DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Der DSL-Anschluss meines Sohnes sollte eigentlich am 28.04.25 aktiviert werden. Im Zeitraum 12-16Uhr solltevein Techniker kommen. Mein Sohn hat also ab 11.30Uhr zuhause gewartet und gewartet und gewartet. Als um 16.30Uhr noch immer nichts vom Techniker zu hören war, rief er die Hotline an. Nach etwas knapp 50 Minuten hatte er dann einen Mitarbeiter der Aktivierungsabteilung dran. Dieser teilte mit, dass der Termin wegen Nicht-Durchführbarkeit verschoben wurde. Warum der Techniker sich nicht gemeldet hat, konnte er ihm nicht sagen. Der Techniker war auch nicht vor Ort, hat nicht geklingelt, angerufen oder eine Nachricht im Briefkasten hinterlassen. Die Klingel funktioniert, der Namen steht aich dran und das Handy hatte Empfang.... Der APL ist außen am Haus zugänglich.Folglich hat er den Tag umsonst gewartet. Am Telefon wurde ein neuer Termin für den 12.5., mit ausdrücklichen Hinweis 8-12Uhr vereinbart. Die Bestätigung des Zermines erfolgte zeitnah, jedoch mit dem Zeitra

Guten Tag,kann mir jemand sagen, ob man die Fritz!Box 6660 Cable an ein Telekom Modem 2 anschließen kann? Ich habe einen o2 Glasfaservertrag. Im Internet finde ich leider verschiedene Aussagen zu dem Thema. Danke!

Hi Leuteseit 15. Juli 2035 habe ich ständig 02 Internet-Störung,sowohl im Home-DSL-Festnetz als aucho2 Mobilfunkin unterschiedlichen Zeiten, insbes. Abends Man kann ja nichts tunalles über sich ergehen lassen,was diese Multimilliarden o2 Institut so verbrocktIch habe Frust, da ich mtl. für diese Störungen noch um 60 € zahle   

Ich habe noch einen alter Alice DSL Vertrag und deswegen nur 2,1Mbit/s Upload?Edit o2_Bianca 17.07.25 12:30Uhr: Verschoben von Austausch rund um die Community zu DSL, Kabel & Glasfaser 

Ich möchte über meine Eskapaden bezüglich meiner Internetverbindung berichten, welche mittlerweile über eine Woche andauert und bislang nicht zufriedenstellend gelöst wurde.Am 09.07. begann die Störung: Die Fritzbox zeigte dauerhaft eine rote Leuchte, das Internet funktionierte nicht mehr. Zunächst ging ich davon aus, dass die alte Fritzbox defekt sei, und besorgte eine neue – leider ohne Erfolg. Somit wurde deutlich, dass die Ursache an der Leitung liegen muss.Am 11.07. habe ich daraufhin Kundenservice kontaktiert. Da meine Kundenkennzahl nicht auffindbar war, erfolgte die Authentifizierung per Einmalpasswort. Es wurde ein Störungsticket (XXXXXX) erstellt, und ein Technikerbesuch für den 14.07. vormittags angekündigt. Für diesen Termin nahm ich mir eigens einen Urlaubstag – leider ist der Techniker nicht erschienen.Noch am selben Nachmittag rief ich erneut bei Support an. Nach erneuter Verifizierung wurde mir bestätigt, dass

Hallo zusammen, Sonntag auf Montag Nacht wurde erfolgreich mein DSL Anschluss von der DTAG zu Telefonica portiert. Allerdings “hängt” der Anschluss im Kundencenter immer noch im Schritt 6 “Aktivierung des Anschlusses”. Somit sind u.a. die SIP Daten nicht einsehbar. Ich kenne es eigentlich so, dass das am selben Tag noch alles aktiv ist.Ist das normal, dass es so lange dauert?

Moin.Mein Kabel-Vertrag bei o2 ist fristgerecht zum 05.07. gekündigt worden. Ich habe jegliche Bestätigungen hierzu erhalten. Ein Folgevertrag bei Vodafone inkl. Rufnummernmitnahme bereits gebucht.Zumindest habe ich gedacht, dass somit alles in trockenen Tüchern ist.Leider musste ich heute feststellen, dass o2 anscheinend zwei Datensätze für meinen Anschluss verwendet. Kundenbetreuung, Kündigungs-Service und technische Hotline waren jeweils fest der Überzeugung, der Vertrag würde weiter bestehen. Alle drei Instanzen bestätigten mir aber telefonisch nach ein wenig Recherche, dass der Vertrag gekündigt sei.Leider ist von diesem Chaos auch abhängig, dass Vodafone informiert wird. Eine Anfrage seitens Vodafone vom 23.06. wurde nicht beantwortet - zumindest laut Vodafone.Zudem wird auch die MAC-Adresse meiner Fritzbox nicht freigeschaltet. Nachdem der Mitarbeiter in der technischen Hotline sich erstmal Informationen einholen musste, wie Kabelinternet fu

