britischen Barclays-Bank zu den erwarteten Verkaufspreisen der iPhone 14 Nachfolger geäußert und konkrete Angaben geliefert.Es dürfte zudem in Apples Interesse sein, wenn sich mehr iPhone-Interessenten ein iPhone 15 Pro und iPhone 15 Pro Max zulegen, denn hier steigen Umsatz und wohl auch die Margen.Die wahrscheinlichsten Preise der jeweiligen ModelleAchtung: Die MwSt. ist nicht im Preis enthalten.iPhone 15: 799 US-Dollar (unverändert)

Hallo zusammen,wollte eben ein Samsung galaxy( hochoteisiges)  Smartphone kaufen auf Raten bei O2 und siehe da,es ist nur eine Laufzeit von maximal 36 Monaten verfügbar?? Finde keine 48 Monate mehr:( hat O2 da jetzt was geändert? Oder bin ich falsch informiert? Danke für eure Hilfe:)

Guten Morgen, undzwar habe ich folgenes Problem ich habe eine Ps5 mit 2. Controller bestellt, nun ist der eine Controller, ohne das was passiert ist kaputt. Die R3 spinnt, man berührt den Stick nicht aber im Spiel bewegt man sich. Kann ich den umtauschen lassenLg Sophie Edit by o2 _Anna: vom digitalen Wohnzimmer zu Gadgets &Zubehör verschoben. 

Ich benötige die 1. Rechnung und den Lieferschein zu einem Ratenplan den ich am 25.09.2020 beendet habe. Mehrere Versuche über die Chat Funktion oder die Hotline diese zu erhalten waren fruchtlos. Mir wird ständig gesagt dieser Ratenplan ist nicht mehr im System. Das weiß ich selber sonst hätte ich mir die Unterlagen ja auch selber herunterladen können.Da ich sonst nicht mehr weiter weiß was man sonst noch tun kann um an diese Informationen zu kommen also die Frage hier.Sollte es wirklich so sein, dass o2 sämtliche Daten einfach löscht und nichts archiviert wird sobald ein Ratenplan beendet wurde?

Apple iPhone 15: Es wird vermutet das es 4 Modelle geben wird und einige Designänderungen vermutetLaut inside-digital.de wird das iPhone 15 in vier Varianten erhältlich sein. Neben dem regulären iPhone 15 mit 6,2-Zoll-Display wird es voraussichtlich ein Plus-Modell geben, dass etwas größer sein und einen entsprechend größeren Akku beinhalten wird. Darüber hinaus sollen, wie oben erwähnt, erneut zwei Pro-Modelle, mit mutmaßlich 6,1 und 6,7 Zoll Displays existieren.Wesentliche Designänderungen vermutetAuf den ersten Blick ähneln die Modelle des iPhone 15 den Vorgängermodellen des iPhone 14, berichtete das Apple News-Portal macrumors.com, welches Dummy Modelle des iPhone 15 analysierte. Allerdings gäbe es einige wesentliche Unterschiede.Anstelle eines Lightning-Anschlusses werde Apple mit

Hallo, ich habe am 19.07.2023 AirPods mit Handy über o2 gekauft. Leider die AirPods haben irgendeine störung. Die wollen sie sich nicht mit meinem Handy verbinden, ich habe alles probiert was auf Internet steht aber hat nichts geklappt. Was soll ich machen?

