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DSL Störung o2 Service App

  • February 18, 2026
  • 2 Antworten
  • 12 Aufrufe
torsten_s
Einsteiger:in

Moin. Ich habe seit letzten Freitag bis auf gestern kein Internet per DSL. 

Ich habe dazu ein Ticket über die o2 Service App eröffnet. Wunderbar...schnell eine Nachricht bekommen bzgl. einer Störung. 5 Minuten später wird das Ticket wieder geschlossen.Wieso? War es das jetzt seitens o2? Und jetzt?

 

    2 Antworten

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 18, 2026

    Hallo ​@torsten_s,

    ich habe gleich einmal nachgeschaut, was da los ist, da mir das auch etwas ungewöhnlich vorkam. 

    Hier wurde eine Großstörung festgestellt, es sind also mehrere Anschlüsse von dem Ausfall betroffen. In diesem Fall ist der zuständige Netzwerkprovider (hier die Deutsche Telekom) bereits mit der Entstörung beauftragt und es werden keine individuellen Störungstickets mehr benötigt. Eine Info solltest du dazu allerdings per SMS erhalten haben, ist die nicht bei dir angekommen?

    Ich bin zuversichtlich, dass die Störung schnell behoben werden kann. Halte uns gerne auf dem Laufenden. 

    Natürlich sind wir auch sonst für alle Fragen rund um die Störung gerne für dich da. 

    Viele Grüße

    Giulia 

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    torsten_s
    Einsteiger:in
    • torsten_s
    • Autor
    • February 18, 2026

    Danke für die Erklärung 

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