Neuer Kabelanschluss - kein Signal

Hallo.

Ich warte seit drei Wochen auf die Aktivierung meines neuen Internetanschlusses in meiner neuen Wohnung. Vorher hatte ich DSL, jetzt habe ich Kabel. O2 teilte mir mit, dass kein Techniker benötigt wird; ich müsse nur den Router anschließen, dann würde das Internet funktionieren. Der Aktivierungstermin war gekommen, und ich erhielt eine SMS, dass alles aktiviert sei. Die MAC-Adresse des Routers ist vorhanden, aber natürlich verbindet er sich nicht. Meine Fritz!Box 6660 (die ich von O2 habe) verbindet sich auch nicht per Kabel. Die Hotline versichert mir, dass es funktionieren sollte. Wie komme ich an einen Techniker? Ich werde einen Monat lang ohne Internet sein.