FRITZ!Box 7530 AX weiter nutzen bei neuem DSL-Vertrag?

​@Zijun 

Dazu musst du einen Umzug (0€ Gebühr mit Vertragsverlängerung um 24 Monate, 49,99€ Gebühr ohne Änderung) des jetzigen DSL Anschlusses beauftragen. Wenn du einen Neuvertrag abschließt, muss die Fritzbox definitiv zurück. Wenn du die Leihgebühr sparen willst, kauf dir eine eigene Fritzbox. 

​@Bollermann 

Vielen Dank für deine Antwort und den Hinweis zum Umzug.

Da mein aktueller Vertrag jedoch bereits am 1. Mai endet, ist ein Umzug meines bestehenden Anschlusses für mich in diesem Fall leider keine Option.

Bei dem Punkt mit der Rückgabe der Fritzbox nach Vertragsende bin ich mir allerdings nicht ganz sicher. Ich habe schon von einigen Fällen gelesen, in denen ein gemieteter Router erfolgreich in einen neuen Vertrag übernommen werden konnte.

Deshalb würde ich hier gerne noch auf eine offizielle Rückmeldung vom O2 Team warten, wie es in meinem konkreten Fall aussieht.

Viele Grüße

Guten Morgen ​@Zijun,

toll, dass du dich mit der Frage zum Anschluss bei uns meldest 🙂

Bollermann hat Recht, wenn du deinen Vertrag kündigst, muss der Router auf jeden Fall an uns zurückgeschickt werden. Dieser kann nicht mit in einen neuen Vertrag übernommen werden. 

Anders ist es bei einem Umzug / einer Vertragsverlängerung, da kann bei aktuellen Geräten der Router auch mit übernommen werden. Warum möchtest du den aktuellen und aktiven Vertrag nicht mit einem Umzug und einer Vertragsverlängerung mit in die neue Wohnung nehmen?

​@Zijun 

falls du auch Mobifunk bei O2 hast,

beachte, dass durch das DS-Vertragsende

u.U. bestehende Kombi-Rabatte entfallen können .😉

​@Zijun 

Bis zum 1.5. reicht es auf jeden Fall noch aus sauber einen Umzug über o2 einzuleiten und die 7530 AX weiter zu nutzen. Muss nur geschaut werden was dort technisch verfügbar ist. 

Empfehle da immer sechs Wochen Vorlauf um auf Nummer sicher zu gehen. 

​@o2_Kathi 

Guten Morgen,

vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung und die Erläuterung.

Der Grund, warum ich keinen Umzug mit Vertragsverlängerung durchführen möchte, ist folgender: Mein aktueller DSL 100M Vertrag ist für meine Bedürfnisse vollkommen ausreichend, und ich möchte keinen neuen Vertrag abschließen.

Ich habe zudem festgestellt, dass bei einem Umzug, wenn man den aktuellen Vertrag beibehalten möchte, eine Gebühr von 49,99€ erhoben wird. Für mich ist dies leider nicht akzeptabel.

Daher möchte ich höflich nachfragen, ob es dennoch eine Möglichkeit gibt, das aktuell gemietete FRITZ!Box 7530 AX Gerät auf den neuen Vertrag an meiner neuen Adresse zu übertragen, ohne dass ich es zurückschicken muss.

Das Gerät funktioniert einwandfrei und bietet die gewünschte Leistung. Ich würde mich über eine kurze Rückmeldung sehr freuen.

Vielen Dank im Voraus für deine Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen

Zijun Wu

​@Zijun 

Du kannst den Vertrag auch verlängern (kein Neuvertrag) sofern möglich dann entfällt die 49,99€ und der Vertrag läuft so weiter wie bisher an der neuen Anschrift. 

​@The_Voice_70 

Danke für deine Antwort!

Wenn ich den aktuellen Vertrag einfach weiterlaufen lasse, müsste ich dann mein bisher gemietetes FRITZ!Box 7530 AX Gerät zurückschicken, oder könnte ich es weiterhin an meiner neuen Adresse nutzen?

Das Problem ist: Mein aktuelles Mietgerät ist quasi ein „Sammlerstück“ – auf der O2-Website ist diese Version überhaupt nicht mehr als Mietoption verfügbar. Wenn ich es zurückschicke, könnte ich es danach nicht mehr wieder mieten.

Ich wollte daher höflich nachfragen, ob es eine Möglichkeit gibt, das Gerät auf den neuen Anschluss mitzunehmen, ohne es zurückschicken zu müssen.

1. Du kannst den Umzug machen mit einer Vetragsverlängerung und nutzt den Vertrag wie gesagt an neuer Anschrift weiter und kannst die 7530 AX weiter nutzen. 
2. Du kannst den Umzug ohne Vertragsverlängerung machen. Zahlst einmalig die 49,99€ Umzugsgebühr und kannst die 7530 AX weiter nutzen. 

Das kannst du ganz alleine entscheiden. Und musst in beiden Varianten das Gerät nicht zurück senden. 

​@The_Voice_70 

Oh nein…

Ich habe gerade meinen DSL-Vertrag geöffnet und festgestellt, dass ich bereits vor etwa einem halben Jahr die Kündigung eingereicht habe. Der Vertrag endet also am 01.05.2026. Damals hätte ich nicht gedacht, dass ich umziehen würde.