Servus, ich habe eine frage ich habe mit meinem vertrag seit oktober mir das iphone 14 pro gehollt und seit ca 2 wochen wird aufeinmal das handy bei dingen wie youtube schauen und gleichzeitig laden oder kleinigkeiten schnell sehr sehr warm und seitdem geht der akku schneller leer als davor und  die Batterie kapazität ging aufeinmal von 100% runter auf 96% davor nie probleme gehabt hab auch immer updates gemacht und nie wirklich irgendwas gemacht was das handy überhitzen lies… meine frage ist jetzt weil ich meiner ansicht nach keinen “fehler” gemachte habe irgendwie anspruch auf austausch oder so habe weil, ich durch z.b.: irgendeinen fehler in einem update (vermute ich) “schäden” am akku habe.  danke schonmal im voraus wenn mir jemand helfen könnte da ich leider sonst nichts dazu gefunden habe und mich das stört.  grüße

Hallo,ich habe vor letztes Jahr im Juni die Ps5 mit Laufwerk bei O2 gekauft. Seit Freitag ist scheinbar der HDMI port defekt. Ich habe es mit einem neuen HDMI Kabel versucht, und die Ps5 an verschiedenen Geräten angeschlossen,sie geht zwar an, aber es erscheint kein Bild. Wie kann ich jetzt vorgehen zwecks Garantie ? Laut Sony gibt es ja 12 Monate also müsste ich mich an O2 wenden?Vieleicht kann mir ja jemand helfen.Dankeschön Liebe Grüße Jenny

Hi,ich bin demnächst in Amerika und habe vor mir dort ein Iphone zu kaufen, da die dort etwas günstiger sind. Geräte in Amerika haben aber mittlerweile keinen SIM-Kartenslot mehr, sondern nutzen eSIM. Kann ich die eSIM von O2 auch problemlos mit einem in Amerika gekauften Iphone nutzen?

HalloWird es das Galaxy Z Fold 5 auch demnächst bei O2 mit Tarif geben? Es soll morgen (26.07.23) auf den Markt kommen.Und zu welchen Konditionen wird es das dann vorraussichtlich geben?

Hallo,ich habe Interesse an einem neuen Handy (ohne Tarif - diesen habe ich im Januar verlängert) und würde aber gerne eine höhere Anzahlung leisten (300 € - 500 €), um die Raten niedriger zu halten.Ist das generell möglich? Könnte ich hierfür evtl. ein Angebot bekommen? Schon mal vielen Dank!

Hallo,habe folgendes Problem: Am Wochenende habe ich ein iPad Air 5 bestellt mit Apple Pencil. Heute sehe ich aber, dass das iPad storniert worden ist aber der Apple Pencil noch in Bearbeitung ist. Ich selbst habe es nicht storniert. Könnte ich darüber Auskunft bekommen?LG

Ich habe das Handy am 05.06 bestellt bis jetzt immer noch nicht erhalten. Trotzdem wurde bereits heute die erste Rate abgebucht.Hab schon mal mehrmals mit O2 Mitarbeitern gesprochen, haben aber keine Lösung gefunden. Mein letztes Telefonat war heute, es wurde mir gesagt dass das Gerät rausgeschickt wird,davon habe ich keine Bestätigung bekommen. Bevor ich weiteres klären konnte war das Gespräch weg.Was kann ich noch tun?

HalloIch habe am Freitag ein iPhone 11 64gb bestellt, das ich auch einmalig (5,99) bezahlt habe. Bisher habe ich aber noch keine Bestätigung erhalten, wie lange soll der Vorgang dauern?Danke im voraus

Nicht wirklich, möchte bei ICloud mehr Speicher haben und es sagt mir beim einkaufen das ich zur 2 O App gehen soll um es zu ändern! Was aber nicht wirklich wie ?? o2_Giulia, 20.07.2023, 08:58: verschoben von zu eigenem Beitrag

Hallo zusammenIch hoffe mir kann Jemand vom support helfen ?!Ich habe am 16.01.2023 eine Anzahlung für ein Handy in Verbindung mit einem MyHandy Vertrag geleistet ! Kurz danach bekam ich eine email mit der Information das der Vertrag abgelehnt wurde ! Leider musste ich hier schon in einigen Beiträgen lesen, dass die Erstattung der Anzahlung kompliziert und sehr langwierig sein kann ! Wenn mir auf diesem Weg ein Kundendienst Mitarbeiter helfen könnte das Problem zu lösen wäre ich sehr dankbar !