o2 Startseite erscheint nicht vor Aktivierung

Hallo ​@g2g 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich bei uns meldest. 

Vor der Aktivierung im August ist ein Test leider nicht möglich. Vor dem Termin wirst du die o2 Startseite nicht zu sehen bekommen. Bedauere.

Grüße

Manga

Ich wollte fragen, ob eine frühere Aktivierung möglich wäre – zum Beispiel morgen statt am 8. August?”

Moin ​@g2g,

ob und wie das geht steht hier:

Hallo ​@g2g,

schön, dass schluej dir unseren Artikel zur Expressaktivierung verlinkt hat 🙂

Konntest du schon prüfen, ob für deine Bestellung diese Möglichkeit besteht?

Viele Grüße,

Gerrit

Der 8. August ist übermorgen, schneller wird es nicht mehr klappen...

Heute sollte mein Internet aktiviert werden, aber bis jetzt habe ich noch keine Verbindung.

Ist der Kabel-TV-Anschluss in deiner Wohnung denn aktiv? Oder wurde er irgendwann einmal von der Hausverteilung abgeklemmt?

Mein Vermieter hat mir gesagt, dass der Kabelanschluss funktioniert

Dann sollte deine Fritzbox ja eine DOCSIS-Verbindung herstellen können. 

Früher war ich bei der Telekom. Als ich den Vertrag gekündigt habe, haben sie zu mir gesagt: Das wirst du bereuen. Ich habe geantwortet: Okay. Und jetzt bereue ich es tatsächlich

​@g2g 

Also, ich möchte mich hier gar nicht groß einbringen, aber reden wir hier von Kabel oder doch Glasfaser?

Unter der Prämisse, dass ich wahrscheinlich dummes Zeug schreibe:

Soweit ich weiß, hat O2 keinen Kooperationsvertrag mit der Telekom, was die Kabelverbindung angeht. Warst Du vorher bei der Telekom via Glasfaser unterwegs und wechselst nun zu Kabel?

Und wieder wegduck...

Ich war vorher bei der Telekom mit DSL. An meinem Wohnort ist dort nur eine maximale Geschwindigkeit von 250 Mbit/s verfügbar. Deshalb habe ich zu Kabel gewechselt. Es handelt sich also nicht um Glasfaser, sondern um eine Kabelverbindung

​@g2g 

Danke für Deine schnelle Antwort. Nach wie vor blinkt die Power-LED? Wer ist der Vorleister?

Vodafone, WilhemTel oder TeleColumbus/Pyur?

Das erklärt je nachdem die Frage von ​@blablup , ob die Kabel-TV-Verbindung nach dem 01.07.2024 gekappt wurde.  

Das wäre zumindest eine Erklärung, wieso Du gar keine Verbindung kriegst.

Lass dir mal von deinem Vermieter zeigen, dass der Kabel-TV-Anschluss funktioniert. ZB. Fernseher an die TV-Buchse anschließen. Wenn der Fernseher auch keinen Empfang hat, so liegt es nicht am Router sondern die Buchse in deiner Wohnung ist von der Hausverteilung abgeklemmt, egal was der Vermieter behauptet (denn sonst würde es ja funktionieren).

Ja, die Power-LED blinkt weiterhin. Mein Vorleister ist Vodafone. Der Anschluss sollte heute aktiviert werden, aber bisher habe ich noch keine Verbindung. Ob das Kabel funktioniert oder nicht, ist die Verantwortung der Firma, wenn sie auf ihrer Website Kabel anbietet

Wenn da kein Installationstermin vereinbart war, wird von allein nichts passieren. Das Problem zu melden, liegt in der Verantwortung des Kunden.

Heute um 15 Uhr war ich im O2-Shop. Sie haben die Hotline angerufen, und man sagte mir, ich solle nach drei Stunden wieder anrufen, falls das Internet nicht funktioniert. Vorhin habe ich dort angerufen, und sie sagten, sie würden ein Ticket eröffnen. Morgen soll ich wieder anrufen, falls es nicht geht

​@g2g 

wie ich sehe, konntest du den technischen Support schon erreichen. 

Die Mac Adresse des von uns verschickten Routers ist noch nicht im System hinterlegt, das wird zeitnah nachgeholt. Leider kann ich an dieser Stelle nur um Geduld bitten. 

Grüße

Manga

Heute wurde das Internet aktiviert, aber die Verbindung ist sehr instabil und sehr langsam. Am Anfang war sie schnell, jetzt aber sehr langsam.

Laut Fritz!Box gibt es im DOCSIS 3.1 (Kanal 193) über 3,5 Millionen nicht korrigierbare Fehler.

Bitte stellen Sie meinen Anschluss wieder auf DSL um. Derzeit habe ich Kabel, aber die Verbindung ist sehr schlecht. Im Jahr 2026 wird an meiner Adresse zwar Glasfaser verfügbar sein, aber bis dahin möchte ich DSL nutzen.

Melde das doch erst einmal als Störung. Mit etwas Glück kann der zuständige Kabelnetzbetreiber diese beheben. 

Moin,

Montag die 0800 5251378 und eine Störung melden. Das ist nicht normal.