DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo zusammen,ich möchte gern erfahren, ob eine frühere Aktivierung meines Anschlusses (o2 Home L 250 Kabel) möglich ist. Den Anschluss habe ich am 24.09.2025 bestellt, der Router ist heute bei mir eingetroffen. Die Einrichtung hat problemlos funktioniert, und zuletzt habe ich folgende automatische E-Mail erhalten: Ihr o2 Home Anschluss wurde erfolgreich vorbereitet. Bitte lassen Sie den Router eingeschaltet, damit er sich am Tag der Aktivierung automatisch ins Internet einwählen kann. Das bei der Bestellung gewählte Aktivierungsdatum ist der 17.10.2025. Da kein Technikertermin erforderlich ist und die technische Vorbereitung bereits abgeschlossen scheint, würde ich gern wissen, ob eine vorgezogene Aktivierung – (Stichwort: “Expressaktivierung”) – möglich ist.Es handelt sich um einen Neuvertrag, die Hausleitungen werden von Vodafone bereitgestellt.Da ich den

Anfang Juni habe ich meinenVertrag bei O2 inklusive Produktwechsel auf O2 Home L verlängert. Dazu bekam ich einen neuen Router. Den alten Router habe ich am 11.06.2025 an O2 zurückgeschickt. Der Eingang des Routers wurde mir per E-Mail am 19.06.2025 bestätigt. Trotzdem taucht der alte Router immer noch monatlich in meiner Rechnung auf. Nach Vorsprache im O2 Shop in Soest wurde mir im letzten Monat gesagt, dass auf der nächsten Rechnung eine Gutschrift erfolgen würde. Die nächste Rechnung wies keine Gutschrift auf, sondern wieder den Betrag von 3,99 € für den alten Router. Edit o2_Kathi 23.09.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu DSL, Kabel & Glasfaser

Hallo! Ich habe bereits seit etwa einem halben Jahr meinen Glasfaser  Zugang gelegt bekommen, inkl. der 2 elektro Kästchen. Wann wird meine Leitung freigeschaltet? Oder hat man mich einfach nur vergessen? Habe keinerlei Benachrichtigungen bekommen. MfG

Ich war 4-5 Jahre bei Vodafone Kabel-Internet Kunde.Als ich im O2 Shop in der Nähe ein neues Handy gekauft habe, fragte der Verkäufer welches Internet ich zu Hause habe.Ich sagte Vodafone Kabel 1000MBit für akzuell 54€.Darin enthalten ein E-Mail Account und 3 Festnetznummern, wovon ich 1 für mein Fax Gerät nutze (ich weiß, oldshool^^).Er sagte, das können wir auch, und aktuell gibt es ein Angebot, das die ersten 10 Monate extrem vergünstigt sei, und da bleibt alles gleich, nur der Anbieter wechselt.Er sagte mir NICHT, dass O2 keinen E-Mail-Server bereitstellt, ich mir also woanders meine E-Mail-Adressen einrichten muss, was für mich schon ein Grund gewesen wäre bei Vodafone zu bleiben.Heute, 25.09.25 wurde der Anschluß bei O2 freigeschaltet, ich habe die Fritzbox Cable 6670 die schon 2 Wochen hier lag angeschlossen, und internet läuft.Jetzt fiel mir beim Einrichten auf, dass diese Fritzbox keine öffentliche IPv4 Adresse hat, sondern ü

Routertausch – seit gestern kein Internet Hallo zusammen, ich habe gestern (seit ca. 16 Uhr) meinen Kabelrouter bei O2 getauscht von einer Fritz Box cable 6660 zu einer Fritz Box 6690.Der neue Router ist laut O2 bereits im System hinterlegt, allerdings habe ich seitdem kein Internet mehr. Auch heute funktioniert die Verbindung noch nicht. Verkabelung ist korrekt angeschlossen Router mehrfach neu gestartet / stromlos gemacht LEDs zeigen keine dauerhafte Online-Verbindung Laut O2 soll die Aktivierung normalerweise innerhalb von Minuten bis maximal 24 Stunden erfolgen  Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht?Muss ich einfach noch abwarten ? Support telefonisch wurde kontaktiert die konnten nichts machen. Danke für jede Rückmeldung! Viele Grüße