Hallo, ich hab seit Mai o2 Home XL 500 (Internet via Kabel). Die Leitung gehört Vodafone und wird von o2 gemietet. Zunächst gab es Probleme mit der Freischaltung, das hat ein Techniker behoben. Ich habe hier immer richtig mieses Internet und ich weiß nicht woran es liegt. Ich habe schon x mal versucht, das Problem mit o2 zu lösen - erfolglos. Ich hab mir sogar die “o2 my Service”-App geladen, aber die dreht sich nur im Kreis. Ich müsste eine Geschwindigkeit zwischen 300 und 400 MBit/s haben. Stattdessen habe ich meistens 16 MBit/s. Mache ich einen Speedtest, sind es auch mal zwischen 70 und 200 mBits, aber es wirkt so, als könnten meine Geräte sie nicht abrufen. Das iPad mit YouTube stockt, sämtliche Amazon Echo Lautsprecher in der Wohnung klagen über schlechten Empfang und bleiben meistens stumm. Das Notebook des Arbeitgebers beklagt keine Internetverbindung für Teams. Netflix oder o2 TV M ist nahezu unmöglich. Meistens setze ich mit meinem iPhone ein

Hallo zusammen wollte hier mal  unser Problem schildern und eine Lösung finden. Wir sind seit Mitte Dezember in eine neue Wohnung gezogen und haben natürlich unseren Tarif mit in die neue Wohnung genommen. Wir hatten eine 250 er Leitung in der alten Wohnung mit 230 mbits im Download und waren zufrieden wollten das natürlich auch in der neuen Wohnung. Aber hier komme ich auf max 185mbits egal ob per Wlan oder Lan. Ich denke wir sind in einem niedrigeren Profil geschaltet. Anbei füge ich noch meine Screenshots von meiner Fritzbox 7590 zu und hoffe, dass wir vielleicht annähernd die Werte in der alten Wohnung erreichen. Was ich noch vergessen habe zu erwähnen ist, das der Telekom-Techniker, der im Dezember da war und den Anschluss aktivierte sagte, das eine 175mbit Leitung freigeschaltet wurde und nach einiger Zeit dies sich ändern würde, was aber bis Dato nicht passiert ist. Auf die Frage warum nicht gleich höher sagte er, es müsse eine Zeit lang geprüft werden, ob die Leitung stabil

Liebes Support Team, könnt ihr bitte IPv6 für meinen bestehenden DSL Vertrag aktivieren? Vielen Dank,AboLedit o2_Gerrit 16.06.2024 19:01 verschoben nach Packs, Optionen & Auslando2_Giulia, 16.09.2024, 17:53: verschoben von Packs, Optionen & Ausland zu DSL, Kabel & Glasfaser

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe derzeit Probleme mit meiner Internetverbindung in 93104 Sünching. Seit heute Morgen ist die Verbindung instabil. Zuerst war sie am Morgen unterbrochen, kam dann aber wieder. Aktuell habe ich überhaupt kein Internet.Mein Anschluss erfolgt über Kabel, und ich verwende ein Fritz!Box 6690 Modem.Ich bitte Sie um schnelle Überprüfung und Behebung des Problems. Bitte informieren Sie mich, wann ich mit einer Wiederherstellung der Verbindung rechnen kann.Vielen Dank für Ihre Unterstützung.Mit freundlichen Grüßen,Dmytro

Auftragsnummer XXXXXKd Kennz. XXXXIch habe für meinen neuen Vertrag die Fritz Box 7530 bekommen die aber nicht passt da ich nur einen Kabelanschluss habe.Von meinem vorigen Vertrag habe ich noch die Fritz Box 6690 die ich gerne für den neuen Vertrag behalten würde. Der alte Vertrag XXXXXKd Nr. XXXXEdit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt / 14.07.2025 / 16:16 UhrAbgetrennt und eigenen Beitrag eröffnet.Ursprung: 

Hallo zusammen :)Ich habe seit 4 Tagen folgendes Problem: Jeden Abend zwischen 23:30 und 24:00 verliert mein Router die Verbindung zum Internet.Wlan und LAN leuchten, DSL blinkt erst langsam dann schnell (wie nach Routerneustart eigentlich), doch dann erlischt die DSL Lampe wieder. Synchronisationsfehler nehme ich an? Manchmal scheint es kurz stabiles DSL zu geben, und die Info Lampe fängt an zu blinken, bis kurz darauf DSL wieder weg ist. Also zusammengefasst: Stundenlanges schnelles Blinken der DSL Lampe und kein Internet für mich.Jedes Mal ging das Spiel mindestens bis 2 Uhr morgens, ich schätze mal noch länger nachdem ich einschlafe. Heute war das Problem dann auch morgens zwischen 11:00 und 13:00 da.Die ganzen üblichen Lösungsansätze bin ich durch (Neustart, Kabel 10 min raus, Kabel bei der TAE Dose raus rein, Check mit der Service App ergibt nichts nennenswertes, Neustart über die Nutzeroberfläche des Routers bringt auch nichts).Ich hatte dies

