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Hardware Extra-Portal Registrierungsproblem

vor 2 Jahren
14 January 2022
15 Antworten
1420 Aufrufe

al_ilb
Neuling
12 Antworten

Hallo, es gab eine Aktion für zusätzliche Hardware, letzter Tag der Anmeldung. Ich habe am 5. und 3. Januar eine Bestellung aufgegeben und die Registrierungsfrist für zusätzliche Ausrüstung ist der 15. Januar, aber ich erhalte immer die gleiche Fehlermeldung und der 15. Januar ist der letzte Registrierungstag. Bitte rette mich . Ich kann es nicht bekommen, obwohl ich das Recht habe :(

Edit by o2_Katja: Bestellnummer entfernt

15 Antworten

al_ilb
Autor
Neuling
12 Antworten
vor 2 Jahren
14 January 2022

Der Online-Chat des Kundendienstes sagte mir, dass ich mir keine Sorgen machen sollte und dass ich Hardware extra bekommen kann. Ich habe jeden Tag an den Kundendienst geschrieben und die Antwort ist die gleiche extra, ich habe sogar die Nummer portiert, aber das Ergebnis ist eine große "0"

Benutzerebene 7

Jetzt ist es zu spät..

Hier dauert es aktuell x-14 Tage.

al_ilb
Autor
Neuling
12 Antworten
vor 2 Jahren
15 January 2022

aber o2 ist schuld .. Fehlinformationen ... verspäteter Versand ( Alle Konzerngesellschaften gleichen ihre eigenen Fehler gemäß den Regeln der Kundenzufriedenheit aus )

Benutzerebene 7

Ich kann dich vollkommen verstehen. Dennoch ist es hier kein Echtzeitkanal.

Du kannst den TV auch zurück senden ... Hast ja 14 Tage Widerrufsrecht 🤷🏻‍♀️ oder du wartest hier x-14 Tage auf Antwort.

Viel Glück 🍀

al_ilb
Autor
Neuling
12 Antworten
vor 2 Jahren
16 January 2022

Ich kann dich vollkommen verstehen. Dennoch ist es hier kein Echtzeitkanal.

Du kannst den TV auch zurück senden ... Hast ja 14 Tage Widerrufsrecht 🤷🏻‍♀️ oder du wartest hier x-14 Tage auf Antwort.

Viel Glück 🍀

du hast wirklich recht 👍👏👏👏

o2_Marco
Team
3982 Antworten
vor 2 Jahren
25 January 2022

Hallo @al_ilb,

:blue_heart: -lich willkommen in unserer Community. :relaxed:

Es tut mir leid, dass das nicht geklappt hat. Konnte dir in der Zwischenzeit unsere Kundenbetreuung helfen? Hast du die Hardware retourniert?

Gruß, Marco

al_ilb
Autor
Neuling
12 Antworten
vor 2 Jahren
4 February 2022

Hallo @al_ilb,

:blue_heart: -lich willkommen in unserer Community. :relaxed:

Es tut mir leid, dass das nicht geklappt hat. Konnte dir in der Zwischenzeit unsere Kundenbetreuung helfen? Hast du die Hardware retourniert?

Gruß, Marco

Ich werde die Hardware nicht zurücksenden, ich bin mit der Hardware zufrieden, aber der Kundenservice sagte vorher, keine Sorge, du bekommst eine hardware extra, aber das ist nicht passiert. :( Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir helfen

o2_Kurt
Moderator
17985 Antworten
vor 2 Jahren
4 February 2022

Hi @al_ilb ,

versprechen können wir leider nichts, auch weil die Bestätigung des Auftrages über eine Woche später kam, aber wir versuchen gerne über unsere Fachabteilung den Versand zu veranlassen. Ich habe diese gerade darüber informiert und hoffe auf eine positive Antwort. :hugging:

Viele Grüße,
Kurt

al_ilb
Autor
Neuling
12 Antworten
vor 2 Jahren
4 February 2022

Hi @al_ilb ,

Ich danke Ihnen wirklich sehr. Ja, ich hatte dieses Problem wegen der langen Auftragsbestätigungszeit. Ich hoffe, das Problem wird gelöst. Ich werde auf gute Nachrichten von Ihnen warten

Danke schön Kurt 🙂

o2_Kurt
Moderator
17985 Antworten
vor 2 Jahren
9 February 2022

Hallo @al_ilb ,

es sieht sehr gut aus. Laut Fachabteilung werden die Lautsprecher nachgesendet :hugging: Viel Spaß damit!

Viele Grüße,
Kurt

Sahbi Sa
Neuling
17 Antworten
vor 1 Jahr
3 December 2022

Guten Tag am 29.11 habe ich mein Vertrag verlängert und hab mir die Aktion mit de xiaomi 12t pro mit extra Hardware gratis watch S1 Active geholt , Das Handy habe ich bereit erhalten und die Anforderungen auf der Extra Hardware Portal bereits durchgeführt kam aber die ganze Zeit zu zeit sind keine extra Hardware verfügbar, dann habe ich mich 18X an der kunden service gewendet jede erzählt mir einen anderen geschichte .würde mir hier bitte von O2 jemanden hilfen