Hallo,gefühlt haben wir seit dem wir die neue Fritzbox 7690 haben regelmäßig Probleme mit dem VPN zum Firmennetzwerk, vielleicht hängt es auch nicht ursächlich mit der Fritz zusammen aber es ist unglaublich nervig.Ich habe schon ein Ticket in der Firma mit der VPN SW offen aber meine Frau ist ebenfalls betroffen (andere Firma), so dass es schon an o2 oder der Fritzbox liegen muss. Die alte Fritzbox hat fast nie Probleme in der Art verursachtDie Abbrüche fangen oft nach 1-2h an wenn der Laptop verbunden ist und über LAN angeschlossen ist. Wenn das eintritt hilft nur noch ein Neustart der Fritz.Zufällig wegen dem Ticket oben hatte ich das LAN Kabel aus der Dockingstation eine weile draußen und hatte immer einen stabile VPN.Kann es an ipv6 liegen oder kann man hier was einstellen in der Fritz?Grüße Fire

Hallo, nach langen warten ist es nun endlich soweit , heute soll mein Internet freigeschaltet werden. Alles ohne Techniker möglich. Es ist 13:00 Uhr passiert ist noch nichts, Wlan steht nicht zur Verfügung. Gibt’s Erfahrung wie lange das dauert? Danke 

So melde mich erneut in der Hoffnung, dass mir wenigstens hier geholfen werden kann. Versuche seit knapp einer Woche auf mehreren Wegen meine Mac Adresse zu ändern, hat bis jetzt nicht geklappt. Des weiteren hatte ich mein Tarif umgestellt und der so am 02.10 aktiv geschaltet werden. Im Status des Auftrages steht aber Schaltung offen. Bitte um Klärung. Ich muss jetzt weiterhin unnötig 8 Euro für ein Mietrouter von o2 zahlen und der 10 Euro kombibonus Rabatt ist auch nicht drin. Außerdem wurde mir gestern im Chat als Entschädigung 200 gb auf meinen Mobilfunkvertrag versprochen, die ich auch nicht bekommen habe. 

Guten Tag,folgendes Problem.Wir haben seit den dem 3.Juni diesen Jahres o2 Home-L 175.Monatelang ohne Probleme.Seit 11 Tagen Synchronisiert sich die FritzBox (7530 AX) nur noch mit rund 122 Mbit von jetzt auf gleich.Es wurde weder an der Verbindung noch an der Fritz rumgedoktort.Die Leitung hatte bzw hat auch weder Fehler noch Verbindungsabbrüche.Die Reduzierung kam von jetzt auf gleich ohne erkennbaren Grund.Der Techniker hatte damals über 180 Mbits an der TAE gemessen… Die kommen laut FritzBox auch hier an.Daran hat sich nichts verändert.Anbei sind Bilder der Verbindung ansich.Man beachte die Leitungskapazität von über 185 Mbit. Desweiteren keinerlei Fehler die eine Reduzierung von über 50 Mbit erklären noch rechtfertigen könnten.Seit tagen sind wir auf der mindestrate gesynct.Gestern haben wir telefonisch ein Ticket erstellt.Das Ticket wurde he