Ich möchte zu meinem bestehenden Vertrag den Router wechseln. Zurzeit habe ich eine Fritzbox 7590 mit Wifi 5 und möchte auf Wifi 6 oder 7 wechseln. Der Router ist nicht defekt und ist noch Eigentum von O2 bzw. es wird noch Miete gezahlt. Wie geht das von statten? Ich habe dazu nichts in der App gefunden. Das kann doch nicht so schwer sein ;)

Hallo zusammen,da ich an der Hotline bislang keine zufriedenstellende Lösung erhalten habe, wende ich mich nun auf diesem Weg an euch.Am 19.06. habe ich einen Home XXL Kabel-Vertrag inkl. Fritzbox 6670 bei O2 bestellt. Seit dem 09.07. versuche ich täglich telefonisch zu klären, warum ich den Router bisher nicht erhalten habe.Der Anschluss wurde am 14.07. angeblich erfolgreich geschaltet, jedoch steht mir der Router und somit der Internetanschluss bis heute nicht zur Verfügung. Für mich ist es unverständlich, wie es O2 nicht gelingt, den Router innerhalb von über drei Wochen rechtzeitig zu liefern.Ich erhalte bei jedem Anruf in der Hotline unterschiedliche Aussagen, eine konkrete Lösung oder eine verbindliche Zusage gibt es bislang jedoch nicht. Das Ergebnis bleibt stets dasselbe: Ich warte weiterhin auf den Router.Daher bitte ich hiermit nachdrücklich um den umgehenden Versand des Routers, eine Entschädigung für den Zeitraum ohne n

Hallo zusammen, ich habe ein Problem mit meinem Kabelanschluss mit eigenem Router (FritzBox 6690 Cable). Dieser wurde am 11.06.25 von O2 freigeschaltet und aktiviert. Leider ist das auch das Einzige, was bis dato passiert ist.Am Tag der Freischaltung musste ich meinen Router nochmal tauschen, da der vorherigen defekt war. Die neue MAC Adresse habe ich direkt an O2 weitergegeben, wo sie im System aktiviert wurde (Aussage Mitarbeiter). Leider warte ich seitdem vergeblich auf einen funktionierenden Internet Anschluss. Das WLAN Lämpchen am Router leuchtet kontinuierlich, wohingegen das Power/Cable Lämpchen in regelmäßigen Abständen vor sich hin blinkt. Nun wurde mir bei meinem letzten Anruf in der Zentrale gesagt, die Freischaltung hänge an Vodafone, da diese meine MAC Adresse nicht freigeben würden und das dies gerne mal zwischen 5 bis 10 Tage dauern kann. Daher die Frage an euch, bestand bei jemandem schonmal ein ähnliches Problem und kann man

Hallo, mein maximaler Download beträgt immer <400Mbit. Es spielt dabei keine Rolle ob am Notebook per LAN Kabel oder Handy mit WLAN. Alle Speedtest zeigen das gleiche Ergebnis und auch bei Steam erreiche ich keine anderen Werte. Die Uhrzeit spielt auch keine Rolle.Die Fritzbox wurde vom mir schon zurück gesetzt ohne Erfolg.  Ist das von meiner Seite zu akzeptieren? Hat jemand eine Idee was ich noch machen kann? Bei O2 erreiche ich niemanden und ich möchte ungern für eine Leistung bezahlen die nicht erbracht wird.  

Guten Tag Ich brauche einen Internetvertrag für zu Hause, einschließlich TV. Was können Sie mir empfehlen?

Seit ich den Router habe und benutze kommt es immer mal wieder dazu, dass die Verbindung unterbrochen wird. Sei es durch Wartung oder Störungen. Meistens ersteres. Meistens zwischen 23:00 und 01:00. Mein Problem was ich hingegen habe ist nicht - das die Verbindung dann weg ist. Sondern das sich der Router erst beim 1. oder 2. Neustart erneut mit dem Internet verbindet. Es stört mich einfach jedes mal, per Hand, an und aus zu machen. Klar stört mich es auch wenn das Internet mal weg ist - nur bricht mir bei sowas nicht gleich eine Zacke aus der Krone. Danke im Voraus. 

