Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

UGG Auftrag nicht auffindbar

  • April 14, 2026
  • 1 Antwort
  • 16 Aufrufe

Leider ist in meinen Übersichten nicht mehr der UGG Kooperationsvertrag einsehbar. Da die UGG sich in Iserlohn zurückzieht, würde ich gerne meinen Vertrag kündigen. Als Eigentümer war das Angebot schon sehr verlockend, aber seit 2022/23 (Kann gar nicht mehr genau sagen wann) ist quasi Stillstand hier. Laut Telefonat im Februar mit der UGG war der Ausbau für 08/2027 geplant. Im Verfügbarkeitscheck von o2 steht seit neustem FTTH verfügbar ab 22.12.2026. 

Meinen Mobilfunkvertrag konnte ich bereits kündigen, aber dieses unfassbar frustrierende Unternehmen namens UGG finde ich nirgends in der Vertragsübersicht. 

Schriftliches haben weder die Nachbarn noch ich erhalten, erfahren von dem Rückzug hat man durch die lokalen Medien. 

Muss ich den Vertrag bei UGG kündigen, oder schriftlich an Telefonica?

Immerhin konnte o2 mit dieser Farce meinen Vertrag 3-4 Jahre weiter ausschöpfen, Touché.

Vielen Dank im voraus!

1 Antwort

o2_Giulia
  • Moderatorin
  • April 17, 2026

Hallo ​@Masht,

vielen Dank, dass du dich an uns gewandt hast, auch wenn der Anlass wirklich kein schöner ist.

Ich kann deine Enttäuschung absolut nachvollziehen. Schade, dass wir dich nun auch als Mobilfunkkunden verlieren werden.

Dein Auftrag für den Glasfaseranschluss ist aktuell noch aktiv bzw. in Bearbeitung. Auch wir haben vor Kurzem die Info erhalten, dass der Ausbau in deinem Ort leider nicht mehr fortgeführt werden kann, das tut mir ehrlich leid. 

Eine schriftliche Information ist bereits in Vorbereitung und wird in den kommenden Tagen an alle betroffenen Kunden per Post versendet. 

Der Auftrag wird anschließend automatisch durch uns storniert.

Falls du sofort stornieren möchtest, können wir das gerne veranlassen, gib uns dann bitte noch einmal hier kurz Bescheid. 

Viele Grüße

Giulia