Rechnung über 599,99 € trotz 100% Rabatt auf Erstanschlusspreis

Ich bitte um Klärung eines Problems mit meinem Internetvertrag bei Telefónica Germany (o2).

Ich habe vor etwa einem Jahr einen Vertrag für einen Internetanschluss (kein eigener Glasfaservertrag) abgeschlossen. Der Glasfaseranschluss im Haus wurde später durch einen anderen Anbieter hergestellt.

In meiner Auftragsbestätigung von o2 ist jedoch eindeutig ein 100% Rabatt auf den Erstanschlusspreis in Höhe von 599,99 € dokumentiert. Diese Bestätigung liegt mir schriftlich vor.

Nach der tatsächlichen Aktivierung meines Internetanschlusses habe ich trotzdem eine Rechnung über genau diesen Betrag (599,99 €) erhalten.

Nach mehreren Kontakten mit dem Kundenservice wurde mir bestätigt, dass der Rabatt auf den Erstanschlusspreis korrekt im System hinterlegt ist. Dennoch erhalte ich weiterhin Mahnungen, und mein Anschluss wurde inzwischen gesperrt.

Daher meine Fragen:

- Ist die vertraglich bestätigte Rabattvereinbarung für den Erstanschlusspreis rechtlich verbindlich?
- Warum wird trotz bestätigtem Rabatt eine Rechnung sowie Mahnungen erstellt?
- Wie soll ich mich in dieser Situation korrekt verhalten?

Aus meiner Sicht handelt es sich um einen Fehler in der Abrechnung, da die Rabattvereinbarung eindeutig dokumentiert ist.

Ich bitte dringend um Klärung und um Aufhebung der Sperre.

Vielen Dank!