Liebes o2 Team,meine alte HomeBox 6641 hat täglich mehrere Verbindungsabbrüche (über Stunden fällt das WLAN aus). Gestern wurde mir über die Kundenhotline angeboten, den Router KOSTENFREI gegen einen neuen austauschen. Ich willigte ein. Heute erhalte ich eine sms, in der mir mitgeteilt wird, dass ich von nun ab 2,99€ monatliche Miete für den Router zahlen muss und diese direkt von meinem Konto abgeht. Davon war im gestrigen Telefonat mit dem Berater keine Rede. Ich habe dies an keiner Stelle ausgemacht, es steht in keinem meiner Verträge und ich habe weder einen Vertrag verlängert noch verändern lassen. Daher halte ich diese Zahlung für rechtswidrig. Ich bin eine sehr langjährige Kundin (meinen Vertrag habe ich noch inklusive Router über ALICE abgeschlossen!) und bin äußerst irritiert und verärgert. Es wäre gut, wenn mir hier eine Kundenberater:in helfen kann. 

Hallo,Hier kommt unsere unglaubliche und leider sehr lange Geschichte in der Hoffnung, dass vielleicht ja dieser Weg dabei hilft, dass Sie etwas für uns tun können, so dass wir als langjährige Kunden doch noch bei O2 bleiben. Bisher kam auf schriftliche Beschwerden keine Antwort (gelegentlich nur die Info per Email, dass die Antwort noch dauert). Telefonisch habe ich in sehr vielen, manchmal Stundenlangen Gesprächen, bei denen ich bis zu 10 mal Weiterverbunden wurde, leider nicht wirklich etwas erreicht. Oft wurde mir Abhilfe in 24 oder 48 Stunden versprochen, aber damit wurden wir leider nur hingehalten und fast nie wurden die telefonischen Zusagen umfänglich eingehalten.Ende Juli 2024 habe ich erstmalig unseren Umzug eines jahrelang bestehenden O2-DSL-S-Flex-Vertrag (oder so ähnlich) innerhalb der selben Stadt telefonisch gemeldet. Mir wurde versprochen, dass der Vertrag ohne Änderung also 30 € pro Monat und monatlicher Kündigungsfrist übernommen wird. Mir wurde tele

Hallo,ich wurde vor einigen Tagen von o2home 5G auf Kabel umgestellt, weil der 5G Empfang quasi nicht vorhanden war. Der Technikertermin und die Routereinrichtung hat alles geklappt, aber leider habe ich nun mehrmals täglich Abbrüche die wenn ich die Protokolle in der Fritz!Box richtig interpretiere, an o2 liegen. Dies behindert massiv meine Arbeit im Homeoffice.In der o2 Service App werde ich immer aufgefordert, den Service anzurufen, was der reinste Horror mit der  Hotline ist. Könnt ihr hier unterstützen?Anbei die Protokolle. Es scheint am DS-Lite und DNS zu liegen.

Guten Morgen ,mein DSL Anschluss funktioniert seit einigen Tagen nicht mehr  konstant . Es gibt  täglich immer wieder Abbrüche „ DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung). -  „Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig“ Kann man das mal überprüfen ! Vielen Dank 

 Guten Tag,ich möchte meinen O2-Glasfaseranschluss am 25.07.2025 aktivieren lassen.Könnten Sie mir bitte mitteilen:– ab wann genau die Abrechnung beginnt,– wann die erste Zahlung von meinem Konto abgebucht wird,– und wie lange es nach der Installation dauert, bis der Internetanschluss tatsächlich aktiv und nutzbar ist?Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung

Hallo zusammen ich entschuldige mich im voraus für den Roman aber es ist einiges zu erzählen,Ich habe seit langer Zeit Probleme mit meinem DSL-Anschluss. Ich hatte zuvor den alten o2 MyHome M Vertrag. Seitdem ich in meiner Wohnung wohne, kam es in unregelmäßigen Abständen zu DSL-Sync Abbrüchen. Damals wurde es leider von der Hotline mehrmals behauptet, dass ich zu inkompetent wäre das DSL Kabel zwischen TAE Dose und Fritzbox anzuschließen. Da kurz darauf von selbst Ruhe eingekehrt bezüglich der Abbrüche, habe ich das so hingenommen trotz Beruflich bedingten Elektroniker Hintergrund. Wäre schon ironisch, dass ein Aufzugtechniker, der Notrufe verbaut nicht in der Lage ist das graue Kabel in die Buchse richtig zu stecken.Anfang des Jahres kamen wieder die Syncabbrüche gehäuft und ich hatte mich dazu überwunden den Support anzurufen und siehe da, es wurde dieses Mal ernst genommen und mir versprochen das ein Techniker vorbeikommt. Der Telekom Techniker kam sogar