Sehr geehrte Damen und Herren, seit etwa einer Woche habe ich zu Hause eine massive Störung meines Internetanschlusses, was mich mittlerweile sehr verärgert.Ich habe alle Kabel und Verbindungen überprüft – alles ist korrekt angeschlossen. Wenn ich den Router vom Strom trenne und nach einigen Minuten wieder anschließe, funktioniert das Internet für ungefähr 45 Minuten einwandfrei. Danach fällt die Geschwindigkeit jedoch stark ab, sodass ich keine Online-Aktivitäten mehr durchführen kann. Ich bin daher gezwungen, den Router mehrmals am Tag neu zu starten, was äußerst ärgerlich und unzumutbar ist. Ich bitte Sie dringend, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Mit freundlichen GrüßenFarnaz Shahabpoor Sorkhabiedit o2_Gerrit 10.10.2025 verschoben nach DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo zusammen,bisher kannte ich so etwas nicht, deshalb bin ich langsam etwas verzweifelt...so sieht das bei mir aus, seit ich den Anschluss habe. Die Service App schafft es sich nicht am Router anzumelden, “fehlgeschlagen”...Passwort stimmt, alles korrekt, am PC kann ich ja auch zugreifen. komme einfach nicht weiter.Habe alles was ich selbst kann ausprobiert, mehrfach router neu gestartet, neues abgeschirmtes Kabel gekauft, Hilfe bei O2 finden, ich lande nur immer wieder hier https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/ wo ich leider auch nicht wirklich weiter komme…Ziemlich frustrierend, Internet läuft zwar aber Gaming kaum möglich.Kann mir jemand sagen wie ich einen Service Techni

Hallo zusammen, ich hänge gerade ein bisschen in der Luft und hoffe, hier kann jemand von den Mods oder Techniker:innen weiterhelfen. Am 23.09. habe ich meinen Vertrag abgeschlossen. Am 25.09. habe ich dann selbst den Aktivierungstermin vom 15.10. auf den 09.10. verschoben – ging super einfach und ohne Probleme. Dabei habe ich gemerkt, dass, wenn anscheinend gar kein Techniker gebraucht wird, es theoretisch auch noch schneller gehen könnte. Weil das alles so unkompliziert aussah, habe ich nachgefragt, ob es nicht vielleicht sogar noch schneller geht. Die Hotline meinte, dafür braucht man die Leitungs-ID. Daran konnte ich mich erinnern – die hatte ich schon mal gesehen – also habe ich die angegeben. Antwort: „Perfekt, dann aktivieren wir das am nächsten Tag (26.09.) zwischen 12 und 16 Uhr.“ An dem Tag habe ich dann nochmal angerufen, und es hieß, man arbeite noch daran, es könne bis zum Abend dauern. Danach hieß es plötzlich: „E

zum 01.09.25 auf Glasfaser gewechselt. Freischaltung sollte erst am 15.09. dann am 22.09. sein. Uhrzeit zwischen 8-12 Uhr. Am 22.09. um 5 Uhr morgens dann alte Leitung, wlan, Tv alles tot. Um 7 Uhr dann SMS ihr GlasfaserAnschluss ist jetzt freigeschaltet. Um 15 Uhr nach der Arbeit neue Fritzbox angeschlossen und angemeldet. Verbindungen in der Wohnung, Anschlussdose Glasfaser alles ok, aber Fritzbox kann keine Verbindung zum Internet aufbauen weil Provider keine PPPoE Pakete sendet. Anruf bei o2 Service (der besten Hotline Deutschlands, lachhaft), nach 40 min Warteschleife, oh da müssen wir wohl was freischalten. Erneuter Versuch, keine Verbindung. Erneute Anrufe an jedem der folgenden Tage ohne Erfolg. Jeweils Stunden am Telefon mit den sogenannten Experten verbracht, weil der Kunde ist ja zu doof ne Fritzbox einzurichten. Der Techniker am Mi gab dann auf und wollte mir den Installationsservice schicken. Dieser kam dann am Freitag Mittag. Da kam raus das von meiner Seite aus alles

Hallo zusammen,mein Umschalttermin von DSL der Telekom auf O2 Glasfaser rückt näher, langsam muss ich mich mal mit dem Thema beschäftigen.Folgende Frage:Ich habe gelesen, dass ich die Fritz!Box 7490 über den LAN1 Anschluss anschließen und betreiben kann, wenn vom ONT (ONT GPT-1710G v3B) VLAN7 gesetzt wird.Wer kann mir sagen, ob das bei O2 so ist?Wenn das nicht so ist, kann ich die 7490 nicht weiter nutzen.Danke für Eure Hilfe.

