Katastrophaler Kundensupport zum Kabelanschluss

Hey ! 

Versuche seit dem 16.01 ( wie per Email angekündigt) meinen Kabel Anschluss freischalten zu lassen. 

Je nach Mitarbeiter am Telefon bin ich entweder nicht Kunde, habe gekündigt, wurde aktiviert, wurde nicht aktiviert, Techniker ist verantwortlich, Aktivierung ist verantwortlich.. seit 2 Wochen gibt es verschiedenste Tickets - bei denen dann SMS kommen dass der Fehler behoben wurde nur damit später die Mitarbeiter am Telefon meinen das Ticket wurde nie bearbeitet. 

Anscheinend ist nach über 2 Wochen immer noch nicht meine MAC Adresse im System eingegeben - warum kann mir natürlich niemand sagen. Starrde wird man von Aktivierung zur Technik hin und her geschoben bis irgendwann ein Mitarbeiter auflegt. 

Man soll sich gedulden und morgen nochmal anrufen.!

Nach unzähligen Stunden im Kundensupport & 2 Besuchen im o2 Shops ist laut Kundensupport niemand für mein Fehler verantwortlich.

Meine 6660 läuft wie gehabt seit 2 Jahren und baut auch problemlos die Verbindung zu o2 auf - bittet dann allerdings um die Aktivierung. Was auch Sinn macht wenn die MAC nicht bei o2 hinterlegt wurde. 

Mein o2 - Portal ist von funktionierend zu Störung zu ich darf mich weder einloggen noch mein Passwort zurück setzen gegangen. 

Ist das euer " ausgezeichneter Kunden-Support"?

Wann wird mein Anschluss freigeschaltet? 

Warum zahle ich für etwas das mir nicht bereit gestellt wird? 

Wieso werden meine Tickets seit Wochen nicht bearbeitet?

Weitere Infos gerne auf Nachfrage ..