Neuvertrag kein Kabel

Ich bin o2 Kunde Mobiltelefon und würde mir gerne die ersten 12 Monate die 10€ sparen.

Meinst du damit dass du einen Mobilfunkvertrag hast? Dann könnte ein dauerhafter Kombirabatt von 10 Euro möglich sein. 

hattest du in den letzten 12 Monaten einen O2 Home Vertrag? 

hattest du einen  Kabelvertrag beauftragt? 

Nein, ich hatte weder einen Vertrag oder Ähnliches. Die 10 € Kombirabatt sind drauf, aber es geht um folgenden Satz: 

• Für O, Mobilfunk-Kunden (zusätzlicher 10 € Kombi-Vorteil bereits in der Grundgebühr berücksichtigt) ab 24,99 € mtl. Grundgebühr in den ersten 12 Monaten, danach 34,99 € mtl.
  Grundgebühr (statt 44,99 € mtl.)
• unter der Voraussetzung, dass am Standort keine Kabel-Technologie verfügbar ist. Sollte am Standort parallel zur DSL-Technologie die Kabel-Technologie verfügbar sein, dann gilt ein Preis von dauerhaft 34,99 € mtl. Grundgebühr (statt
• 44,99 € mtl.)

unter der Voraussetzung dass am Standort keine Kabel Technologie vorhanden ist. Ihr System denkt aber, dass es diese Technologie am Standort gibt. 
 

Dann würde ich Kabel nehmen, aber es geht einfach nicht. Nur ihr System weiß das nicht. 
Ich könnte Theoretisch einen Kabelanschluss abschließen, aber dann kommt der Techniker und sieht es gibt keinen Anschluss und dann wird vielleicht mein Zuhause für Kabel gesperrt, aber das wäre irgendwie sehr unnötig. 

Es geht mir um die 25€, welche ich anstatt der 35€ die ersten 12 Monate zahlen würde, wenn das System nicht fälschlicherweise denken würde, dass bei mir Kabel möglich ist. 

Hallo ​@Trino07,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Vielen Dank, dass du dich bei uns gemeldet hast. 

Grundsätzlich wird die Verfügbarkeit von Kabelanschlüssen durch den jeweiligen Kabelnetzbetreiber gesteuert.

Wir haben leider keinen Einfluß darauf, wenn für deine Adresse angezeigt wird, dass der Anschluss dort möglich ist.

Leider können wir deinem Wunsch daher aktuell nicht entgegenkommen, das tut mir leid. 

Viele Grüße

Giulia

Also soll ich jetzt Kabelinternet abschließen. Sie schicken einen Techniker raus, welcher Geld kostet, um meinen Auftrag dann wieder zu stornieren, sobald er vor Ort war ?! 
 

Hätte gerne beides bei O2 gehabt, aber so schließe ich den Vertrag halt woanders ab. Das ist mir zu unlogisch … 

Besten Dank trotzdem. 

Hallo ​@Trino07 ich kann total nachvollziehen, dass sich das für dich gerade unlogisch und auch ziemlich frustrierend anhört, wenn du eigentlich alles gern aus einer Hand bei o2 gehabt hättest. In deinem Fall ist es aber so, dass für die Aktualisierung der Verfügbarkeit bzw. die Einrichtung der Endleitung häufig der Netzbetreiber zuständig ist. Das heißt, o2 kann hier nicht immer direkt eingreifen.

Du könntest bei Vodafone nachfragen, ob sie einen Techniker zur Prüfung bzw. Einrichtung der Endleitung schicken können. Allerdings möchte ich dazusagen, dass es je nach Situation sein kann, dass du als Hauseigentümer für den Ausbau oder die Anpassung der Endleitung selbst aufkommen musst. Mir ist klar, dass das alles nicht gerade einfach oder transparent wirkt und ich bedauere sehr, dass du jetzt so einen Umweg hast. Wenn du noch Fragen hast, sag gern Bescheid. 🙂

Liebe Grüße,

Senay