Hallo,ich habe Mitte Juli die Umstellung meines bisherigen O2 DSL-Anschlusses auf die Glasfaser Technologie beantragt. Die Glasfaser Verlegung erfolgte prompt und am 18.09.25 war der Termin für die Aktivierung meines neuen Glasfaser Anschlusses. Nachdem ich die SMS über die erfolgreiche Aktivierung bekommen habe, registrierte ich meine FritzBox 5590 Fiber bei O2 (Modem-ID). Die Internet-Zugangsdaten musste ich telefonisch erfragen, weil der Brief erst einen Tag später bei mir angekommen ist. Soweit so gut, das Internet funktioniert. Allerdings kann ich schon fast seit einer Woche die Telefonie nicht nutzen. Meine 4 Rufnummern wurden automatisch auf meine Fritzbox übertragen, aber ich erhalte immer noch die Fehlermeldung, dass die Anmeldung der Rufnummern beim Provider nicht möglich sei. Also ich vermute, dass die Zugangsdaten für die SIP Telefonie nach der Umstellung sich geändert haben.In meinem Portal sehe ich aber immer noch den alten DSL Tarif und natürlich

Ich möchte das Datum der monatlichen Zahlung von jedem 18. auf jeden 30. des Monats ändern. Wie ist das?

Hallo, wir versuchen seit über einem Monat!!!! die Umstellung von DSL 1&1 zu O2 Glasfaser zu aktivieren.Alle Telefonate mit der Techniker-Hotline waren ohne Erfolg. Sogar ein 2. neuer Router wurde gekauft und gemeinsam mit der Techniker Hotline ausprobiert, ohne Erfolg.Ein Techniker der Telekom war da, die Leitung ist ok; Thema für ihn erledigt. Ein 2. Technikertermin wurde anvisiert und dann gecancelt, da wir angeblich nicht erreichbar waren; nur hat sich kein Techniker im Vorfeld gemeldet.Jetzt haben wir 2mal versucht, außerordentlich zu kündigen. Beim ersten Mal, hätten wir die Störung melden müssen - hatten wir nachweislich mehrfach; die 2. außerordentliche Kündigung wurde abgelehnt, da auch wir etwas dazutun müssten, damit es geht. Da fühlt man sich mehr als vera….  Hat noch irgendjemand einen Tipp, was wir noch versuchen können?! Echt schade, bisher fanden wir o2 gut. 

Hallo Ich habe ich einen Umzug beauftragt was auch alles geklappt hat jetzt sitze ich hier 48std ohne Internet ein mitarbeiter hat heute Morgen gesagt es wird sich ein Techniker bei ihnen melden bis heute 20uhr aber vergeblich meine FRITZ!Box verbindet sich nicht mit dem Cable Internet die Power/Cable Anzeige blinkt email und sms das das Internet freigeschaltet ist haben wir schon beckommen kann mir irgendwer helfen?Edit o2_Kathi 07.10.25 Verschoben aus dem Bereich Mein o2 zu DSL, Kabel & Glasfaser

Hallo zusammen,mein Aktivierungstermin ist heute und ich hab erst jetzt meinen Kabel Router eingeschaltet. Kann das noch brauchen oder sollte das Internet normalerweise sofort funktionieren?Lg