Das bedeutet leider, dass ich an meinem DSL-Vertrag nichts mehr ändern kann – ich habe mich unbewusst selbst „ausgespielt“.

Heißt das, dass es in meinem Fall leider keine Möglichkeit mehr gibt?

Trotzdem vielen Dank für deine Rückmeldung und deine Hilfe!

​@Zijun 

Nein…. aufgepasst. 

Du hast dich nicht ausgespielt 😉

Ich hole mal eben einen unserer netten Mods rein. Es wird alles gut. 

Augenblick bitte. 

​@Zijun Alle Infos von The_Voice_70 zum Anschluss und Umzug sind korrekt 😁 Hast du deine neue Adresse schon bei uns in deinem Datensatz hinterlegt oder kennen wir die noch nicht?

Hast du schon bei der Verfügbarkeit geschaut, wie es dort aussieht?

​@o2_Kathi 

Ja, nachdem ich die Infos von The_Voice_70 gelesen habe, habe ich versucht, meinen DSL-Vertrag für einen Umzug zu bearbeiten.

Leider ist mir dabei aufgefallen, dass ich bereits vor etwa einem halben Jahr die Kündigung für diesen Vertrag eingereicht habe, und er somit am 01.05.2026 endet. Damals wusste ich natürlich noch nicht, dass ich umziehen würde – daher habe ich scherzhaft zu The_Voice_70 gesagt, dass ich mich da selbst „ausgespielt“ habe 😉

Deshalb wollte ich höflich nachfragen: Gibt es in meinem Fall trotzdem noch eine Möglichkeit, das gemietete FRITZ!Box 7530 AX Gerät auf meinen neuen Anschluss mitzunehmen?

Ja, du musst nur den Vertrag verlängern und den Umzug anmelden (im Bereich um den 15.3. wegen sechs Wochen Vorlauf zum 1.5.). 

Und dann steigst du in den “Möbelwagen” und ziehst um und nutzt deinen Vertrag und die 7530 AX die du jetzt hast an deiner neuen Anschrift weiter. 😊

​@Zijun Nein, die FRITZ!Box 7530 AX kann nicht mit zu einem neuen Vertrag übernommen werden, diese kannst du nur bei einem Umzug und Vertragsverlängerung behalten. Die hinterlegte Kündigung zum 01.05. können wir damit noch umgehen 🙂

​@o2_Kathi 

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich habe noch eine Frage zum Umzug: Muss die Beantragung zwingend telefonisch erfolgen?
Früher war es ja möglich, ein Umzugsformular auszufüllen, aber wenn ich jetzt auf „Umzug“ klicke, wird mir nur eine Telefonnummer angezeigt – kein Formular.

Außerdem habe ich noch eine Verständnisfrage: Wenn ich den Umzug mit Vertragsverlängerung durchführe, kann ich das quasi als Abschluss eines „neuen“ DSL 100M Vertrages an meiner neuen Adresse sehen, und die FRITZ!Box 7530 AX kann dabei weiterhin genutzt werden, richtig?

Vielen Dank schon mal für deine Hilfe!

​@Zijun 

Bevor du den Umzug meldest, muss erstmal die Kündigung zurück genommen werden! Ansonsten klappt es mit dem Umzugsauftrag nicht. 

Wäre denn dein DSL Tarif an der neuen Adresse verfügbar? Wenn nicht, erübrigt sich der Aufwand... 

Du musst bei Umzug nicht zwingend verlängern... Du kannst gegen Gebühr von 49,99€ und ohne Änderung der Laufzeit umziehen oder für 0€ mit Vertragsverlängerung umziehen. 

​@Bollermann 

Vielen Dank für die Infos!

Eine kurze Frage: Wie genau kann ich die Kündigung zurücknehmen?
Ich finde in meinem Kundenkonto kein entsprechendes Fenster oder Formular dafür.
Muss ich dafür zwingend anrufen, oder gibt es noch eine andere Möglichkeit, die Kündigung zu widerrufen?

Im Chat oder Hotline... online ist das nicht möglich 

​@Bollermann 

Hallo,

ich habe gerade versucht, den Chat zu nutzen, aber leider konnte er mir überhaupt nicht weiterhelfen.
Es sieht also so aus, als bliebe mir nur noch der Weg über die Hotline.

Ich habe gerade die Nummer 089 78 79 79 409 angerufen. Dort wurde mir gesagt, dass ich wegen der Rücknahme der Kündigung die 0800 8780800 anrufen soll.

Also habe ich diese Nummer angerufen – aber nachdem ich verbunden wurde, gab es gar keine Möglichkeit, zu einem Mitarbeiter durchgestellt zu werden. Der Anruf wurde einfach beendet.

Ehrlich gesagt bin ich jetzt etwas ratlos. Genau aus diesem Grund bin ich eigentlich kein großer Fan vom Telefon-Support. 😅

​@Zijun 

die Kündigung habe ich für dich storniert, einen Umzug können wir an dieser Stelle aber leider nicht aufnehmen. 

Das kannst du am Montag im Chat oder bei der normalen Kundenbetreuung erledigen.

Grüße

Manga