Liebe Schwarmintelligenz,Wir haben von Kabel Deutschland Vodafone auf O2 Kabel gewechselt. Der Aktivierungstag war der 25.09. .Leider bekommen wir seit dem weder Festnetz noch Internetverbindung. Nach vielen Gesprächen mit freundlichen Helfern vom O2 Service haben wir nun auch noch eine neue Fritzbox 6690 besorgt. Leider auch hier, keine Verbindung zum Internet möglich. Mac Adresse korrekt, Kabel durch Techniker gemessen, läuft alles. Nun mein Gedanke- der bisherige Anschluss lief über meinen Mann bei Vodafone Kabel Deutschland. Er hat diesen gekündigt. Der neue Vetrag bei O2 läuft aber über mich, weil ich schon lange Handykunde dort bin. Könnte es sein, dass der Kabelsnschluss erst auf mich freigeschaltet werden muss, da es wie bei einem Wohnungswechsel ist? So wie früher bei der Post anmelden, wenn man neu eingezogen ist, damit die Telefonbuxe freigeschaltet wird. Entschuldigt meine lange Nachricht, aber die Verzweiflung nach gut zwei Wochen - keine Lös

Bei der Bestellung von Glasfaser-Internet konnte ich meine E-Mail-Adresse nicht bestätigen. Gibt es eine Möglichkeit, sie jetzt zu bestätigen? Alle Versuche, den Dienstanbieter zu kontaktieren, enden damit, dass ich mich bei dem Dienst anmelden muss, und da ich kein Konto erstellen konnte, habe ich diese Möglichkeit nicht.

Hallo,Leider funktioniert bei mir seit dieser Woche kein Home Office mehr. Es wird keine Verbindung zu den Netzwerken meiner Arbeit hergestellt. Mein WLAN funktioniert störungsfrei und auch ansonsten habe ich keine Internetprobleme. Nur mit dem Arbeitsrechner kann keine Verbindung mehr hergestellt werden. Bis vor kurzem hat dies noch problemlos funktioniert. Woran kann das liegen? Dies stellt ein sehr großes Problem für mich dar und muss so schnell wie möglich behoben werden. Danke schon mal für die Antworten. Lg

Hallo, unsere Stadt lässt in Zsammenarbeit mit EON Glasfaserkabel neu verlegen. In Hallo, in Kürze werde ich Glasfaser ”bis ans Haus (Einfamilienhaus)” kostenlos verlegt bekommen, bei weiterhin freier Anbieterwahl. Meine Frage als Laie: wenn ich danach bei O2 von derzeit DSL auf einen Glasfaservertrag updaten würde, welche Kosten kämen dann auf mich zu, bezüglich Glasfaser ins Haus “schießen oder pusten” und anschliessen? Vielen Dank

Ich habe vor Kurzem einen Vertrag für das neue Glasfaser-Internet von O2 abgeschlossen. Leider ist meine Erfahrung bisher äußerst enttäuschend.Zunächst ist der Techniker zum ersten Termin nicht erschienen – ohne jede Benachrichtigung. Eine Woche später musste ich selbst bei O2 anrufen, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Beim zweiten Termin erschien der Techniker schließlich und stellte die Verbindung her.Dann begannen die Probleme mit der Fritz!Box. O2 hat den Router zunächst an die falsche Adresse geschickt. Nach mehreren Beschwerden habe ich das Gerät endlich an meine korrekte Adresse erhalten.Mittlerweile habe ich das Aktivierungsschreiben mit meinen Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) bekommen. Am Tag der geplanten Aktivierung habe ich versucht, die Fritz!Box in Betrieb zu nehmen. Dabei wurde mir angezeigt, dass ich die Modem-ID im O2-Kundenportal aktivieren muss. Leider finde ich dort keinerlei Möglichkeit, diese Aktivierung durchzuführen – absolut

Hallo Guten Tag, ich habe seit 1 Monat mein Modem nicht bekommen, wurde zu andere  Adresse geschickt,mir wurde gesagt dass jemand sollte sich um kümmert  aber bisher rufe ich und niemand kann mir sagen was ist mit mein Modem passiert, sollte ein neue bekommen aber ich habe gerade angerufen und, niemand hat mir eine Lösung gegeben, nur, dass ich warten soll , aber ich habe 1 Monate gewarten und nichts pasiert, jemand weiß was ich machen soll? Oder mit welche Institution soll ich Beschwerden? Edit o2_Kathi 30.09.25 Verschoben aus dem Bereich Mobilfunkdienste zu DSL, Kabel & Glasfaser